身爲銷售，一定要知道點心理學知識才能在銷售行業混個風生水起。銷售一定要知道的心理學知識是小編爲大家帶來的，希望對大家有所幫助。
1.焦點效應：把客戶的姓名記在心中
每個人最喜歡聽到的聲音、感到最悅耳的聲音就是別人叫自己的名字。心理學家認爲，當聽到別人叫自己名字時，人的內心會產生喜悅感和滿足感。在銷售過程中，你可以一而再地使用這個"工具顧客是永遠不會厭倦，這還可以削弱顧客的緊張心理，並緩和彼此意見的對立;同時，也會讓顧客覺得你與衆不同。摩托羅拉公司認爲，如果公司的服務人員能記住老顧客的姓名，並在其再次光臨時能立即叫出他的名字，就可以有效地提高顧客的滿意度。
在任何語言中，對任何一個人而言，最動昕、最重要的字眼兒就是他的名字。當你走在陌生人羣中，突然昕到有人呼喚你的包字，什麼感受?興奮!假如這個能叫出你名字的人是曾經向你推銷過某種商晶的人，這絲毫不影響你的愉快情緒，只能加深對他的印象。這種推銷技巧被人們叫做記名推銷法則。
2.折中效應：拒絕貪婪，細水纔會長流
在銷售過程中，不乏有人鼠目寸光，只看重眼前的利益而忽視了長遠的發展;而有的人則目光長遠，更看重長遠的利益，即使暫時失去眼前利益，也不會太在意。銷售人員，尤其是銷售新人，在談判中，一定要把目光放長遠，別爲了眼前的一點利益，而丟失了將來還可能存在的合作機會。
搞銷售，做生意，都是爲了贏利，在談判中失點利，但最終目的還是獲利，只不過是不想因小失大，因此，銷售人員在談判時一定要把目光擅長遠，別因蠅頭小利而喪失長期大利。
3.情感效應：用真心來融化客戶心中的堅冰
成功學大師戴爾·卡耐基曾經說過要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態度，把精神放得輕鬆一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產生喜愛的感覺了。"面對表情冰冷、內心冷漠的客戶，任何一個銷售人員都會在內心產生牴觸、抗拒心理，不願與其多說一句話、多打一次交道。
陽光能夠融化冰雪，熱情也能夠撲滅怒火。銷售人員熱情而真摯的服務態度，一定能趕走客戶的暴躁心理。真誠的服務會打動客戶的內心，融化客戶心中的堅冰。在商品差異也日益縮小的今天，服務越來越成爲銷售的一個重要部分，成爲客戶衡量產品性價比的首要問題。能否感化客戶的心，能否讓容戶青睞你的產品，關鍵在於你能否爲客戶提供真誠的服務。
4.互惠效應：先付出一點讓客戶產生虧欠
現實生活中，很多人對免費的商品或者免費的服務往往總是心存芥蒂，無法心安理得、踏踏實實地接受，反而生怕其中有什麼"陰謀讓自己討不着好不說，還要遭受額外的損失。這樣的擔心是不元道理的。這其實就是因爲在人們心中，有一種互惠的'力量在"作祟"。因爲對方給了你好處，在你的內心深處感覺也應該以相應的好處回報對方，如果不這麼做，內心就會感到不安。
銷售，其實就是銷售人員與客戶之間打的一場心理戰、情感戰，如何在這場戰爭中取勝，不僅要鬥智鬥勇，還要善於從心理上佔據優勢， 讓對方心悅城服。如幫對方一個小忙，給對方一些讚美等，當對方受到了你的恩惠， 也就會在自己力所能及的範圍之內給你一定的回報， 這對促成銷售會產生意想不到的放慄。
5.權威效應：讓客戶對你信賴有加
權威效應，又稱爲權威暗示效應，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，並讓他們相信其正確性。" 權威效應"的普遍存在，首先是由於人們有"安全心理即人們總認爲權威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己具備安全感，增加不會出錯的"保險係數其次是由於人們有"讚許心理"即人們總認爲權威人物的要求往往和社會規範相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的讚許和獎勵。
對於銷售人員來說，要想方設法讓客戶成爲信賴你的人，因爲這樣你就能爲客戶提供建議，並且客戶也願意接受你的建議，那麼你就更容易把產品推銷給客戶。
這裏的信賴是你在爲客戶服務的過程中，能夠讓客戶在作購買決定時都先想到你，離不開你;你給客戶提的建議，客戶都會欣然接受。這樣，客戶就會成爲你的終身客戶。
6.稀缺效應：直擊客戶擔心錯過的心理
一般顧客去購買東西肯定是對這些東西需要纔去購買的，所以銷售人員要想使客戶自願地掏出錢包，那麼就得爲客戶着想，激起客戶對產品的需求，這是銷售中最有效的方法。
而人的需求是可以通過觀察看出來的，比如，客戶希望你提供什麼樣的服務，什麼樣的產品能夠吸引客戶的興趣，等等。所以，只要你留心觀察這些，那麼你就能和客戶走得更近。
有需求才會有行動，這是每一位客戶的心理寫照。作爲銷售人員，你要做的就是激起客戶對你的產品的需求，這樣他們購買你的產品纔會有可能性。
7.老虎鉗效應：你再加點生意就成交
對於銷售人員來說，有一個策略絕對有助於他們順利闖過談判關，那就是所謂的"老虎鉗"策略。銷售新人們不妨將其理解成這樣一句簡單的話："你得再加點。"
當然，既然老虎鉗策略如此高效，你的對手當然不會忽略它。如果有人對你用這個策略，你應怎麼辦呢?記住，這時你就用這樣的對策"多少更合適呢? "把這個球踢向對方，這將迫使買主說出具體的數目，無疑能夠爲你的闖關成功率增加法碼。
8.蠶食效應：一點一點促進生意的成交
一位出色的銷售人員在談判過程中不僅能夠令已經同買主達成的交易錦上添花，而且還能夠使買主同意曾不願意同意的事情。其中的原因是，這位談判人員掌握了"蠶食策略"。
一個成功的銷售人員需要儘量考慮進行蠶食的可能，並儘量避免買主在最後時刻蠶食你的可能性。因爲此時你是最爲脆囂的時候，也是最容易做出讓步的時候。
9.人性效應：比商品更重要的是人性
銷售人員不應僅僅推銷產品，還必須是一個爲顧客謀利、幫顧客選購產品的人。銷售人員必須處處考慮顧客的利益，幫顧客選購，贏得顧客的信賴，推銷工作纔會成功。
銷售工作真實是一個很細緻、系統的工作，宮不單單是你買我賣的一個交易，百需要你投入寶貴的時間去服務你的客戶，投入你的真誠，用你的人格美去感化你的客戶。有些客戶在選擇與你合作時，並不是因爲你的商晶比別人的好，而是因爲你這個人比他們會歸事，讓人心裏覺得舒服。
10.退讓效應：讓客戶感到內心難安的讓步
在銷售實踐中，採取退讓形式，比起那種直截了當的方法更能達到預期的效果。
對於銷售人員而言，如果想要別人答應你的某種請求，你可以先提一個比較大的、難以做到、對方有可能拒絕的請求，然後在對方拒絕之後，再把你真正的請求提出來，這樣就相當於你向對方做出了讓步;而對方則很有可能也對你做出相應的讓步，因此，在E惠心理的影響下，你的請求是很容易被對萬接受相應允的。如果沒有之前的退讓，而直接提出來，則遭受拒絕的可能性是非常大的。
11.創新效應：逆向思維更能吸引客戶
我們在切蘋果的時候，都習慣於豎着切。我們如果橫着切的話，會有什麼不同呢?也許我們會有新發現。不管能不能有一種新發現，這種思維就已經是新的了，因爲這是不同於常人的逆向思維。逆向思維可以說是創新的基礎，因此也就成了發展的前提。正是因爲人類有這種逆向思維，才創造了許多的奇蹟。
銷售其實是一種技術活，你能不能吸引客戶就看你會不會想辦法。我們總是被一些軍日常規思維相反的郵去所吸引，就是因爲每個人心中都有一種這樣的心理——逆向思維讓人感覺損獨特。如果把這種逆向思維用在銷售上，那麼吸引客戶也就不是一件難事了。