餐飲行業的10條營銷心理

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餐飲行業的10條營銷心理,一起了解一下吧?

餐飲行業的10條營銷心理

一、越排隊,越多人吃。

多數消費者都有從衆心理,尤其是一些顧客對商場商家不是很熟悉的時候,她們越會選擇排隊較長的餐廳,來降低就餐風險(比如口味不怎麼樣)。她們會覺得,這麼多人選擇,一定不會太差。

一般餐廳實際運用中如下:

(1)現在有些商家甚利用這一心理僱人排隊,製造人氣。當然這個不是長久之計,還是需要回歸到產品的本身。

(2)在贈送產品的時候,故意放慢製作的速度,讓門店形成等位。

(3)想方設法在等位區留住人制造熱鬧氣氛,比如在等位放照片打印機、玩遊戲、免費美甲、貼膜等等。

二、“消除”選擇綜合徵

最好的菜單一定會踐行心理學上的“選擇矛盾”理論——當我們有更多的選擇時,我們反而越是感到焦慮。當菜單選擇項超過一定數量後,客人就會不知所措、感覺很糾結,當感到糾結時,他們通常就會選擇之前吃過的菜品(不利於推廣新品)。

現在在肯德基或是麥當勞,不難發現很多顧客點單所花費的時間非常長,因爲肯德基提供的產品多了,無形當中給消費者增加了選擇成本,也將直接影響到餐廳高峯期產出。

最要命的是,餐廳產品多了,消費者無法點到餐廳真正拿手的菜,會減少回頭客。

三、盤子收得慢,翻檯翻的快。

大部分餐廳,會在顧客的就餐期間收回餐盤,其實這樣的做法會影響到餐廳的翻檯。

當用戶看不到盤子的時,無法通過視覺信息來提醒自己已經吃了多少。

桌上滿滿的餐盤的視覺信息會告訴消費者,我已經吃了很多了,不知不覺的暗示自己別再吃下去了,我該起來,到商場裏溜溜。

四、利用消費者身體感知,提高翻檯率。

一般來說,靠高翻檯率的餐廳售賣的是綜合的性價比。

消費者對環境要求不會臺高,只要整體的就餐體驗滿足他的就餐期望即可。

快時尚餐廳外婆家的椅子(有一定的比例)是經過“精心設計”的,讓人坐久坐了,會不那麼舒服(利用消費者身體感知)。

就餐完畢後,迅速的離開,所以很難看到在外婆家裏把酒言歡的場景。

五、菜單上不出現金錢符號,提升人均客單價

在心理學上,消費者會受到促發效應影響。

促發效應是指,先前的知覺會刺激會影響的下一個知覺刺激的反應。

如當你使用¥和$符號的時候,就會容易促發消費心中複雜的情緒,也會出現比較以自我爲中心或自私的行爲。在點餐過程,就會“悠着點”吃。

解決辦法:可在菜單上可以縮小¥、$符號和價格。

六、高明的數字遊戲,擊潰消費者心理的價格防線

9.99元和10元,看起來區別只有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得產品的價格只有1位數,這是非常經典定價策略,所以看很多的餐廳價格是9元、19元、29元。

除了這個辦法,很多餐廳會有一兩個超值的菜,拉低你對價格敏感。

如長沙食在不一樣餐廳有一個米豆腐只要3塊錢。當你看到這個產品,大部分心裏會冒出:這麼便宜的驚歎。這個低價產品,會讓你放鬆對價格的心理防線,覺得這家餐廳整體價格不貴。

七、利用掏錢心痛效應,充值卡多賣3倍。

人們在購買東西的時,會同時衡量即將獲得的物品好處以及即將失去的金錢痛苦。

在相關的實驗中,當人們購買高價物品時,與生理痛感有關的腦島也出現反應,顯示出購買高價物品的“掏錢心痛”感,可能跟真實疼痛的十分類似。

那麼如何降低這種“掏錢心痛”?

1、鼓勵消費者使用信用卡,用虛擬的信用卡替代金錢,來降低這種痛苦。比如,原來的活動是充值500元送100,改成刷信用卡充值500送100,效果會好很多哦。

2、提高購買物品帶來附加值,來提高購買物品的`快感。

顧客在買單時,服務臺上有一個溫馨的文案:爲愛的人買單,是件幸福的事。顧客就覺得花了這些錢,我除了填飽肚子,還是愛表達的一種方式,顧客購買疼痛就會降低。

八、天氣好賣充值卡,成功率更高。

心理學家發現,自然環境中的信息也會影響我們的行爲決策。

比如,晴天時買股票,比雨天買股票的人,高三倍。人類在社交判斷和決策,很容易受到觸覺影響。人在舒適的環境裏的時,更容易購買享受型產品。所以,下次天氣好時,向你的顧客推充值卡試試,說不定,會賣的更好哦。

九、高手才用的音樂營銷催眠術

用音樂去渲染消費情緒,影響消費的行爲和決策。

根據萊斯特大學的心理學研究,在餐廳裏播放古典音樂能鼓動顧客消費更多,因爲這使他們覺得自己更富有。同時,不太精緻的流行樂則會導致人們在用餐上的消費減少10%。

還有一個案例,英國的心理學發表研究:

如果在酒莊裏,播放是法國音樂的話,消費者會把聆聽音樂的注意力放到相對應的產品上。結果,法國紅酒的銷售量會以前提高70%。

除以上兩點外,音樂還能提高翻檯率。當播放舒緩輕鬆的音樂,消費者會在餐廳待得更久。當播放節奏稍微快的音樂,消費者在餐廳待得時間則會短很多。

十、錨定效應

心理學上指的是人們在對某人某事做出判斷時,易受第一印象或第一信息支配。

比如,當你看到第一個產品3000元,你再去看999元的產品,你感覺很便宜很多。

在購買房子和汽車當中,會大量出現這樣的錨定效應場景。銷售小姐會先讓你看7500元/平的房子,再推薦5500元/平房子。這時候,你就會有一個基準錨定店,會產生一個對比:嗯,的確划算。

這些餐廳裏和超市用得非常多:其實,淘寶雙11也玩這個貓膩哦。

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