人際溝通與消費心理有什麼關係

人際溝通與消費心理有什麼關係呢?一起來了解一下吧。

一、人際關係

1.人際關係的實質

人際關係是人與人之間的關係，比如：同事關係、營銷關係、親子關係、朋友關係等等。然而人際關係的實質又是什麼呢?比如兩個人之間，給人的感覺是他們整天在一起，一起工作、一起就餐、一起參與活動，可是他們之間的關係並不好，而另外兩個人看不到他們在一起，甚至他們隔得很遠，但他們之間的關係很好。這就能看出人際關係的實質，並不是我們通常所看到的表面的一種關係。人際關係的實質是：人與人之間的心理距離。心理距離近，才說明人際關係好;表面關係再近，但心理距離遠，也說明人際關係不好。

2.人際關係的原則

人與人之間相處遵循一定的原則，違背它就出現一定的問題。所以必須瞭解。

因爲人際關係的實質是人與人之間的心理距離，所以其原則也是心理原則。

(1)心理平衡原則

此原則基於人與人在人格上是平等的，相互尊重。雖然人與人之間真的存在巨大差距，能力、地位、經濟、學識、經歷等都有高低，但是人性上應該是平等的。正因爲存在種種差距，所以許多人在心理上存在一杆秤，整天在秤誰重誰輕，秤到最後不是自卑就是自傲。自卑和自傲都不利於人際交往。自卑者容易“拿自己的弱點去和別人華麗的外表相比”，比到最後是長了別人的志氣，滅了自己的威風。因自卑而失去了許多本該更好的發展。而且自傲者容易失去朋友，最終失去人類最可貴的友情和精神支柱。

(2)心理相容原則

人有個通病，都容易看不慣別人，往往因觀點不一、習慣不一等而發展衝突喪失許多合作機會。殊不知世界上沒有兩片樹葉是相同的，更不用說是人了。生活中總有你不喜歡的人，也總有人不喜歡你，生活中沒有一個人與你相同，你是註定要生活在都不與你相同的社會環境中的'。怎麼辦?逃避?不行;整天與人衝突?也不行;那就獨自悶悶不樂吧?似乎也不是辦法。所以只有順從這個心理學原則了——心理相容原則。正象你也需要別人的包容一樣，你就多給別人一點包容吧。這樣你會覺得舒服，也會煥發出巨大的活力和創造性。

(3)心理置換原則

從的原則。因爲人們一慣知道“理解萬歲”，所以並不要求你在任何時候都可以“置換”到他人的位置上，替他人着想。當然如果你具有這樣的能力，它會使你的人際關係大放光彩。

(4)心理距離原則

人與人之間渴望親密，深爲有知已而欣慰。可是這條心理原則無情地告訴我們，人與人之間一定要保持一定距離。太近了有“侵犯主權”之嫌，引起別人的“自衛”和“防範”，最後弄不好“反目成仇”。人與人之間的距離感其實任何時候都可表現出來，希望你細細揣摸，不要太好“獵奇”和佔有。就是在夫妻之間也有一個距離。

(5)心理交換原則

這是一個商品交換的原則。人與人之間的相處也存在着交換，這是一個看不見的交換。所以人必須遵守有來有往。即使是友情也不例外。

　　附：大學生網購調查報告

越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

從高角度來看，網上整體消費能力最強的卻並非分佈在經濟最發達北上的一線城市大學。杭州的浙江大學、武漢的華中科技大學、成都四川大學是全國高校網購年消費總額的三甲。廣州中山大學通過支付寶的網上消費額佔廣州高校學生的10.06%。總金額近7000萬元。

總結與建議

通過上述的，說明大多數大學生在網上購物已經普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣大學生在購買後心裏纔不會與預期的落差相差很大。