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呼叫中心實現高業績和員工忠誠度的祕訣
04-14保留員工的最佳方案對於發展一項高業績的商務來說,明智的管理比支付高薪更爲重要.這在任何商務中都是普遍真理,亦包括呼叫中心,如果你的呼叫中心沒有給出具有競爭力的報酬,則高業績便可能只會成爲紙上空談.這便沒有實... -
一種基於WiFi 域控制的FMC方案中呼叫處理的研究
10-121引言2012到2012年電信運營商的重組和3G牌照的發放是中國通信行業發生的較大的兩個事件,中國通信行業由此進入了一個快速、全業務發展的時代,而近幾年來業界討論的比較熱烈的固定移動網絡融合(FixedMobileConvergence,即F... -
呼叫中心質檢工作總結
06-16一、質檢員培訓目標通過中級技術理論培訓,使學員具備的專業理論知識和專業技能,從而達到該崗位上崗資格的要求。二、培訓對象:具有高中、中專、技校、職高及以上學歷,凡未取得崗位證書的相關從業人員。三、質檢員工作重點... -
收到華泰呼叫中心的筆試通知,求筆試經驗討論
01-28如題~今天收到短信通知~我還在想什麼時候都投很久了誒~~呼叫中心理財諮詢專員,這個崗位不是跟面對客戶投訴一樣吧??很想知道,有沒有朋友拔刀相助,介紹下自己瞭解的.筆試經驗哈,不知道會不會考專業知識,說實話有關證券的專... -
呼叫中心坐席員提問技巧有哪些?
04-14呼叫中心坐席員是呼叫中心裏的一批工作人員,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業顧客的電話垂詢,以及從事市場營銷和電話銷售活動。呼叫中心坐席員提問技巧有哪些?下面是本站小編爲大家整理了呼叫中心坐席員提問技巧有... -
呼叫中心人員的培訓心得體會
05-25大多數人在提及培訓心得的時候,首先想到的就是一場甚至若干場培訓下來後,會總結出什麼,有什麼需要分享和提高,而我在想,其實,站在一個培訓師的角度來說,如何做好一個培訓師,不失爲一個更有交流價值的培訓心得。跳出來看待這個... -
呼叫中心經理工作總結
01-02篇一:呼叫中心經理工作總結——呼叫中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃20xx年4月,集團公司重新改制,成立了西寧供水熱線雛形。9月進行了人員調整,均經過嚴格培訓、考覈,擇優後上崗。“西寧市供水集團客服熱線”——一個充... -
呼叫中心專員崗位職責
05-30每一個崗位有每一個崗位的職責,各位,我們看看下面的'呼叫中心專員崗位職責吧!呼叫中心專員崗位職責11、通過電話解決客戶常見產品和服務異議2、受理客戶建議意見3、完成客戶售後服務解答4、受理客戶投訴並保障投訴的提... -
呼叫中心員工績效的考覈辦法
09-16呼叫中心績效管理要結合所在公司的呼叫中心工作內容及公司長遠發展目標來制定,我們可以把呼叫中心績效管理分爲3個部分,可以將它分爲基層員工,基層管理人員與高層決策管理者,對於這三個呼叫中心工作模塊,制定相應的績效考... -
呼叫中心接線員個人簡歷表格
05-13個人簡歷要如實的對自我能力進行描述,不要虛誇,分條把自己的能力列出來,但是缺點不要寫在上面,但是有的人可能認爲能夠寫上缺點更加能突出一個人的誠實和信譽,但是缺點就如一個人成功之路上的絆腳石,你把缺點列在個人簡歷上... -
呼叫中心客服年度工作總結範文
11-18總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用,不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢?以下是小編幫大家整理的呼叫中心客服年度... -
郵政速遞物流呼叫中心實習報告範文
10-07按照培養方案要求,我們08級商貿系的學生要進行爲期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向,通過各種途徑,找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習。現將4月21日-6月10日的實習情況彙報如下。... -
呼叫中心客服年度工作總結推薦
06-16呼叫中心客服年度工作總結怎麼寫?作爲與客戶交流的直接門戶,如何提高呼叫中心客戶滿意度擺在每個呼叫中心運營者面前。寫好工作總結報告有利於提升自己的服務能力。下面是小編幫大家整理的呼叫中心客服年度工作總結,希... -
呼叫中心服務人員英文簡歷
03-30個人基本簡歷簡歷編號:更新日期:姓名:www.本站國籍:中國目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:廣州身材:175cm60kg婚姻狀況:未婚年齡:22歲培訓認證:誠信徽章:求職意向及工作經歷人才類型:普通求職應聘職位:諮詢熱線/呼叫中心服務人員... -
平安面試呼叫中心儲備管理幹部
01-29今天早上去面試,一組15個人,居然把應聘呼叫中心代表儲備幹部的人都混在一起面試了,就分別做了一下自我介紹,然後有人問什麼時候知道面試結果,那個面試官說馬上就能知道了。然後就出去了,後來又進來一個面試的,直接給我們在場... -
呼叫中心座席員是如何修煉的
04-14從02年開始接觸呼叫中心,到今天見到衆多的年輕人選擇這一職業,心中產生了很多交集的感情,看到她們就想到當初的自己。呼叫中心在這幾年確實遇到了很多機遇與挑戰,有政府的支持,也有電話銷售的負面影響,可使我最開心的是看到... -
呼叫中心面試問題
10-29呼叫中心經典面試問題①測試問題解決能力:舉例說明當客戶提出一個特別複雜的問題時,你是如何處理的?結果怎樣?②測試主動服務意識:舉例說明能夠主動爲客戶着想,多做一點的經歷?能具體描述一下當時具體的情形及你的做法嗎?... -
呼叫中心員工績效考覈辦法
02-13引導語:作爲晉級、解僱和調整崗位依據,着重在能力、能力發揮和工作表現上進行考覈。下面是本站小編爲你帶來的呼叫中心員工績效考覈辦法,希望對大家有所幫助。呼叫中心績效管理要結合所在公司的呼叫中心工作內容及公司長... -
呼叫中心人員崗位求職簡歷模板
07-17基本信息姓名:本站性別:女年齡:23歲最高學歷:本科工作年限:應屆畢業生政治面貌:共青團員現居城市:南昌市籍貫:江西婚姻狀況:未婚手機號碼:XXXXXXXXXXXEmail:XXX@本站求職意向工作類型:全職期望薪資:面議工作地點:南昌市求職行業:其他... -
呼叫中心客戶崗位職責
10-26隨着社會一步步向前發展,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編爲大... -
平安新渠道面試呼叫中心的儲備管理幹部
01-29今天早上去面試,一組15個人,居然把應聘呼叫中心代表儲備幹部的人都混在一起面試了,就分別做了一下自我介紹,然後有人問什麼時候知道面試結果,那個面試官說馬上就能知道了。然後就出去了,後來又進來一個面試的,直接給我們在場... -
呼叫中心客服求職簡歷模板
02-13·基本信息·個人相片姓名:本站性別:女民族:漢出生年月:1988年12月20日證件號碼:婚姻狀況:保密身高:160cm體重:49kg戶籍:江蘇連雲港現所在地:江蘇蘇州畢業學校:南京人口管理幹部學院學歷:專科專業名稱:動漫設計與製作... -
一鍵呼叫名企高管 200名學生拿到名企Offer
02-04你有沒有試過只需點擊手機APP,名企高管就會開車來到你面前給你面試機會呢?6月26~27日,廣州大學城就上演了這樣一場別開生面的面試會—一鍵呼叫OFFER(UberOffer),求職者只需現場打開UberAPP,點擊UberOffer按鈕,就有機會... -
筆試題(MS呼叫)
02-051、本地MS呼叫北京網通固定電話的流程中,如果採用就近入網方式,則MSC首先接入()。A、TMSCC、HLRD、GMSCE、HSTP2、本地MS呼叫北京網通固定電話的流程中,如果採用就遠入網方式,則MSC首先接入()。A、TMSCC、HLRD、GMSCE、HS... -
職場英語:“求救呼叫”英語怎麼說
03-29當地時間6月1日晚法航一架滿載216名乘客從巴西里約熱內盧機場飛往巴黎的戴高樂機場的A330客機在起飛三個半小時後失事,機上包括機組人員在內的'228人疑全部遇難,死難人數之多爲法航75年曆史之最。飛機失事原因目前仍在...