述職報告最初曾用“總結”或“彙報”的形式出現，經過一段時間的使用，並隨著幹部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。以下是小編整理的商場管理者個人述職報告範文，歡迎閱讀！
尊敬的領導，大家好！
一、個人簡介
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂於助人的人，在工作中願意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓，我於x月xx日被分配到樓層，對於一個剛剛畢業的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的'認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經驗、方法，以儘快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由於助理短缺，剛剛實習一週還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬着頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之後經過一個月的鍛鍊我逐漸適應。現在我明白我的職責主要是：系統的維護賣場經營秩序及日常管理和考覈工作，對員工實行規範化管理，商品管理及處理客訴和突發事件。
二、現場管理方面
我們的管理是嚴格按照公司要求，結合樓層實際情況而進行的一種規範化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。爲此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實並執行公司的各項規章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強對店容店貌的管理，做到乾淨整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現場巡視力度，保證良好的經營秩序，及貨品安全，督促規範員工行爲，及時處理突發事件。
5.努力學習產品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出現的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現場貨品管理仍是弱項，需繼續學習。
2.對品牌風格，特色，面料的瞭解，員工思想專業知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易衝動，今後因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
四、今後工作計劃
1.根據樓層的實際情況總結出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考覈標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，採用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是衝滿激情的兩個月，感謝公司爲我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，爲公司的進一步發展做出應有的貢獻。
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日