本週對店面人事和財務管理及店面日常管理中營運表格進行了解學習。在日常營運中涉及到現金的管理，包括各種票據的粘貼與報銷程序，店面基金的使用規定，點菜單，公司結賬票據的定期返回；考勤、員工工資的核算還有營業外收入的記錄及返回公司的規定。
近期對於在公司培訓分享的團隊建設中，我個人對於團隊建設有一些自己不成熟的想法。談到團隊建設，簡單講就是給你一撥人，你得能把他們聚攏在一起，朝着一個方向走，具體怎麼做呢？
首先，一切的前提——尊重。不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的。比如說，你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重就是信任！這體現爲對團隊成員的合理授權和委任。其次是溝通，把情況瞭解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個，拉近距離，融洽氣氛，瞭解情況，施加影響。通過合理的組合，減少衝突，增強合力。第三是服務，這是團隊建設的'核心內容。要儘可能的把自己是頭、有權發號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足於服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的；對了，功勞是你們的。”這句話，不但要說，更要做。這裏講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要儘可能細緻、周到。服
務不等於遷就，是有原則的，也是在自己能力範圍內的。第四，組織協調，就是把合適的人放在合適的位置上。第五，激勵。物質獎勵是必要的，但一定要慎用。因爲，好事往往會變成壞事，激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果能真正重視團隊成員的意見並給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表着認知、肯定和認同。