2012年來，XY市道路運輸管理處在市交通局的正確領導下，針對全市道路運輸行業存在的突出問題，採取加強糾風工作組織領導，加強糾風專項治理，加強行業作風建設，加強糾風社會監督，加強查處不正之風案件的有力措施，充分發揮行業管理職能，確保我處全年糾風工作卓有成效地開展。
設立機關“優化發展環境自查自糾”專項舉報電話和電子舉報。暢通監督渠道，以企業和羣衆的舉報爲線索，嚴肅查處各類違紀行爲。
1. 簡化了業務辦理程序、優化業務流程，縮短辦事時限，進一步提高工作效率。日常業務受理、辦理和回覆程序逐步簡化程序、環節和要件，減少業戶的負擔。其他業務、事務(如人大或政協提案回覆、舉報、投訴、信訪案件等受理、辦理及回覆)在指定期限內完成。在年審等業務工作中實現一站式服務，簡化營運證照、從業資格證丟補等辦事程序。
2. 規範了服務行爲，建立服務規範和窗口工作制度。實行首問負責制、工作崗位ab角制，保證工作崗位不脫崗，不得以任何藉口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理，要做到語言文明、熱情禮貌、態度誠懇、有問必答。利用電子屏幕、印製辦事指南等各種形式公示辦事流程、要件、時限等內容，公開服務承諾，方便羣衆辦理各項業務。完善便民服務設施，爲業戶提供公用筆，辦事指南宣傳單，免費提供傳真服務，單頁紙複印服務等便民服務。同時，建立業務管理工作制度，對各項業務管理工作定人定崗，制定業務工作流程並彙編成冊。
3.深入基層和企業，主動提供上門服務，關心從業人員培訓考試情況，在不影響企業生產的同時，利用週末或節假日集中培訓從業人員。全年共組織從業人員上崗考試2.7萬人次，核發從業資格證22013個，組織在崗培訓考試5.6萬人次。
爲加強組織領導，我處成立了由黨政主要領導負總責，各科室科長作爲糾風第一責任人的領導小組，處領導班子與各科室簽訂了《2012年糾風工作責任狀》。
一是糾正了駕校培訓管理不規範問題。運管處組織開展了以“規範駕培行業管理，提升駕培行業形象”爲主題的專項整治活動，有效解決了羣衆反映強烈的質量差和亂收費問題。在整治中，對65 個駕校機構資質進行覈查，合格率爲70%、限期整改20家;審覈駕校登記學員6萬餘人次，組織教練員培訓350名;複覈教練車2057臺、教練員2100名。新增、更新教練車300臺。全市駕駛員培訓建立了運管處、區交通分局和企業三級投訴舉報查處機制，公開監督舉報電話17部。
二是糾正了優化發展環境方面存在問題。有計劃、有針對性地組織開展優化經濟發展環境的學習教育活動，進一步優化服務環境，降低服務成本，提高服務效率，解決影響行業發展的突出問題，以硬措施改善軟環境，以軟環境促進經濟更快更好的發展。5月上旬至6月末，結合自身服務職能對照科學發展觀的要求找差距。主要採取走出去、請進來、自己找、羣衆提、領導點和發放徵求意見卡等形式，廣泛徵求、認真聽取各方面意見和建議。要重點對本部門在工作中存在的辦事效率低、服務質量差的現象;“與己無關”、“一陣風”等諸多方面的.問題進行認真查擺，對查擺出的問題進行歸納梳理，深刻剖析，找出原因，總結教訓。全面落實崗位責任制，對需急辦、特辦的事要採取特殊的方式解決，儘量滿足服務對象的需求。要公開服務範圍、服務內容、服務時限、服務標準和基本程序。普遍推行效能告誡制度和過錯追究制度，通過環境建設推動服務型、效能型機關建設。