如何提前準備好引爆“雙十一”

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如何提前準備好引爆“雙十一”

一、做好預熱氛圍,調動起買家熱情,提高買家對店鋪的關注

在“雙十一”還沒到來之前,店鋪選定好一些款式新穎的商品通過試客聯盟試用推廣平臺發佈試用活動,通過這些商品的免費試用活動,吸引大量買家的關注,增強商家與買家之間的互動,調動買家的熱情和積極性。目前在試客聯盟中有幾百萬的活躍試客,這些試客大都是一些喜愛網購的買家,網購年齡很高,對於網購有一定的熱誠,在各大分享平臺有一定的關注度。商家在試客聯盟上發佈試用活動能夠得到這些潛在買家的關注,吸引他們參與到試用活動中來,通過試用活動,讓商家能直面買家,增強與買家的互動。商家可以充分利用這些潛在買家提供店鋪的關注度,擴大店鋪宣傳力度、增加收藏量,方便在“雙十一”中充分發揮收藏夾的作用。

二、商家做好買家支付充值引導

支付問題是“雙十一”成敗的核心問題,當買家有購買意願,支付行爲能不能完成會變成最後的門檻。所以在支付環節裏,不僅是需要網店平臺進行引導,也需要商家們進行引導。有數據顯示,在去年的.“雙十一”活動之前,平臺按照前年的規模,在前期進行了大量的引導充值的活動,在所有的商家合作伙伴和平臺的共同努力下,引導買家把錢衝到支付寶,衝了58個億,這個對最後的191個億發揮了決定性的作用。因此今年的“雙十一”要想突破,就需要做好支付充值引導。商家在這一步也可以通過試用推廣進行引導,讓買家自然而然的吧前存在支付寶中,因爲在試用推廣中,需要買家渠道商家店鋪進行下單領取試用品,在得到試用品提交試用報告之後會返還試用擔保金,這些試用擔保期會返還到支付寶中讓買家積極進行支付充值。

三、商家提前做好物流錯峯安排

物流問題在“雙十一”活動中是一想到就頭疼的事,因爲在“雙十一”發貨量很大,物流有一個峯值,因此商家要提前做好物流錯峯安排。天貓會發布一些數據,讓所有的商家瞭解,在特定的線路和地區上,各大分轉倉的情況。商家可以通過這些數據,配合自身情況進行一個錯峯安排,對店鋪商品先進行一個劃分,在對各個物流點進行對應區域劃分,在“雙十一”活動中,寫明發貨時間,錯峯安排物流發貨。

四、商家提前準備好客服

在去年的“雙十一”活動中,會看到一些店鋪的店鋪屏幕都是旺旺諮詢框,知道在活動當天店鋪的諮詢量會暴增,這就需要店鋪提前準備好店鋪客服,包括客服的“雙十一”服務話術、自動回覆設置、客服人員調動等,避免在“雙十一”活動的時候因爲要面對大量買家而手忙腳亂,導致店鋪錯失大量買家。

網店備戰“雙十一”做好以上四點,提前引爆今年的“雙十一”購物狂歡節。