在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的客戶經理崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
客戶經理崗位職責1
一、職位名稱：客戶經理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。
五、工作職責：
1.聯繫客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯繫的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地域客戶保持聯繫，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，爲客戶提供“一站式”服務。
2.開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯繫，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
3.營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：
(1)前臺業務與二線業務部門之間的協調
(2)各部門之間的協調
(3)上下級之間的協調
(4)經營資源分配協調
部門協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關係管理。保持與客戶的聯繫和調動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關係。
七、素質要求：
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的祕密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉公司各方面業務。
(4)分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。
客戶經理崗位職責2
崗位職責：
1、負責軟件測試業務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關係，完成銷售任務；
2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；
3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業性及公平公正性。
任職要求：
1、專科及以上學歷，計算機、市場營銷等相關專業；
2、有本地政府電子政務/軟件行業銷售經驗者重點優先考慮；注：有電子政務行業銷售經驗的重點考慮；
3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業機會捕捉能力和商務談判能力；
4、熱愛銷售工作，具有進取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學習能力，不斷提高自身的修養和技能；並具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問題能力；
客戶經理崗位職責3
職責描述：
1、科研院校客戶挖掘及客戶關係維護；
2、根據客戶需求提供項目解決方案，負責項目簽訂；
3、跟進項目進展，促進項目順利進行；
4、積極瞭解並反饋市場需求、產品競爭等情況；
5、能夠獨立完成銷售回款任務。
任職要求：
1、碩士學歷，生物、醫學相關專業，有高通量測序經驗者優先；
2、學習過遺傳學、分子生物學、基因工程原理等相關課程，有分子生物學實驗經驗；
3、性格開朗，親和力強，反應敏捷，具備較強的溝通和表達能力，能承受較大的工作壓力；
4、執行力強，工作認真負責，具備團隊協作精神。
客戶經理崗位職責4
崗位職責:
1、別墅大宅私人管家,負責售前的商務諮詢及售中、售後的跟蹤服務工作;
2、制定並實施個人工作計劃,按時完成部門分配的業績指標;
3、負責建立及維護銷售渠道從而獲得客戶信息;
崗位要求：
1、大專及以上學歷;
2、三年以上銷售經驗,熟悉裝飾行業市場,建材家居、家裝及高端消費品行業經驗優先
3、具有有較強的業務開拓能力、市場開發能力、學習能力、團隊協作能力、良好的語言表達能力、抗壓能力強
4、自信者優先
其他福利:
1、具有競爭力的薪酬體系、豐厚的獎金激勵政策
2、完善的培訓體系,爲你搭建實現行業精英的平臺
3、優質者可儲備成爲中層管理層
客戶經理崗位職責5
1.熟練掌握公司產品知識，通過溝通了解客戶需求爲客戶提供信息服務產品和解決方案;
2.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係，掌握客戶需求，及時解決客戶提出的問題;
3.瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息，在上級幫助下不斷總結和提升自我。
客戶經理崗位職責6
1.遵守公司各項規章制度，不得做影響公司整體形象的行爲。
2.對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。
3.接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，準確將信息及時傳達給設計師。
4.對於在談單量，進度，已交定金，已籤合同，及時做好統計工作。
5.定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。
6.負責收據的保管，票據的開取。
7.負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現場服務。
8.負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發放與審覈。
9.負責做好店面及每月需上交的彙總工作。
10、嚴禁利用工作之便將本公司的客房介紹給其它公司。
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
客戶經理崗位職責7
1、負責客戶的日常管理，及時瞭解並反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。
2、開展貸後管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理；根據規定配合不良資產的移交，協助清收。
4、維護與現有客戶之間的良好關係，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡並推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
5、承擔並完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
客戶經理崗位職責8
工作職責：
1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關係、滿意度工作經驗，非物業及房修出身。
2、有平臺體系建設，制度建設，風控及滿意度等統籌經驗，
3、協助處理區域內重大客戶投訴。
4、其他客戶關係管理職能相關工作。
職位要求：
1、專科及以上學歷。
2、有較強的溝通，管理和抗壓能力，能夠迅速適應新的環境並展開工作。
客戶經理崗位職責9
一、對接銷售部門開展客戶開發和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關係，爲業務工作開展創造良好的基礎環境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關係管理系統，並及時更新內容。對客戶關係管理系統按需進行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶諮詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的'工作態度處理客戶的諮詢及投訴，並作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯繫。通日常電話或網絡聯繫，有效建立與客戶關係的延續性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息並保持跟蹤聯繫。
六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節的客戶約訪。
七、協助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。
客戶經理崗位職責10
職責描述:
1、負責客戶現場產品使用,數量統計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的處理。
2、協調處理各類市場問題,並做好區域客戶維護工作。
3、熟悉自己公司產品各項特點。
任職要求:
1、一年以上工作經驗
2、從事過油漆,塗料和膠黏劑類產品的技術服務工作
2、強烈的自信心及敬業精神,具備良好的服務態度和溝通能力;
3、以結果爲導向,具有良好的團隊合作精神;
客戶經理崗位職責11
崗位職責：
1、負責ETC客服網點接待、售後服務及日常運營維護工作；
2、負責與客戶溝通，瞭解需求以及業務的辦理；
3、負責客戶資料的審覈整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場，吸引新客戶，提升銷量。
任職要求：
1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；
2、中專及以上學歷，財經類專業優先；
3、較好的溝通能力與說服力，富有責任心，能獨立開展工作；
4、辦事沉穩細心、性格溫和，有良好的團隊合作意識；
5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過禮儀培訓者優先。
客戶經理崗位職責12
崗位職責
職責描述:
1、拓展銷售渠道,開發新客戶;
2、維護銷售渠道,維護老客戶,爲客戶提供理財諮詢等服務;
3、向客戶提供與證券經紀業務相關的服務工作。
二、任職要求:
1、 嚴格遵守國家證券法律法規和公司各項規章制度,具備良好的職業道德和執業形象;
2、 性格開朗,樂於與人溝通,熱愛並立志投身證券行業,願與公司共同發展;
3、 有較強的溝通交際能力,有較強團隊合作精神和敬業精神;
4、 具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識;有一定銷售經驗者優先;
5、 具有強烈的責任感、職業道德和進取心,善於學習,能夠承受工作壓力和挑戰;
6、 具備證券從業資格,高中以上學歷,有豐富客戶資源和成熟銷售渠道優先。
客戶經理崗位職責13
崗位職責：
1. 負責銷售渠道和客戶的管理；
2. 開發客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
3. 評估銷售業績，建設銷售團隊；
4.維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度；
5.及時與客戶溝通，瞭解客戶需求，爲客戶定製合理的理財產品。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；
2. 1年以上銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先；
3. 具有豐富的客戶資源和客戶關係，業績優秀；
4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；
5. 有較強的事業心，具備一定的領導能力。
客戶經理崗位職責14
1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績；
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點客戶的開拓，關係維持；
5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動；
6、指導、培訓、監督、考覈下屬員工，激發團隊工作效率。
客戶經理崗位職責15
一、服務廳客戶經理移動發展工作職責
1、信息收集。收集本區域內移動客戶資料，確定目標移動客戶名單，主動聯繫客戶，大力發展移動客戶。
2、移動簽約工作。區域內所有移動（公司）的加入申請，按照《移動客戶發展規定》進行資格審覈，與符合資格的客戶簽訂移動客戶服務協議。
3、客戶分析。瞭解客戶的基本需求，爲其選擇合適的移動解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶羣進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理移動維護工作職責
1、業務辦理。做好移動客戶日常業務的辦理工作，包括爲移動客戶開戶、補卡、託收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等；
2、客戶關懷。根據移動客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電郵等方式對客戶進行關懷，如：生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好移動客戶信息的管理和檔案維護工作，包括文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理移動客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，並根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對移動數據業務進行日常管理，協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作，實現區域內行業應用的推廣；
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態，做好移動轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作；對於有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留，同時通過上報機制層層上報。