跨境電商需注意的五個基本原則

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引導語:跨境電商需注意的五個基本原則,由應屆畢業生培訓網整理而成,謝謝您的閱讀,祝您閱讀愉快。

跨境電商需注意的五個基本原則

一、做好市場調查

沃爾瑪在韓國損失了74億美元,因爲它沒有針對韓國家庭主婦改進營銷策略。沃爾瑪做了這三個錯誤的決定,導致滿盤皆輸,而這些錯誤原本是可以避免的:

1.沃爾瑪在店裏出售服裝、電子產品,然而韓國消費文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。

2.沃爾瑪就是把產品放在盒子裏出售,但是在韓國,最熱銷的是那些展示出來的商品,當地人還會拿着喇叭推銷。

3.沃爾瑪不熱衷於參與本地競爭,即使落後於對手,他們也沒有改變策略。

所以進入其他市場,你需要了解這個市場的消費文化,因地制宜,建立相應的營銷策略。

以下是進入其他國家市場必須要了解的基本內容:

(1)當地的競爭對手

(2) 你在目標市場的工作分工

(3) 當地消費者的喜好

(4)使用的購物設備(比如手機、電腦)

(5)購物渠道(比如網店、實體店或者社交媒體)

(6) 支付方式(網銀、電子錢包、貨到付款等)

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目標市場的手機網購概率還是有必要的,因爲全球有7.5億的人是移動購物消費者。除了要設計移動頁面,還需要提供移動支付選項。

 二、確保你的電商系統能適應國際市場

如果電商系統適應,能減少你不少麻煩。Magento就是一個不錯的系統,支持多語言的產品描述,提供無縫式庫存管理等。除此之外,還有Shopify。

除了Magento和Shopify,其他類型的平臺也可以銷售商品,其中包括電商平臺和社交媒體平臺。

電商平臺裏,亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺。

社交媒體平臺:社交購物最容易引進,而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據Social Media Today的'數據顯示,Pinterest的平均訂單金額最高,有179.36美元,Fbook和Twitter分別爲80.22美元和68.78美元

如果你對以上平臺都不感冒,插件是最後的解決方案,比如WooCommerce和Drupal Commerce。

 三、儘量減少購物車棄置率

即使最受歡迎的支付系統,也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率爲68.63%。所以很重要的一點是爲目標市場提供一個穩定的支付方案。

你可以考慮一下這些支付方案:

支付系統:PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付網關:支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成:Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

 四、制定本地化的內容和營銷策略

找到適合你的市場後,需要注意這些本地化問題:

當地語言:要把這些東西翻譯成本地語言,包括產品詳情、賬單、條款、隱私政策和網站內容

當地貨幣和支付方式:用當地貨幣顯示價格,提高消費者的信任

當地法規:按照目標市場的規定製定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。

當地語言風格:使用當地常見的語言風格,從而吸引客戶並建立信任

當地聯繫方式&支持:提供本地服務,最大化你的信譽。你可以在本地申請電話號碼,提供當地語言的客戶支持。

五、根據當地的環境制定營銷策略

剛剛提到的沃爾瑪就是一個例子,它就是因爲沒有根據韓國的市場行情制定相應策略,從而損失大筆金額。

對於國際電商營銷,有以下幾個建議:

關鍵詞分析:這一步非常關鍵,特別是準備用谷歌廣告的時候。應該瞭解當地消費者搜索產品所使用的關鍵詞。

本地化內容:海報、視頻和產品內容必須是本地語言自不必說,而且圖片最好能反應當地的文化。

利用Fbook廣告、Google廣告等,和本地有影響力的行業人士合作,這些都是你的營銷工具。和當地人合作,你的銷售人員應該要能和本地消費者交流。

每個國家情況不同,所以要相應制定你的營銷策略。最終目標是要取得成功,而不只是曇花一現。