企業對員工的情緒管理與培訓

學識都 人氣:3.19W

建設企業文化,理順組織情緒

企業對員工的情緒管理與培訓

在現代企業中,企業文化已經逐漸成爲新的組織規範。事實上,企業文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力,而且對員工的情緒調節起着重要作用。一般而言,員工從進入企業起的那一刻便開始尋求與企業之間的認同感,如果企業文化中有一個員工願意爲之奮鬥的願景使命,一種被員工認同的價值觀和企業精神,那麼這個企業就能夠激勵員工超越個人情感,以高度一致的情緒去達成企業的目標願景。在覈心價值理念中,像惠普公司“尊重個人的主觀精神”,默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業”等,激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業,共同追求公司的基業長青。

 開放溝通渠道,引導員工情緒

積極的期望可以促使員工向好的方向發展,員工得到的信任與支持越多,也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中,並能將這種情緒感染給更多的人。

企業必須要營造良好的交流溝通渠道,讓員工的情緒得到及時的'交流與宣泄,如果交流溝通渠道受阻,員工的情緒得不到及時的引導,這種情緒會逐步蔓延,影響到整個團隊的工作。

匹配工作條件,杜絕消極情緒

工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響,在實際的工作中,需要將工作條件與工作性質進行匹配,從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性, 非常強調員工的團隊合作能力,因此,作環境應設計成開放式結構,在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬鬆,有利於團隊成員間的交流;又如廣告業的工作特點是創新和個性化,因此,牆體的顏色可刷成利於激發靈感的顏色。

培訓情緒知識,增強員工理解

情緒心理學家Izard 指出,情緒知識在決定人們的行爲結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業的關鍵因素,企業可以通過針對性的“情緒知識”培訓,增強員工對企業管理實踐的理解能力,激發員工的工作動機以適應組織的需要。

引入EAP,疏導不良情緒

人的情緒是呈波浪形變化的,不是一成不變的,因而不良情緒的產生是不可避免的,但“堵不如疏”,與其壓抑它,還不如給它恰當的機會釋放出來。EAP (Employee Assistance Program),即員工幫助計劃,又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業爲員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和諮詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行爲問題,從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業員工常年享受着EAP服務,而在國內,如聯想等企業也早已開始實施EAP。