銷售人員的面試問題(一)
一、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)
1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!
2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)
3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?
4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
5、請您簡要介紹一下自己的成長曆程。
二、靈活應變能力(也涉及工作態度)
1、您爲何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢後繼續發問)`
——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結果)
2、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)?
——(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關係?
——(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?
3、您在選擇工作中更看重的是什麼?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，問)——您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢後)那您剛纔的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低於您的心理預期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更爲重要，您怎樣理解?
(若薪酬排在第一，問)——有人說掙未來比掙錢更爲重要，您怎樣理解?
4、您覺得您在以前類似於我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?
(若答有，問)——您打算在以後的工作中採取哪些改善措施?(待回答完畢後，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?
(若答無，問)——您好像不太連續去追求卓越，您認爲您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?
5、您認爲《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更爲重要?
——(若答羅文，問)您不認爲現在的企業面臨着“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”?
——(若答加西亞，問其理由)
——(若答兩者兼有，問其理由).
三、興趣愛好(知識廣博度)
1、您工作之餘有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?
2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。)
3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關係的或者說兩者有何異同?
4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑。
6、談談您目前想去學習或彌補的知識。
7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎?
四、情緒控制力(壓力承受力)
1、我們的工作與生活歷程並不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的?
(如果回答無此經歷，問)——您的生活是不是太過於順暢，成長中往往伴隨着失敗，您覺得自己的成長來自於哪些方面?
2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?
3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊?.
4、您的領導給您佈置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷說說完成的經歷。
5、您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。
6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什麼樣的影響?
7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白後受到拒絕並說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也並不討厭你，接着您將採取什麼行動?
8、假如在公衆場合中，有一個人有意當衆揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?
9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，並說說是如何克服的。
10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，並說說它給您的啓示。
五、上進心與自信心
1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、說說您對成功的看法。
3、您認爲自己有什麼資格來勝任這份工作?
4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。
5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。
6、談談您最近的充電經歷，並說說它對您的益處。
7、您怎樣看待遊戲中的輸贏。
8、談談您認真追求過的一件事或一個人，並說說過程和結果。
9、有人說：滿足感÷慾望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認爲自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。
六、責任感與歸屬意識
1、請描述一下您以往所就職公司中您認爲最適合您自己的企業文化的特點。
2、您的下屬未按期完成您所佈置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認爲這是誰的責任，爲什麼?
3、描述一下您對上司所佈置任務的完成思想與過程。
4、當您所在的集體處於競爭劣勢時，您有什麼想法和行動?
5、往往跨組織的任務中，由於涉及過多成員，最後易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什麼心態?
6、您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯繫嗎?並說說他們目前的處境。
七、影響他人的能力
如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的;但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關係。那些擁有影響力並能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考覈出應聘者在這方面的能力。
1、請你舉一例說明你曾經使某人做他並不喜歡做的事情。
2、請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支持你的工作，並最終達到了預期目的。
3、假設你發現你的一位工友做了不道德的事情，你會採取什麼樣的方法來使這位工友改正他的不道德行爲?
4、假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的'工作造成危害。你會採取什麼辦法來說服管理層不要這樣做?
5、請說說你的這樣一個經歷：你的一位老闆總是在最後一刻纔給你佈置工作任務。你採取什麼辦法來改變老闆的這種工作方法?
6、我想知道你是怎樣使某位僱員來承擔更多的責任，或承擔他本人認爲很難的工作的?
7、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不願意幹自己的工作。你採取什麼措施來改變這種情況的?
8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你所在部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老闆的?
9、講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你採用什麼辦法來減少員工對這一想法的反感?
10、描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。你採用了什麼辦法來提高他的工作效率?
八、有效的溝通技能
溝通是很重要的一部分，尤其對於銷售人員。面試是考覈人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。
1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題纔好?
2、一個好的溝通者應該具備哪些條件?
3、請說一下別人是怎樣看你的?
4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行爲的?
5、若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿?
6、我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你爲什麼認爲那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的?
7、你認爲最困難的溝通的問題是什麼?爲什麼?
8、你認爲良好溝通的關鍵是什麼?
9、假如你的兩個同事的衝突已經影響到整個團隊，讓你去調節衝突，並使衝突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?
九、銷售能力
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最複雜。這也許是因爲，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因爲銷售方法過去10年裏從廣告到諮詢服務都發生了巨大變化。也可能是因爲好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽說能力;(2)產品知識和人的品味;(3)銷售策略和市場滲入策略;(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個人業績的慾望，又有服務客戶的強烈意識;(6)富於彈性，又講原則;(7)做事積極主動，又善於和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。
1、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?
2、人們購買產品的三個主要原因是什麼?
3、關於我們的產品生產線和我們的客戶羣體，你瞭解多少?
4、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?爲什麼?
5、若受到獎勵，你有什麼感想?
6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
7、爲取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你爲什麼認爲這些素質是十分重要的?
8、電話推銷和麪對面的推銷有什麼區別?爲使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧?
9、在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的?
10、你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼?爲什麼?
11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
12、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任務目標的?
13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?
14、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間週期怎樣才能縮短?
15、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?
16、當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶羣時，怎樣才能使這些人成爲你的固定客戶?
17、在打推銷電話時，提前要做哪些準備?
18、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?
19、請向我推銷一下這支鉛筆。
20、你認爲推銷電話最重要的特點是什麼?爲什麼?
21、和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?爲什麼?
22、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低於你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?
23、具備什麼樣的素質和技能才能使你從衆多的銷售人員中脫穎而出?
24、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶徵求你的意見，你該怎樣說?
銷售人員的面試問題(二)
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上儘量口語化。4、要切中要害，不談無關、無用的內容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路：
1、這對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強調父母對自己教育的重視。5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。7、宜強調自己對家庭的責任感
問題三：“你有什麼業餘愛好?”
思路：
1、業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業餘愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業餘愛好來“點綴”你的形象
問題四：“你最崇拜誰?”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關係。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
問題五：“你的座右銘是什麼?”
思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。6、參考答案――“只爲成功找方法，不爲失敗找藉口”
問題六：“談談你的缺點”
思路：1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對於所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。