如果是接待或處理上訪類問題，那麼請大家按照如下細節處理：
基本原則：
1.辦理原則：分級負責，歸口辦理
2.處理原則：以事實爲根據，以黨的政策和國家的法律爲準繩，區別情況，實事求是
地進行處理。
3.重大案件必須由信訪部門會同紀檢機關、檢察機關、司法部門、公安部門聯合處理
領導祕書或普通工作人員處理信訪問題的基本程序：
1.穩定情緒，防止激化
2.熱情、周到、耐心
3.認真瞭解情況，抓緊落實處理
4.若在職權範圍內，立即着手解決
5.若需領導定奪則立即立刻記錄、彙報
6.若涉及其他部門，經領導批准，儘快牽頭組織協調，明確職責，共同解決
7.特別注意題目所隱含的一些政治原則、組織原則和工作原則。共產黨員有意見，應該通過組織渠道反映，帶領羣衆上訪不是解決問題的最佳途徑。黨員和人民羣衆區別對待，不得越級上訪。
拓展閱讀：
國考如何提升面試答題的條理性
首先，考生要知道自己要說的是什麼，在回答之前確立答題主線，確定自己的答題內容緊緊圍繞於此。考生只有明確自己要說的東西是什麼，表達纔會連貫、有條理，考官纔會覺得考生的.回答邏輯性很強。佈局好答題框架和思路之後，然後在說話之中按照順序落實。
第二，答題時可以採用“列點”方法。利用“第一、第二、第三”“一是、二是、三是”等字眼來回答，可以讓考官覺得考生的回答層次清晰、邏輯思維能力強。xxx發言時經常會說“我們的原則是，1、2、3、等。大部分領導人在答記者問時，也通過這種表達方式令自己的表述更加清晰全面。
第三，文字簡練明確,不過多贅述。對於邏輯性和條理性特別差的考生，答題時可以 “單刀直入”，是什麼就說什麼，別費口舌去作“背景介紹”。此外，多用用“只有…才…”“因爲…所以…”“如果…就…”等關聯詞，把所要說的內容串連起來，具有連貫性才顯的具有邏輯性。
公務員筆試結束以後，考試可以充分利用面試之前的時間，有意識的去訓練和提高自己的邏輯思維和說話的條理性。在這裏給大家提幾點建議，以供參考。
首先，平時多參閱具有邏輯性的文章，看看別人怎麼寫的。可以將所閱讀文章歸納出要點和難點。通過這種訓練，不僅能提高學習的能力，而且對平時我們看問題和解決問題，提高歸納推理能力都有非常有益，經過一個時期的有意訓練，邏輯思維能力會大大提高。
第二，要勤于思考，多聯繫邏輯思維。思考爲什麼(因果關係)，思考事物與事物之間的關係，分析問題，做出判斷，爲自己的判斷尋找合適的、充分的理由。每當我們需要了解和解決某件事時，都去認真分析其因果關係，一次又一次，考生會發現，自己的解決問題能力有了很大提高。
第三，抓住一切機會講話，鍛鍊口才。可以找到辯論能力強的人，經常就一些觀點話題進行辯論和探討。每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。此外，平常說話要留心留意，要有表達好的意識。
邏輯是進行正確思維和準確表達思想的重要工具，更是面試中獲取高分的必備要素之一。在審題正確的前提下，條理清晰有助於獲得考官良好的印象。反之，邏輯混亂，往往使思想陷於混亂的境地，容易增加緊張情緒，不利於考生的正常發揮。提高答題條理性需要平時多加訓練，不斷總結答題規律和經驗，熟練運用答題的方法和技巧，即九層之臺始於壘土。