公務員面試技巧:如何化解面試過程中的困難或尷尬

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人的本質屬性是社會屬性,人是社會中的人,因此在社會生活中,每個人都必須要和別人進行交往,在交往時總會不時碰到困難或尷尬的情況,即使你極小心防備,也難保不發生。因此在面試這種重要而又緊張的場合,這類情況更容易出現。應試者如果不能鎮定自若、沉着應對,以一顆平常的心態去看待面試,往往就會影響自己的整個面試表現,甚至會前功盡棄,導致面試失敗。所以,預先了解一下面試過程中可能出現的幾種困難或尷尬場面,準備好應對辦法,我想也給自己至少增加點面試自信心吧!

公務員面試技巧:如何化解面試過程中的困難或尷尬

第一、緊張

這是應試者中最爲常見的情況。一上來不是碰倒椅子就是弄灑水等是醜態百出。筆者需要說明的是面試對於求職成敗,進而對一個人的事業前途可能影響較大,又是在陌生地方在衆目睽睽下被陌生人提問,誠惶誠恐、患得患失之情是正常的。一點點緊張可以幫助集中注意力,令“面試”水平提高,但如果應試者過於緊張慌亂,不但會給考官留下壞印象,還會無法集中注意力回答問題。其實,緊張是自己給自己施加壓力,考官中很多人也都非常希望來參加面試的人都能夠發揮出好水平,首先,他們希望能從衆多的競爭都人挑出他們所需要的人才,有的還會給你說幾句安慰的話,讓你不要緊張。其實大家想想也是這樣,不要把這看成是考官故意爲難你,而是考官想全面的瞭解你,所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。在答完題後,出於常識,考生應該報告主考官,回答完畢。但在實際的面試過程中,好多考生由於緊張答完題後就望着考官,考官也不知考生是在思考還是已回答完畢,結果白白浪費考生寶貴的時間。因此,必須學會控制緊張情緒。提以下幾點建議:

(1)防止緊張的最佳辦法,主要是充分準備,俗話說:不打無準備之仗,所以應試者在準備面試的階段還是要給自己充實充實的,最好給自己找一個面試場景多練練。同時呢應試者也不要把一次面試的結果看得太重要,要明白自己的競爭對手也一樣會緊張、一樣會因出錯而尷尬;要以一顆平常心正確對待面試,要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利,也不要以一次失敗論英雄;

(2)在出家門進入面試場所前,出門時對着鏡子說:你能行!你很棒!你一定會成功!給自己增加自信感;在進入考場前,在門口做幾次深呼吸,然後再輕敲門進入。心理專家說,深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法;

(3)從門口到答題席這段距離不要走的太快,走得快無形中給自己增加壓力,也給考官留下性急或不穩重的壞印象;落座時應試者的坐姿也很重要,要儘量讓自己四平八穩,舒服地坐在椅子上,挺直腰,身體稍微向前傾,不要讓外在的東西加重你的心理負擔;不同的考生,男生、女生如何坐能給自己增加信心能給考官留下好印象以後再詳解;

(4)與主考官見面時,要主動與對方進行親切有神的目光交流,消除緊張情緒。在心裏儘量建立起與考官平等的關係。如果心裏害怕,有被對方的氣勢壓倒的感覺時,就鼓起勇氣與對方進行目光交流,待緊張情緒消除後,再表述自己的主張;

(5)在主考官宣讀題本時,自己也要參與進去,適時的點頭或致意你聽明白或聽清楚試題內容,一是態度問題;二是給自己找一個心理平衡點;另外不要着急回答問題,稍停頓幾秒再開口。答題時還要注意自己的語速,因爲根據筆者這幾年做考官的經驗,90%以上的應試者因爲緊張而語速太快而給考官留下壞印象;

(6)如果通過上述辦法或自己獨到的辦法仍然不能消除緊張,且緊張的很厲害,難以控制,那麼最明智的辦法就是直截了當地告訴主考官:考官,對不起,我因爲太重視這次面試了所以太緊張了,可不可以讓我先冷靜一下,再回答你的問題?通常主考官都會同情考生的,同時你也因爲自己的誠實和真誠而留下好印象。而你呢,也因爲說了出來,覺得舒服多了,因此緊張程度就大大減輕。

第二、說錯話

人在緊張的場合最容易衝口而出講錯話。例如:有的考生一上來,明明是要說考官好、結果說成各位考生好;明明是要報自己的考號,結果說成我是二號辯手或我是四號選手前來面試等等,總之因爲緊張說錯話的是五花八門。

經驗不足的應試者碰到這種情況,往往懊悔萬分,心慌意亂,就越發緊張,接下來的表現更爲糟糕,筆者做考官時曾經碰見一考生因爲一開始說錯話而導致緊張地最後虛脫。還有一些應試者發覺自己說錯話就會停頓下來默不作聲,或打嘴或伸舌頭,這些都是不成熟、不嚴肅、不莊重的壞表現。

明智的應對辦法是保持鎮靜。假如說錯了的.話無礙大局,也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續應對,切不可耿耿於懷。對考官這個“伯樂”來說,他不會因爲你講錯一句無關大局的話而放過一個具有真才實學的人才;假如說錯的話比較嚴重,或會得罪人,或立場錯誤,就應該在合適的時間更正並進行道歉,並表達出你心中本來要講的意思。對主試人而言,他可能更欣賞你的坦誠態度和語言表達的技巧,或許你會因此而博得了好感。俗話說,犯點錯不可怕,可怕的不知道自己錯,還自以爲是。提以下幾點建議:

(1)第一印象十分重要,因此考生在侯考室侯考時心中演練一下入場時怎麼敲門、怎麼關門、怎麼掃視考場與考官第一次眼神交流、怎麼走、怎麼報號、怎麼鞠躬問好、怎麼落座等,使自己掌握的十分熟練,這樣就不至於一入場就說錯話;

(2)答題時充分利用每道題的思考準備時間,一定要在面前的紙上大致列個提綱,一、二、三……列幾個大點,濾一下思路,但千萬不要寫太多東西,因爲首先寫的太多肯定要超過給的準備時間;其次寫的多就會頻繁的低頭看草稿,在面試過程中頻繁的低頭也是個失敗的敗筆;

(3)答題時一定要冷靜,從容應試。認真聽清楚問題,儘量快速反應。回答問題的時候要理解他人意思,口齒清晰流暢,內容有條理富有邏輯性,即條理清楚、說理充分,對你的回答一定要使他人能理解並具有一定的說服力,用詞準確、恰當、有分寸,充分展現出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機應變的人。

(4)一定要謹記:面試過程重在“自然”,自然就不會緊張,不緊張就不會犯錯。所以在面試中不能忽視語言表達和服裝儀態,這兩方面同樣在考官考覈之內。從進入考場起,考生就應注意自己的言行,要懂禮貌,動作自然得體,切忌矯揉造作。回答問題注意連貫流暢,注意語速,儘量去掉“那個、然後、呃”等口頭禪。在答題的同時,也要注意自己的坐姿和手勢,身體要端正,思考時儘量不做抖動腿、搔頭髮、抹鼻子等多餘的小動作。考生在面試時穿着只要樸素、自然、大方即可,有的考生爲了面試花上千元購買套裝,或者精心地打扮一番,這些並不會爲考試增分,漂亮的形象並不一定是最佳的形象,過分裝扮適得其反,面試忌諱奇裝異服。

第三、遇到不會的問題

首先,這是一件很正常的事情,人不可能沒有不知道的,即使你對有關的科目、事務、學問有相當的研究和認識,仍然可能會在面試過程中碰到感覺沒有任何印象不知道該如何回答的問題。

有的考生遇到這種情況就霧裏雲裏、雜亂無章、東拉西扯、胡說亂侃。有一次筆者在做考官時有一考生在回答:在全國大法官會議上,xxx提出了“三個至上原則”,現在在學習“三個至上原則”的過程中,有人認爲不可能同時存在三個最高的原則,三者是衝突的,你是否同意他們的看法,爲什麼?有的考生說,我不同意他們的看法,因爲他們不矛盾,偉人是不會提矛盾的理論的,他們都有智囊團幫出主意……還有的考生一上來就說,他們的意見是正確的,因爲按照馬克思哲學觀只能有一個“至上”,不可能存在三個“最高”……

遇到這種不會的問題,硬着頭皮胡亂說一通,試圖掩飾自己的無知,筆者認爲這是最失敗的,因爲資深的考官一看就知道這是個不懂裝懂、自以爲是的 “傢伙”,這種思路的回答也是隻會出盡洋相,到頭來一場空。

任何人都不是萬能的,在面試中遇到實在不懂或不會回答的問題既不能支支吾吾,更不能不懂裝懂,而唯一能做的就是態度誠懇,謙虛大方:“對不起,這個問題不能回答,我能向您請教嗎?”“謝謝您使我明白了許多新東西。”不懂就是不懂,坦然相對,就能給人留下誠實、坦率的好印象。