淺談面試技巧

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面試中,畢業生要將自己最光鮮的一面展現給面試者,必須掌握必要的面試技巧。

淺談面試技巧

一、基本禮貌

沒有任何企業願意聘請粗魯、散漫、傲慢、易衝動的求職者,所以,求職者必須做到恭敬有禮。但並非是低三下四,過分謙卑。禮貌面試應注意以下幾個方面:

●應守時,切忌遲到。

●除非有人引入,進入辦公室應先輕輕敲門。

●注意禮貌用語。

●不要抽菸。

●不要亂翻他人文件和報章。

二、聆聽和交談的技巧

(一)聆聽的禮儀

在我們的日常生活和社會交往中,不僅需要交談應答,還要學會聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術,也是交往中尊重他人的表現,是形成良好人際關係的需要。外國有句諺語:“用十秒鐘的時間講,用十分鐘的時間聽。”有關社會學家經多年研究表明,在人們日常的語言交流活動中,聽的時間佔54%,說的時間佔30%,讀的時間佔17%,寫的時間佔9%,這說明聆聽在人們的交往中居於最重要的地位。對於求職者來說,聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問,因此,留意主考官介紹的情況和提出的問題,一定要聽清後再作答,切不可憑空推斷想象。應注意:

1、專注有禮

在主考官向你提問或介紹情況時,你應該目光注視對方以表示專注聆聽,聽者可以通過目光的交流、讚許認同的點頭,表示你在認真地傾聽他的講話,從而贏得主考官的好感,以便讓主考官向你提供更多的信息。一個出色的聆聽者,具有一種強大的感染力,他能使說話人感到自己說話的重要性和權威性。

2、巧妙溝通

我們強調聆聽要聚精會神,但並不是完全被動的、靜止的聽,而是要不時地通過表情、手勢、點頭、必要的附會等,向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯兒”等。這樣便使對方感到你對他的'談話很感興趣,因而有利於接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

3、捕捉信息

聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來,談話是在傳遞信息,聽到人談話是收集信息,一個優秀的聆聽者應當善於通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快,聽者在聆聽的空隙裏,應思考、分析、回味,捉摸主考官的話,從中得到有用的信息。

4、有所判斷

在日常的人際交往中,不少人口是心非,他們往往把真實意圖隱藏起來,在求職面試過程中,與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時就需要仔細、認真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情,細細咀嚼品味,以便正確判斷他的真正的意圖。

此外,求職者在面試中,爲了瞭解主考官的真實心理和意圖,以使自己能作出相應的反應,在察言的同時,更要觀色,藉助於對主考官一些“非言辭表達”,包括對行動、表情、姿態的觀察,迅速做出正確的判斷,及時調整、應答。並掌握好追問的節奏和時機。有一位女生,曾到一家企業求職,她對這家公司的人事部經理滔滔不絕地談了好半天,等到面試臨結束時人事部經理對她說了句:“很遺憾,我們沒有空缺了,你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪,對自己剛纔所談的明明感覺良好,爲什麼人事部經理還不想錄用我呢?其實,她的失誤在於自己口若懸河的談話,絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣,是否切題,是否應及時變換話題和內容。如果此時她能注意察言觀色,及時改換談話的方式和內容,以引起對方的興趣,還是來得及補救的。在通常情況下,聽話人抓耳撓腮,這是對講話人的講話產生消極反應的表現,是不感興趣、煩躁的表示;用手掌支撐腦袋,這也是一種對所談的內容感到索然無味,暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上,上身微微欠向前方,或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣,這是想結束會談並隨時準備站起來的典型姿態。所以求職者若能及時覺察出來,在他想終止會談時就結束會談,就不會因對方的不耐煩而影響面試的效果。

(二)交談技巧

我們常說在日常生活中要“慎言”,這是經驗之談,意思是說話要謹慎。這一點同樣適用於求職者在面試應答過程之中。求職面試中的應答提問與一般的交談有所不同,所其要求也不盡相同。

從交談的基本原則來看,求職面試的應答一般要掌握這樣幾點原則:

1、真摯熱情

把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上,同時表現出對去對方單位工作的自信。據國內外有關調查研究機構證明,求職者在面試應答交流中有意識而不露痕跡地模擬該企業員工的口氣有助於主考官對其產生信賴感。

2、文雅大方

要把握住自己,應答時要表現得從容鎮定,不慌不忙,溫文爾雅,有問必答。問而不語、毫無反應是很失禮的,雖然有時在應答中難免會碰到一時答不出的問題,但切忌一言不發,可以用幾句話先緩衝一下:“這個問題我過去從沒有認真思考過。從剛纔的情況看,我認爲,…”這時腦子裏就要迅速歸納出幾條“我想”了,要是還找不出答案,就先說你所能知道了解的,然後坦率承認,有的東西你還沒有經過認真考慮。考官考你的並不一定只是問題的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致對全局產生惡劣影響。

3、善於思考

回答問題之前,應在腦海中將自己的思緒梳理一下,對自己要講的話稍加思索,想好了什麼是可以說的,什麼是不可以說的,還沒有想清楚的就不說,或少說,切勿信口開河誇誇其談。文不對題,辭不達意,會給人以一種無內涵的感覺。其次,語言要樸實文雅。這是一種美德,也是知識淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢,故意賣弄,往往弄巧成拙。應答中只要用詞準確,表達清晰流暢就可以了。

4、認真有禮

從交談的禮節來說,求職者在面試中的應答要講究禮儀,當主考官發問時,求職者應動動腦筋,搞清對方發問的目的、要求盡力做到有禮有節,說話可以慢,但不能亂,不可隨意答覆或敷衍了事。同時還應表現出注意傾聽的樣子,目光應該關注對方,必要時要點頭應和,切不可注意力分散,左顧右盼,更不能打哈欠,看手錶,抖動雙腿等,這些都是十分失禮的表現。

5、適時發問

從求職面試的具體過程來看,主要是主考官發問與求職者應答的過程,但求職者除了注意應答禮節和技巧外,有時爲了及時瞭解有關情況,還應學會適時提問或詢問,這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達到預期的目的,通過這種交流,也可調整面試交談的氣氛。因此,求職者應仔細觀察,瞭解對方,一般當面試基本結束的時候,巧妙地向對方提出你所關心但尚不甚清楚的問題,但問題提得要得體,不唐突、不莽撞,從而獲得你所需要的信息。同時由於你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣,有利於主考官向你提供更多的信息。

三、非語言技巧

在非語言溝通中,人們還會用身體的運動姿勢傳達信息或強調所說的話。人的體態是人類的無聲語言,負載着大量的信息,是人們書面語言和口頭語言的重要補充。通過對體態語言的細心觀察,可從中獲得大量有益的信息。人體的軀幹部位,包括肩、胸、腹、背、屁股、腿、腳等的動作所發出的信息,稱爲“體態語言”。 人的身體姿勢正如中國的傳統說法那樣:站如鬆,坐如鐘,臥如弓,行如風。而要達到這些要求,求職者必須加強對自己的形體訓練,讓自己的舉止永遠風度翩翩,瀟灑文雅。

(一)注意姿態美

1、動情交往的橋樑。與人交談,不等你開口,對方便可以從你的神態中領略到你的風姿,看出你的神韻,如正襟危坐,挺胸擡頭,顯示你的誠實;昂首挺胸,表明你的自信。相反,不時聳肩,扭動身軀,可讓對方感到你的不穩重;前俯後仰、點頭哈腰讓人感到沒有氣節,更令對方產生反感。

2、吸引人注目的中心。與人交談,讓對方產生第一印象的部位便是你的上身。由於人都有先入爲主的思維定勢,所以第一次見面時給人留下的印象就顯得至關重要。特別是在求職面試的過程中,你始終是主考官注視的中心,一雙眼睛甚至幾雙眼睛盯着你,審視你。如果你能做到彬彬有利、溫文爾雅、氣宇軒昂、堅強果斷、和藹可親,真誠坦率……,毫無疑問,從第一次見面你便開始用自己的身姿,爲自己塑造了良好的第一形象。

3、審美情趣的偶像。人的姿態除了傳遞信息、表達感情,在與對方交談時,它是對方審美的內容。你的一舉一動,還應當符合美的規律,給人以美的享受,這就是我們平時所講的舉止美。美的舉止是千姿百態的,如果僅以美的表現形態來概括,可以分成壯美和優美兩大類。壯美的特點是莊嚴、威武、剛強、有力,比較容易表現男子的陽剛之氣;優美的特點是柔和、文雅。活潑、可愛,比較容易表現女性的陰柔之美。

4、在談話過程中,在人們不願把內心的焦慮不安明顯地表露在臉上或者身體其它部分時,便輕輕地搖動腳部或抖動腿部。所以,人的腿部往往最先表露自己的潛意識。人不論坐着交談還是站着說話,腿部常常呈現出這三種姿勢:

(1)兩腿分開。這是一種開放型姿勢,顯出穩定、自信,並有接受對方的傾向。

(2)兩腿併攏。這是一種保守型姿勢,往往顯得正經,嚴肅和拘謹。如立正、正襟危坐,雖然謹慎其事,卻令人緊張、壓抑。

(3) 兩腿交叉。這是一種防禦性姿勢,經常顯得扭捏、膽怯,或者隨便散漫、不親情、不融洽。如站立時的別腿姿勢;坐着時的架腿姿勢,這兩種姿勢都頗有不拘禮節的意味。特別是架腿姿勢,會給人放肆、自大、無禮、過於隨便的印象,對於女性來說,更不可取。

爲了在面試中充分顯示你的氣質和風度,我們主張兩腿分開的姿勢。站立時,兩腿張開,兩腳平穩着地成“丁”字型如平行相對,或一前一後,軀幹伸直,不要屈膝和彎腰弓背,否則顯得消沉懶散,無精打采。坐宜端坐,兩腿稍稍分開,間距不超過肩寬而女性則以雙膝併攏爲宜,腰板輕鬆挺直,這樣顯得自然、從容、精神飽滿。

(二)距離產生美

在非語言溝通中,並不是依靠逐步動作和個別姿勢可以完成的。人作爲一個整體形象,在面試交談時怎樣確定自己的位置,怎樣保持與主考官的距離,才能更好的發揮身體語言魅力,這也是一個值得研究值得探討的問題。人際距離是人際關係密切程度的一個尺碼。人與人之間的關係與相互間在空間位置上保持的距離存在着某種聯繫。距離近,表示交際雙方親密;但陌生人距離太近,也會使人感到輕浮。距離稍遠,則表示自尊和文雅;距離過遠,也會使人有冷淡之感。求職面試中雙方的距離可保持在一米左右,因爲雙方傳遞信息,不僅憑藉語言,而且靠接觸、體溫、表情變化等。因此,求職面試時一定要首先選擇一個最佳位置和最佳距離。

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