廣東移動客服面試經驗

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    我的廣移處女面以進入武漢站終面而告一段落,接下來廣移還會去到北京、成都等牛牛們衆多的城市,競爭的慘烈可想而知。我有十二分的心理準備最後的結果沒有我,畢竟北大清華的那些牛牛們不是吃素的,但能走到武漢的終面我已經激動多過緊張了。

廣東移動客服面試經驗

    我面的是省客服中心

    一面(6月1日上午)

    一個戴眼鏡的GG,屬於嚴肅型的面試官。先是面試自我介紹,我把剛剛在惠州的那段話blabla了一遍,大致就是從我的名字先說起,我的名字很好的反映了我性格的兩個方面。然後談了談爲什麼要應聘這個崗位。反正這問題我自己不說,那GG也肯定會問的,不如自己先說了算了,給人感覺也比較坦白。面試前我看了看文化宣傳崗位的要求,都是文化建設、活動組織和政策的上傳下達什麼的,於是我從兩個方面闡述了申請這一崗位的原因。一是有較爲豐富的媒體實踐經歷,寫稿子什麼的沒問題,可以幫助我做好文化建設的工作;二是當過多年學生幹部,組織了大小活動若干,對於活動組織這一塊比較熟悉。

    我介紹就這麼着了,我感覺那GG沒什麼情緒變化,也不知道是好是壞。之後又問了些不鹹不淡的問題(真記不住問的什麼了,估計很好回答,不好答我肯定就記住了)。“挑一個你認爲最值得說的經歷說說?”GG一問出這問題,我心裏就小慌了下。其實這問題也並非不好回答,只是我之前完全沒想到會問這題。網上下載的那本厚厚的面經裏也沒人說會這麼問哪。之前剛在惠州一面時大肆談了自己當廣播臺外聯部部長期間拉贊助的艱辛,這會兒第一反應就是這段經歷,於是順勢就又說了一遍。中間那GG還冒出句“你能說快點不?”,我心裏那個囧啊……

    一面很快,出來我就鬱悶了。如果那個問題早點準備的話,我就不說外聯部的經歷了,至少說個和應聘職位相關度最高的經歷,這樣印象分也高點。抱着忐忑不安的心情,我打的回去了。

    二面(6月1日下午)

    中午回去就睡了,其實壓根兒睡不着。就盼着手機響啊,寢室人開玩笑說“我打下你手機得了。”屁中午2點多接到了二面的電話,我第一反應就是“我被鄙視了。”鬱悶着給自己做心理建設,沒過就算了,惠州說不定還有戲,平常心,平常心。3點多手機響了,一看是特殊號碼,我興奮得拿起電話大“喂”了一聲(估計把打電話的人嚇了一跳),“喂”完又覺得自己太失態了,趕緊收回去。忙手忙腳開始準備,洗臉,擦臉,戴隱形眼鏡,化妝,穿衣服……出去撞見屁和敏之回來,問了問她們面試的情況,說是壓力面,就是過去給人不停挑刺的。我聞言鎮定了下心情,兵來將擋水來土掩,豁出去了。

    二面有兩個GG,其中一個還是上午面過我的那位。“這個我上午面過了,你來吧。”於是乎另外一位GG開始面我。照例還是自我介紹,邊說我心裏邊打鼓,上午那GG都聽過了,估計這會兒覺得可膩。下面是我大腦中僅存的二面的提問和答案,簡要記錄如下。

    1、你的經歷主要都是對外的,

    而文化宣傳既有對內也有對外的工作,你更願意做哪方面?

    答:以我目前的經歷來看,我可能在對外方面更有經驗,更能做好。對內我經驗不多,這也需要我在工作不斷學習補充。只要是職位所需的工作,我都會去認真完成,不存在喜歡做哪一方面的問題,兩方面都要做好。

    2、如果要在高校推廣移動的品牌,你會怎麼做?

    答:以動感地帶爲例。兩點:首先可以和校園活動結合,把以前廣播臺晚會和商家合作的例子blabla了一番……其次可以和移動的校園招聘結合起來,畢竟校園招聘的關注度是非常之高的。比如設立校園大使,在招聘過程中對移動的宣傳推廣做得好的,可以直接進入面試環節之類的。

    PS:校園招聘的想法被面試我兩次的GG評爲“卑鄙”,我聞言趕緊補,“當然一切要以不違背原則爲前提。”不過那GG還是頗爲讚賞地說了句“行吧,你這個idea還是不錯。”

    3、你爲什麼要選擇應聘廣移的實習生?

    答:這問題我一般分兩部分回答,一是闡述選擇廣東的原因,二是闡述選擇移動的原因。選擇廣東是因爲我比較偏愛南方的氣候,而廣東無疑是南方發展最好的一個省份。至於去廣東省內的哪個市,我不介意。因爲從來沒去過廣東,那裏的城市對我來說都是一樣發達的,我也是一樣嚮往的。而且剛踏入職場的年輕人不應該太在乎地域因素等客觀外在條件,畢竟在大平臺上鍛鍊自己,提升自己纔是最重要的。選擇移動是因爲……(誇移動一番即可,但不可俗氣)

    三面(6月3日上午)

    去到酒店房間裏後,發現人少了好多,一問負責叫人的DD才知道,淘汰率接近80%,三面只剩22人了。之前一直沒緊張過,到三面之前心情還莫名地有些緊張,肚子也痛起來,和跑步發令槍響之前的感覺一樣。等在面試房間門口的時候,我沒法站着不動,必須來回走動,不然緊張得心跳都聽得見。

    所幸這回換了面試官,一個GG和一個MM,我那說了N遍已經流利到不行的自我介紹對他們來說也算新鮮。不過這回我做了點小小的改動。頭天晚上給大莎(在二汽做企宣)打了個電話,問了好多關於企宣的事情。談到應聘文化宣傳崗位的原因時,我先說了說自己對這一崗位的.理解:包括對內和對外兩個部分,對內幹嘛幹嘛,對外幹嘛幹嘛,而我正好具備了相應的知識和能力。看那GG的表情,應該是滿意的,最起碼覺得我還是做了功課的。後來問來問去無非還是那些問題,爲什麼應聘這個崗位,爲什麼選擇廣移……然後問到我爲什麼不考慮去媒體工作?這個問題在意料之中,我把打好腹稿的答案說了一遍:當記者是我大一時的志願,所以當時填報了新聞專業。不過隨着本科包括研究生階段的學習,我對自己的認識更加清楚了,我覺得我比較適合從事挑戰性和穩定性兼具的工作。在我看來,媒體的工作需要長期在外面奔波,挑戰性更多;而政府機關、公務員之類的穩定性又比較多,沒什麼挑戰。我覺得企業是挑戰性和穩定性之間最好的平衡點,也是最適合我的工作單位。

    忘了是二面還是三面,在我說完我比較喜歡廣東的氣候以後,GG問我,如果你去了之後發現不能適應怎麼辦?答曰:這個肯定是需要自己適應的。就像我剛來武漢時,也不能適應,但是現在我適應得非常好。沒有一個城市是讓你完全滿意的,肯定會有這樣那樣的不如意的地方,但是我會選擇這個城市是看重了它最吸引我的地方。而且我覺得年輕人不能太在意外在條件,最主要的還是鍛鍊自己,提升自己,在工作中得到成就感。

    GG面我時,MM一直都沒怎麼說話,中間突然問了個問題:“你幾點鐘出生的?”雖然心中無限囧,但是我還是非常鎮定地微笑着回答:“中午11點。”只見那MM在本本上敲了幾下,貌似還記錄了。事後聽人說,這問題算正常的,其他人還被問星座云云。難道是要做性格測評還是職業測試,不會因爲這個測出來不合標準就不要我了吧???

    心得體會

    1、儀容很重要。據我觀察,最後進入終面的真的都沒有長得難看的或者氣質猥瑣的,而且大部分還長得挺受看。正裝是必須的,當你發現別人都是正裝而你不是,心裏不免慌張吧。女生的話,化點淡妝不錯,氣色看起來會很好。不過我個人不是很喜歡濃妝,就是眼影、腮紅都很明顯的那種,不自然。還有髮型也可以弄弄,我在面試前一天做了頭髮,吹了型,感覺不錯。雖說儀容好不一定加分,但是儀容不好一定會減分。而且外形整理好了,自己也會覺得比較自信有底氣。

    2、微笑微笑再微笑。不用說了,面試官每天面那麼多人,其實累得要死,看着你微笑,他的心情也會明朗一些。就算他一臉嚴肅甚至厭惡,你還是得衝他笑,表現得非常開心。情商高的人就應該處驚不變,這是我努力想要達到的狀態。