一、職業道德的意義
1.什麼是職業道德?
職業道德就是從業者在職業活動中應當遵循的道德要求和行爲準則。
2.職業道德有哪些特點?
(1)職業道德具有行業性的特點。因爲，職業道德滲透在職業活動的方方面面，各行各業都有自己的道德可循。
(2)職業道德具有時代性的特點。因爲，不同的時代職業道德的內容和要求有所不同。
(3)職業道德具有歷史繼承性的特點。因爲，各行業職業道德的形成，都是在繼承前人的基礎上而不斷髮展的。
(4)職業道德具有相對穩定性的特點。因爲，職業道德一經制定，就不能朝令夕改，而要保持相對穩定。
(5)職業道德常以制度、條例、公約、守則等形式，與職業紀律緊密結合，要求從業者實行。因此，它又具有規範性的特點。
3.職業道德有哪些作用?
(1)它可以規範從業人員的行爲，促進從業人員與服務對象之間關係的和諧。
(2)它可以保障產品和服務的高質量，維護和提高企業的信譽。
(3)它可以帶動整個社會道德水平的提高。
二、職業道德的內容及要求
1.職業道德有哪些主要內容?
其主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆、奉獻社會。
2.職業道德有哪些具體要求?
(1)愛崗敬業
A.什麼是愛崗敬業?
愛崗就是熱愛自己的崗位，敬業就是敬重自己的職業。
B.愛崗與敬業之間有什麼樣的關係?
愛崗是基礎，敬業是具體體現。只有真正做到了愛崗，才能全身心的投入和敬業。
C.如何做到愛崗敬業?
要求我們要忠誠自己所從事的職業，把幹好工作當成一種快樂的事情;要勤勤懇懇，忠於職守，認真負責，不懈努力;對工作要精益求精，使工作盡善盡美，並在工作中不斷得到進步和創新。
(2)誠實守信
A.什麼是誠實守信?
誠信就是在職業活動中要誠實勞動、合法經營、信守承諾、講求信譽。
B.爲什麼要講誠信?
如果不講誠信，就會使人的良心變壞，人們之間就會失去信任和合作，假冒僞劣就會盛行，人民的生命安全就得不到保障，市場經濟秩序就會混亂，社會風氣就會遭到嚴重敗壞。講誠信，就會使我們個人受到歡迎，使企業得到發展，使國家有良好的形象。
C.誠實守信有哪些要求?
一要誠實，就是要忠誠老實，不說謊、不造假、不欺騙他人。
二要有信譽，就是要兌現諾言，信守合同，履行好自己的責任和義務。
三要忠誠所屬企業，就是要心中裝着企業，關心企業，誓爲企業的發展貢獻自己的力量。
四要維護企業信譽，就是要樹立質量意識，爲消費者提供優質服務，使他們信賴自己的企業。
五要保守企業祕密，就是要保守企業的商業信息，嚴守企業的'祕密。
(3)辦事公道
A.什麼是辦事公道?
辦事公道，就是在處理事情時要堅持公平公正的原則，不偏袒任何一方。
B.辦事公道有哪些要求?
一要堅持公平公正的原則。
二要不計較個人的得失。
三要有一定的是非判斷能力。
C.辦事公道有什麼作用?
它可以使我們個人有美譽、企業有效益、社會有和諧。
(4)服務羣衆
A.什麼是服務羣衆?
服務羣衆，就是在職業活動中一切從服務對象的利益出發，滿足他們的要求，爲他們提供高質量的服務。
B.如何做到高質量的服務羣衆?
需要我們增強專業知識，提高職業技能，讓服務對象感到滿意。
(5)奉獻社會
A.什麼是奉獻社會?
奉獻社會，要求從業人員在工作崗位上樹立奉獻精神，並通過兢兢業業的工作，全心全意爲社會和他人作貢獻，在奉獻中體會真正的快樂。
B.奉獻社會有哪些要求?
要正確處理國家、集體和個人三者之間的利益關係，積極參加各類公益活動，自覺增強社會責任感，積極爲社會作貢獻，兢兢業業做好本職工作，在崗位上服務人民、奉獻社會。
三、職業道德養成的方法和途徑
1.什麼是職業道德養成?
職業道德養成，就是指從業者在職業生活中,按照職業道德規範的要求，來訓練、培養自己良好的職業道德意識與職業道德行爲習慣的過程。
2.職業道德養成有哪些要求?
(1)職業道德養成必須通過行動，而不能靠空想;
(2)職業道德養成需要一定時間，而不能靠突擊;
(3)職業道德養成重在改變自己的道德意識與行爲習慣。
3.職業道德養成有哪些作用?
(1)注重職業道德養成，有助於我們形成良好的職業行爲習慣，提升自己的職業道德素質;
(2)注重職業道德養成，有助於我們實現自己的人生價值，提升自己的人生境界。
4.職業道德養成有哪些方法和途徑?
(1)慎獨
A.什麼是慎獨?
慎獨就是指自己在獨處而無人監督時，自覺按照道德準則行事，不做任何不道德的事情，保持有人與無人時一個樣。
B.慎獨的最大特點是什麼?
慎獨的最大的特點就是其體現了個體在道德上的自主性與主動性。
C.如何做到慎獨?
要有堅定的職業道德信念，要在“隱”和“微”上下功夫。職業生活中的“隱”和“微”無處不在：如無人在場、無人監督、無人知曉時可造成“隱”和“微”;在交易過程中，雙方的信息不對稱也可造成“隱”和“微”;職業活動中專業性和技術性也可造成“隱”和“微”。
(2)省察克治
A.什麼是省察克治?
“省察”，就是按照職業道德規範的要求，不斷地反省檢查自身，找出自己思想和行爲中的不足。“克治”，就是在發現自己不足的基礎上，努力克服與修正自己的不足，以形成良好的職業道德品質與職業習慣。