第一篇：2017年旅遊工作個人總結
通過參與2017年旅遊工作改革與建設的工作，與同事，領導一起在市委以及縣委的堅定領導下，我們努力深入學習貫徹落實十八大精神，認清形勢，搶抓機遇，增強危機感、緊迫感和責任感，主動尋找準確的推動綠色發展的工作途徑，把握規律，突出特色，促進全鎮各項事業取得新成績並切實加強黨的建設，強化意識，改進作風，爲全鎮發展提供堅強的政治保障。也通過去年的工作讓我有了一下的心得體會：
跟隨部門的工作，我發現2017年旅遊工作跟隨北京旅遊共同進入了創新階段，是開闊創新的全新一年。我與部門各人員和領導一同在市委市政府的堅強領導下，縣委緊緊圍繞縣十三次共產黨全國代表大會確定的目標任務，系統全面的學習與認的貫徹了黨的第十八大和市十一次黨代表會精神，堅持在在穩定中追求進步的總基調，深入分析了全縣資源稟賦和階段性的特徵，並根據縣十三次共產黨全國代表大會確定的具體目標，凝神聚力，務實創新，努力推動旅遊業的發展，並取得了積極的成效。
根據“2017年縣旅遊標準化工作會”的召開，在縣委，縣政府的正確領導下，通過是旅遊委的大力支持和精心指導，我縣旅遊系統不斷擴大，堅持以科學發現觀爲指導思想，求真務實，拼搏進取，緊緊地圍繞建設並保證基本建成綠色北京示範區，全面建成小康社會，加快建設美麗，爲總體工作目標，全面的貫徹了《國務院關於加快發展旅遊業的意見》和北京政府發佈的《關於全面推進北京市旅遊產業發展的意見》，以創建國家旅遊綜合改革試點縣爲主要契機，以建設創新世界級地質公園，推動全國旅遊標準化示範縣建設的.進步爲重點着手，不斷進步與完善旅遊基礎服務設施，提升旅遊服務的綜合能力和旅遊品牌的影響力的不斷擴大，延安的旅遊產業知名度得到了進一步的提升，各項目指標也再次創立了歷史性的新高潮。
在去年以來，我跟隨部門一起系統地研究全局性、戰略性、前瞻性問題，爲進一步強化發揮生態優勢加快發展、以依託服務搞好發展爲主要理念，加強統籌與協調、戰略謀劃，議大事、抓大事，以更加務實的作風，紮實推進穩增長、調結構、促發展、惠民生等各項工作，全縣經濟社會發展呈現了平穩運行良好態勢，推動科學發展的基礎更加牢固。爲構建新的格局我們搶抓機遇，積極爭取國家及市有關部門的大力支持，主動的加強與社會各界的交流與溝通工作，並在此次的工作中取得了突破性的進展，在過去的一年中，我們持續增強經濟實力，勇克時艱，堅決貫徹與落實中央和市委決策部署，積極應對、主動作爲，加快轉型、多措促穩，全縣經濟呈現“轉中趨穩、穩中向好”的態勢，在我們各部門的積極工作與共同努力之下，地區的實現地區生產總值得到了明顯的提升。在過去的一年中，地區着力於提升環境質量，統籌城鄉。在工作中我深刻的體會到，旅遊環境是旅遊業賴以發展和生存的前提和基礎。現今的旅遊產業發展中生態旅遊發展迅速，旅遊者對於旅遊地的生態環境也更加重視，以旅遊業爲支柱的地區，對於生態旅遊的開發和旅遊環境的改善也是很關鍵的環節，與此同時生態環境的改善也是旅遊發展的增長點。
在過去一年的工作中，，我目睹並經歷了地區爲保持社會和諧穩定，改善民生而付出的努力，堅定而又圓滿地完成各項任務。在工作中我深深的體會着部門不斷增強黨的執政能力，鞏固強基的工作精神，跟隨各部門發揮一起職能，紮實推進社會各界人士與全縣建設發展的積極性進一步提高。
回首過去一年的工作旅程雖然充滿艱辛，特別是申辦世界園藝博覽會的過程，也是異常艱辛。面對11。3特大暴雪災害，我與全體工作人員一起體會與感受着團結的力量，堅持以人爲本，積極科學應對，和全縣人民一起萬衆一心，衆志成城，全力以赴將災害造成的損失和影響降到最低程度，無一人因災害死亡，這些成績都來之不易，着要歸功於市委，市政府的正確領導和市有關部門的大力支持，還要歸功於全縣各級黨組織，廣大黨員幹部和30萬人民的團結奮鬥，是全體人民與個別部門的合作，與齊心協力才讓有了今日的成果和業績。
通過工作我理解到，在這一新的歷史創新階段，要完成這一歷史使命，我們還需要準確把握髮展的階段性特徵，堅定不移的實施生態文明發展戰略。而與此同時，面對存在的四方面的矛盾和問題，我認爲我們要牢牢把握重大機遇，注重涵養和保護。綜合提高服務水平，進一步深化生態文明發展戰略。真抓實幹，共同譜寫科學發展的嶄新篇章。
通過去年的工作，我深深地體驗到了工作的重點項目;在緊抓綠色發展大事上取得新成果;在壯大生態經濟上取得新進展;在提升生態景觀品質上打造新亮點;在建設生態城市上實現新突破;在弘揚生態文化上打開新局面;在加強社會建設上取得新成效;在深化改革創新上邁出新步伐;在提高黨建科學化水平上有新舉措。
在未來的形勢的發展工作中、事業的開拓、羣衆的期盼，對我們的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到責任重大而艱鉅，使命神聖而光榮，我將緊密團結在以習總書記的黨中央周圍，認真貫徹黨的十八大和中央經濟工作會精神，在新一屆市委的堅強領導下，解放思想，開拓創新，搶抓機遇，真抓實幹，以奮發有爲的精氣神，爲基本建成綠色北京示範區，全面建設美麗而努力奮鬥!
第二篇：2017年大堂經理服務總結
時間過得真快，我剛當大堂經理的時候，還是陽光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個多月日子過去了，進入了風光綺麗，嬌豔無比的初夏。大堂經理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶打交道，要當一名優秀的大堂經理，我覺得必須提供超越客戶期望的服務。
大堂經理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營業廳良好經營秩序，讓客戶辦理業務方便快捷，願意經常來營業廳辦理業務。我做到眼勤，仔細分辨客戶進營業廳辦理什麼業務，對辦理萬元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、餘額查詢等業務的客戶，引導到自助設備辦理;需要到櫃檯辦理的，指引客戶去櫃檯辦理，有效提高業務辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動詢問客戶辦理什麼業務，明確客戶的業務需求後，及時疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點去櫃檯辦理，讓客戶迅速辦理好業務。我做到腿勤，仔細觀察客戶業務辦理情況，客戶使用自助設備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設備;客戶不會填寫業務憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業務憑證。我通過三勤保障業務分流，維護營業廳良好經營秩序，促進了營業廳業務發展。
大堂經理要通過提供超越客戶期望的服務，去開展營銷，促進營業廳經營業務發展。這首先需要有紮實的業務水平，我利用一切時間認真學習銀行業務知識，對每隻銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產品的特點和收益，能比較不同銀行產品之間的特徵和優劣，根據客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產品。其次要不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關業務，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業務，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。
今年5月下旬的一天，某先生到營業廳詢問銀行產品，通過交談，我得知他有一筆鉅款想給兒子購房，由於一時找不到合適房源，準備購買銀行理財產品。我幫助某先生找產品，一隻產品一隻產品分析，足足化了一個多小時找到了一隻產品，某先生很是滿意，當天取了款，買了這隻產品。業務辦理完後，某先生動情地對我說：“你這樣耐心細緻爲我找產品，我一定要買，否則，我對不起你。”
服務無止境，提供超越客戶期望的服務，我需要繼續努力，把大堂經理崗位作爲自己揮灑激情，成就夢想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績，爲銀行健康、持續、快速發展，作出更大的貢獻。