近日，一段題爲“雲南導遊強制消費買翡翠”的網傳視頻引起廣大網友的關注。下面小編爲你詳細的介紹相關情況，希望你喜歡。
網傳雲南一導遊強制遊客消費 怎麼避免旅遊被強迫購物。近日上午，法晚記者從雲南省旅遊發展委員會獲悉，今年10月15日，雲南旅遊政務網發佈了一則題爲“關於優酷曝光雲南導遊強制消費事件的調查處理情 況通報”表示，導遊陳利利承認視頻中“誠信滿滿、件數滿滿、金額滿滿”等言行是其所爲;雲南美倫旅行社有限公司也認可該導遊爲其委派承擔此團的導遊業務。 目前，昆明市旅遊監察支隊已於10月12日擬對雲南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元及擬對導遊陳利利作出吊銷導遊證的行政處罰，並且三年內不得重 新申請導遊證。
導遊提“三滿”要求
誠信、件數、金額均要滿滿
近日，一段題爲“雲南導遊強制消費買翡翠”的網傳視頻引起廣大網友的關注。隨後，法晚記者在這段時長約5分18秒的網傳視頻中看到，一名女性導遊在大巴車內向乘客告知了集合時間，同時還稱，遊客買完翡翠後到她那裏實名制登記，上報電腦系統。
隨後，該導遊讓遊客記住三點要求。“第一，誠信滿滿。不要一買東西，就有千萬種理由說‘我家有，不需要。’不要演、不要裝。”
“第二，件數滿滿。”該導遊解釋稱:“別人買東西時你看着，那別人吃飯時，你是不是可以看飽?別人坐飛機，你也不用坐了?件數滿滿就是要人手一件。”
“第三，金額滿滿。雲南不佔你的便宜，你也別佔雲南的便宜。你今天不用買幾十萬、幾百萬，就今天開開心心把雲南省政府補貼給每個人的5000元買成翡翠。”
該導遊還表示，老闆對她有要求。遊客買得多，她富不起來;買得少，影響不到她。買多買少不是錢的問題，而是態度的問題。
“你今天要是掛着‘雞蛋’出來，在裏邊渾水摸魚，那麼我在車上是導遊，我下了車，你要是針對我，我不是個導遊，今天等着瞧。我在車上會跟你好好 講道理。在車下，你讓我把飯碗都丟了，我不跟你講別的，你今天別想走出雲南這個地方，這不是恐嚇。你像惡鬼般對待我，我還要像天使般對待你嗎?”該導遊還 說:“這些話我都不好意思對錶現好的家庭講，但是往往就是有些老鼠屎在裏邊渾水摸魚，試試看我有沒有辦法對你。不要觸碰人底線，佔便宜可以，但是不要去貪 便宜。開開心心地去買串翡翠，戴在胸前和手上，這是雲南人對你深深的祝福。”
視頻最後，該導遊還向遊客稱:“接待你的不是你們當地旅行社，而是雲南。你們不要說上次來過了，上次來有沒有吃飯?有沒有坐飛機?有沒有住酒 店?這次來，是誰爲你服務?導遊和駕駛員師傅起早貪黑，陪了你們4天，你們來到這裏是不是應該做點什麼，我不說了，現在就是我帶着你們，你們帶着錢去買翡 翠，然後實名制登記。”
官方通報
涉事旅行社被罰10萬元 導遊三年內不得申請導遊證
通報中顯示，10月10日，雲南省旅遊執法總隊通過網絡輿情監測時發現有網友在視頻網站發佈“雲南導遊強制消費買翡翠”的視頻。省旅遊發展委員會即 刻要求昆明市旅發委迅速展開調查，並嚴肅處理。此後，國家旅遊局及省政府領導對此事均做出批示，要求迅速調查，依法依規嚴肅處理。昆明市旅發委在同時監測 到該條輿情及接到省旅發委督辦要求後，迅速組織相關部門開展調查工作。現將相關調查處理情況通報如下:
經昆明市旅遊監察支隊通過對導遊數據庫比對和大量的走訪調查覈實，該視頻中曝光的旅遊團隊系由雲南美倫旅行社有限公司操作，視頻中的導遊爲陳利 利，導遊證號碼爲:D-5301-007546。經調查，該團隊行程爲9月30日至10月5日“昆明-大理-麗江”5晚6日遊，此段視頻拍攝於10月4日 上午進世博園遊覽前。該團隊爲40大4小來自全國八個省市，該視頻發佈者爲江西遊客張某。通過對旅行社及導遊的調查詢問，導遊陳利利承認視頻中“誠信滿 滿、件數滿滿、金額滿滿”等言行是其所爲;雲南美倫旅行社有限公司也認可該導遊爲其委派承擔此團的導遊業務。同時，根據對部分遊客的回訪，遊客均確認該團 的導遊就是陳利利，視頻即爲導遊陳利利在該團隊的行程中所爲。
根據調查情況及違規事實，昆明市旅遊監察支隊已於10月12日對違規導遊及旅行社擬做出如下行政處罰:
對雲南美倫旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導遊人員和領隊人員不得有下列行爲:第(三)款:欺騙、脅迫旅遊 者購買或者參加需要另行付費的遊覽項目。”的行爲，依據《旅行社條例》第五十九條的規定，擬對雲南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元的行政處罰。
對導遊陳利利涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導遊人員和領隊人員不得有下列行爲:第(三)款:欺騙、脅迫旅遊者購買或者參 加需要另行付費的遊覽項目。”的行爲，依據《旅行社條例》第五十九條的規定，擬對導遊陳利利(D-5301-007546)作出吊銷導遊證的行政處罰。三年內不得重新申請導遊證。
雲南省旅遊發展委員會及全省各級旅遊行政管理部門將始終堅定嚴厲打擊強迫或變相強迫遊客消費行爲的決心，嚴厲打擊旅行社以不合理低價組織旅遊活 動，誘騙旅遊者，通過安排購物或另行安排自費項目獲取不正當利益等行爲，對類似違法違規問題我們將發現一起嚴肅查處一起，拒不姑息，始終保持對旅遊市場治 理的高壓態勢，不斷規範旅遊市場秩序，維護雲南旅遊的良好形象。
旅遊遇強制消費怎麼辦?
當旅遊者認爲其合法權益受到侵害時，有以下四種維權方式可供選擇：
一是雙方協商;
二是向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解;
三是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期爲90天，不要因自身原因延誤維權期限。
怎麼避免旅遊被強迫購物
第一，參加赴港旅遊，對旅行社及導遊人員安排的購物活動須謹慎對待，如發生被旅行社或導遊強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動旅行社或導遊拒絕繼續履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務相威脅等情形，應向香港旅遊當局舉報，要求予以制止，也可在結束旅遊活動後，向組團社所在地的旅遊行政管理部門提出投訴。
第二，提高旅遊服務質量是旅遊企業的責任，要以高品質的旅遊產品和優質的服務贏得市場，擯棄低價競爭的短期行爲，自覺維護旅遊市場秩序。
第三，各級旅遊行政管理部門要加強旅遊市場監管，嚴肅查處旅行社低於成本的違規經營行爲，認真受理旅遊者的投訴，切實維護旅遊消費者的合法權益。
第四，旅遊者參加旅遊活動時，應當將旅遊產品的品質、旅遊服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅遊陷阱。
第五，參加旅遊活動，要與旅行社簽訂儘量詳細的旅遊合同，除對旅遊行程等進行約定外，對購物活動安排也要明確約定，要明確購物次數、地點、主要商品和每次購物的最長時間，並標明旅遊者有是否購物的自由選擇權。