與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象。作爲專業的服務人員，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。
關係一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的'這個大三角區域；關係比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關係親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。
在服務中，手勢的運用也是至關重要的，通過手勢，可以表達介紹、引領、請、再見等等多種含義。手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。
主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。
這門課程教會了我們一些基本的服務禮儀和日後在從事服務業應該注意的問題，但是從另一個角度來看卻是教會我們，生活處處是細節，處處是學問，我們應該細心的發現生活中的問題努力學習。