摘要：校園作爲一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解爲一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。爲了能更清晰地瞭解大學城在校大學生的化妝品消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學城在校學生化妝品的消費情況進行調查分析，並對學生的實際購買行爲和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出大學城在校大學生選購、使用化妝品相對理性，並對化妝品行業提出了自己的看法和意見。
一、調查目的
1）瞭解大學城大學生化妝品消費情況
2）分析大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，爲今後化妝品行業發展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查採訪、信息處理及相關統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足於吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作爲當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數也逐步攀升，近年來平均年增長率都達到50%。爲了解大學城化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對大學生化妝品市場的概況及消費者的行爲特徵有初步的瞭解。
2）實施方案:本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：
（1）對在大學城的大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校。
（2）通過對收集的數據進行統計分析，並對其具體情況做總結分析評價。
三、問卷設計及結果分析
根據所調查的90名學生所填問卷結果的統計分析：
（1） 在對大學生對於自己皮膚狀況的瞭解方面，真正的瞭解的僅佔20%，所以化妝品行業應多宣講一些關於皮膚膚質方面的內容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。
（2） 大學生所使用化妝品的主要功效爲保溼，百分比達到了91%，美白功效爲61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所佔比例均低於40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬於皮膚較好的一類羣體。
（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見化妝品行業的產品質量仍舊有待提高。
（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對於健康、衛生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產品則只有少部分大學生採用，採用率低。
（5） 大學生每學期在化妝品的花費則普遍爲100元以下或100—200元，可見大學生羣體由於自身經濟能力有限，在化妝品方面的消費金額並不高。而每學期花費達到300元以上的僅佔13.3%。
（6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學生會在專櫃購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質。網購雖然便宜，但卻只要5.6%的.人會選擇網購，究其原因，就是網購產品參差不齊，假貨太多。
（7） 在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作爲高水平、高素質的一個羣體，有着強烈的愛國心，支持國產。同時也注重品質。不會盲目追求品牌或價格。
（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。
（9） 對於大學生是否選擇某種化妝品，起着決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生羣體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。
（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低於期望值，三項比例均爲30%左右。可見化妝品行業的顧客滿意度很低，產品真正的功效並不理想。
（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經驗不足，覺得化妝步驟複雜。或是化妝達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對於化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
（12）對於化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過複雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大於弊、效果要與廣告相符、簡單好用。
四、結論
1）大學城大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者爲女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。
2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。
3）大學生化妝品消費對於短期利益的關注比較大，尤其喜歡現場打折的促銷方式。
4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由於其適合個人肌膚。
5）大學生選擇化妝品時對於化妝品的質量和價格比較關注。
6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數於超市和商場購買。
五、建議
根據以上調查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分爲三個階段：第一爲形象宣傳階段。第二爲形象維護階段。第三爲誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後纔是使他們產生購買行爲。
前期談到了把女生做爲突破的重點，然後帶動整個校園消費。因此商家可以先
推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設計大賽，產品標誌徵集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學生。在評出獎項後，在學校再次舉辦獲獎作品展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對商家的品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，並在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行爲。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
最後，針對與大三、四學生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身說法的談談化妝品對求職的重要性，並現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望，最終達成交易。