網絡管理員必須做好解決整個企業基礎設施中的故障問題的準備。在短短一分鐘時間裏，他們可能會排除PC無法向無線網絡進行身份驗證的原因，而下一步他們可能正在試圖找出爲什麼BGP neighbor命令正在漂移。雖然網絡專家長期以來依賴於基本故障排除工具(如ping，traceroute和DNS查找)，但更爲先進的工具可以幫助簡化流程。
1、協議分析器
如果您正在解決一個困難的網絡問題，需要調查數據流到數據包級別，協議分析器絕對是一個最佳選擇。協議分析器是攔截和記錄數據包的軟件，通過這個工具可以查看客戶端和服務器之間的特定交互。例如，如果特定PC與駐留在服務器上的應用程序的連接緩慢，可以使用協議分析器來識別任何通信、延遲問題或可能是根本原因的其他問題。
諸如Wireshark的協議分析器是一個簡單的應用程序，您可以使用端口鏡像在筆記本電腦上安裝，並根據具體情況收集特定數據。或者，您可以部署具有捕獲更廣泛數據能力的商用網絡協議分析器。
2、SNMP監控工具
簡單網絡監控協議(SNMP)是監控基礎設施設備的一種工具。在企業環境中，SNMP工具，如SolarWinds網絡性能監視器，HPE的網絡節點管理器i(NNMi)或CA Spectrum，都可以監控網絡設備和特定接口的運行狀況。這些工具還可以設置警報，以便在特定接口或設備關閉時通知網絡工程師，這有助於管理員迅速清除網絡中斷的根本原因。通過使用SNMP收集工具監控網絡接口的帶寬利用率也有助於創建流量基準，當數據流顯然在基線之外時，表明這一領域出現了問題。
3、NetFlow分析
NetFlow是由Cisco Systems最初開發的一種協議，用於收集IP網絡流量，以創建個性化流量的端對端映像。大多數企業級路由器和多層交換機可以配置爲生成流數據，並將其發送到集中式NetFlow收集服務器。數據收集和索引後，管理員就可以使用NetFlow分析工具，例如Plixer的Scrutinizer或SevOne的NetFlow工具來鑽取數據，以獲得多種用途。從網絡故障排除的角度來看，NetFlow分析可以快速跟蹤諸如頂級應用程序、頂級主機以及網絡流動行爲的變化等現象，以發現諸如帶寬pig之類的問題。
4、集中管理日誌
解密網絡設備日誌的做法是非常有用的故障排除技術。集中式日誌管理工具(如Splunk和Graylog)通過將所有網絡設備日誌收集並存儲到中央存儲庫中來簡化此操作，然後使用分析功能將來自多個設備的`日誌事件相關聯，以識別並快速解決網絡問題。集中日誌分析大大加快了故障排除過程，特別是當問題複雜且難以確定的時候。您還可以使用集中式日誌管理系統來自動觸發各種通知警報。
5、Wi-Fi分析儀
企業的無線網絡正在迅速成爲終端用戶網絡接入的主要連接方式。因此，網絡管理員正在面臨越來越大的壓力來維持高可靠性和無處不在的Wi-Fi。Wi-Fi依賴於使用未經授權的2.4GHz和5GHz頻譜，這些頻譜容易受到來自相鄰Wi-Fi設備、微波爐、機場雷達和磚牆等障礙物的干擾。如果沒有正確的工具，跟蹤干擾的原因是一件棘手的事情。專業Wi-Fi分析儀，如Netscout AirMagnet或Ekahau頻譜分析儀，使網絡管理員能夠識別出導致劣化Wi-Fi性能的干擾，從而可以快速排除這些干擾。