摘要：檔案管理是一項公共服務工作，檔案管理人員一方面要做好日常的檔案整理、分類以及檢閱等工作，另一方面還要提升個人的職業素養，始終保持微笑、熱忱的服務態度。從整體上看，國內檔案管理人員的整體素質參差不齊，雖然能夠保證檔案管理工作的正常進行，但是管理人員的道德素質、職業素養與行業標準之間存在一定差距。因此，必須結合檔案管理工作的實際內容，採取切實可行的措施，培養管理人員的職業素養。
關鍵詞：檔案管理；職業素養；培養途徑；具體方法
1檔案管理人員必備的知識結構
檔案管理人員必備的知識結構是指他們爲了滿足專業需要而具備的文化知識。長期以來，人們的社會實踐給檔案管理帶來了非常豐富的內容，其關係到自然科學與社會科學等諸多方面，因此，檔案管理人員應該對這些含有廣泛內容的歷史遺產加以科學管理，並進行有效開發利用，而這對檔案管理人員的職業素養提出了更高的要求。從總體來看，檔案管理人員一般應具有如下知識結構。
1.1文史知識。檔案管理人員在日常工作中，必須具有較爲豐富的文史知識，只有這樣，才能夠保證檔案管理人員的工作質量，促使他們提升工作效率。檔案一般是指通過文字記錄人們的社會實踐活動，而檔案管理人員在收集、整理、鑑定以及編制等工作中，加之業務指導、檔案研究和檔案教育等環節都必須依靠文字。所以，檔案管理人員必須具備高水平的語言文字知識。檔案管理人員只有熟悉掌握了檔案的形成者以及檔案內容關係到的一些歷史知識，對於檔案形成的歷史作用和背景有深入的瞭解，纔可以對檔案內容有更好地瞭解，並對檔案價值與全社會關於檔案需求的變化有正確地判斷，以做好相應的檔案收集、管理以及開發利用等各項工作。
1.2現代科技知識。在現代科技不斷髮展的同時，尤其是電腦與數據庫等多種技術和一些辦公自動化設備在檔案管理中的應用，使得檔案管理的手段與方法也出現了深刻變革，即由傳統手工的管理模式轉變爲現代管理模式。檔案管理人員必須注重電子文件的歸檔與電子檔案的管理、數字檔案館的建立、通過互聯網來建立網站併發布檔案信息。所以，檔案管理人員應瞭解並熟悉現代化的科技知識，尤其是計算機技術、信息開發技術以及網絡技術。對於檔案管理人員來說，他們必須學會運用科學的技術與方法，纔可以有效管理檔案資源，將有用的檔案信息開發出來，從而實現檔案管理的現代化。
1.3檔案管理與其他相關學科知識。檔案管理作爲一項具有很強專業性和技術性的工作，經過多年的實踐，其已形成一套非常專業的原則、理論、方法和技術，成爲一門不僅包含理論基礎也具有業務知識的獨立學科。檔案管理人員必須精通此專業的理論及技術，並將這些知識熟練地運用到具體工作中。
2提高檔案人員職業素養的`主要途徑
2.1轉變工作思想觀念，增強工作服務意識。意識對行動有指導性作用，檔案管理人員只有樹立正確的、積極的思想觀念，才能以此爲指導，自覺的增強管理服務意識。一直以來，檔案管理人員沒有真正認清該項工作的定位，在提供檔案服務時，存在態度冷漠、工作不積極等消極服務態度，嚴重影響了檔案管理質量。要想從根本上解決這一問題，必須從轉變思想意識、明確自身定位做起，樹立優質、高效的服務理念。檔案管理的根本目的在於方便人們進行查詢、借閱，從功能上看，檔案管理是一項服務型工作。這就要求檔案管理人員不僅要具備豐富的理論知識和管理能力，還要有積極、微笑的服務態度，營造良好的服務氛圍，從而確保檔案管理工作的有序開展。
2.2加強個人能力學習，提高管理技術水平。在計算機技術和信息技術的推動下，我國檔案管理也實現了信息化，降低了傳統檔案管理對人力的依賴程度，提升了檔案管理的質量與效率。衆所周知，計算機技術和信息技術的更新換代頻率非常之快，在此基礎上構建而來的信息化檔案管理系統也必然要保持與時俱進的革新優化，這就要求檔案管理人員必須加強個人學習，不斷更新知識儲備，不能僅僅滿足於完成檔案管理工作，更要利用新技術、新設備實現檔案管理工作的創新。首先，檔案管理人員要制定條理化的學習計劃，並利用工作之餘的時間進行自我“充電”，按部就班的完成新技術的學習，提升自我能力；其次，加強計算機和信息化設備的操作應用能力，不斷提升檔案管理水平。
2.3加強職業道德教育，提升個人職業素養。對於檔案管理人員來說，具備紮實的檔案管理能力、保質保量的完成檔案管理工作，能夠稱得上是一名合格的檔案管理工作者；在此基礎上，具備良好的專業素養和職業道德，並能夠將其體現在日常的管理工作中，纔是一名真正優秀的檔案管理人員。因此，檔案管理人員要利用各種機會，不斷加強個人的思想道德和個人品德建設，養成良好的服務意識，在工作中能夠進行換位思考，確保檔案管理工作高效開展。
3提升檔案管理人員職業素養的方法
3.1正視自我工作能力，明確個人角色定位。正確認識自己的能力和水平是人們從事職業活動的先決條件。正視自我，就是檔案工作人員對自身的工作能力和綜合素質的認識，只有對自己客觀、全面的正確評價，才能幹好本職工作。角色定位是檔案工作人員根據自己的職業要求塑造自己形象的過程。只有樹立正確的職業觀，正確履行自己的職責，才能不斷提高自身素質。
3.2時刻進行自我反省，提高工作責任意識。提高檔案人員的職業素養，自我教育、自我批評是重要的方法。檔案工作人員應當經常地按照職業道德的要求，對自己的思想和言行進行反省、檢查，自覺地破除頭腦中不符合職業道德的觀念，在職業觀念上不斷拓展和創新。自我批評，則是嚴於律己，無論是在大是大非的問題上，還是在職業活動中，都要嚴格要求自己，在工作的每個環節中都要體現出良好的職業道德，以高度政治責任感，來履行檔案管理工作這種崇高的社會職責。
3.3做到持之以恆。檔案管理人員職業素養的形成，是一項長期的、動態的積累過程，不可能一蹴而就。如果檔案管理人員急於求成或是沒有持之以恆，就很容易半途而廢，達不到提升個人素養的效果。所以檔案人員的職業道德修養必須持之以恆的長期進行，通過循序漸進的學習，保證個人工作能力、服務意識以及職業素養得到提高，使檔案工作爲全社會更好地服務。真正實現對歷史負責、爲現實服務、爲人類社會文明的進步和文化繁榮做出貢獻。在社會發展的同時，記錄歷史過程的檔案文件發揮着愈加重要的作用，對檔案管理人員職業素養的要求也不斷提高，因此，對檔案管理人員職業素養的研究有着重大意義。對於檔案管理人員來說，他們應從提高知識結構和職業道德等多方面來提高自身的職業素養，爲檔案事業貢獻自己的力量。
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