1．市場（Market）
1．1．市場背景
旅遊業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅遊接待國和世界上最大的國內旅遊市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅遊業實現了由旅遊資源大國向世界旅遊大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅遊組織預測,到2015年,中國將成爲全球第一大入境旅遊接待國和第四大出境旅遊客源國,屆時,入境旅遊人數將超過2億人次。
旅遊業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略中將發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅遊業，把它列爲國民經濟的重要產業加以培育。我國有爲數衆多的旅遊景點和13億的人口基數，旅遊市場廣闊而龐大，大力發展旅遊業是我國今後相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。
從國家旅遊局發佈的年度《國內旅遊基本情況報告》的數據中不難看出，近幾年來，我國的旅遊業，尤其是國內旅遊發展迅猛。
2005年國內旅遊基本情況：全國國內旅遊出遊人次爲12.12億人次，出遊率爲92.7%，旅遊消費爲5285.86億元，人均消費436.1元。 2006年國內旅遊基本情況：全國國內旅遊出遊人次爲13.94億人次，出遊率爲106.1%，旅遊消費爲6229.74億元，人均消費446.9元。
2007年國內旅遊基本情況：全國國內旅遊出遊人次爲16.10億人次，出遊率爲122.5%，旅遊消費爲7770.62億元，人均消費482.6元。 —— —— 數據來源： 《國內旅遊基本情況報告》
再將目光放回省內。
根據山西省科技廳、省發展改革委2007年10月發佈的《山西省促進產業發展重點科技創新項目指南》文件中的有關數據和情況來看，旅遊業已成爲山西省四個新的支柱產業之一，這四個新支柱分別是煤炭化工業、材料製造業、裝備製造業、旅遊業，並確立了山西省包括旅遊業在內的十二個相關產業的科技發展方向及重點領域,旨在通過相關科技項目的實施,爲山西省產業的發展提供技術支撐和保障。
1．2．市場調查
公司於2007年10月20日至2007年10月25日進行了市場調查（問卷後附），分別於柳巷商業街、山西大學校內、迎澤公園三處發放問卷300份，收回問卷287份。
問卷共分5個維度，17個問題，主要調查
1、您所喜愛的旅遊方式和旅遊夥伴。
2、您享受同類型旅遊及同層次服務的費用所能承受的範圍。
3、您的旅遊線路規劃是否合理，目的地遊覽時間是否充裕。
4、您所期待的住宿環境。
5、您所喜愛的旅遊交通工具。
爲了保證問卷回收後數據的真實有效性，儘可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人羣對旅遊的不同看法，我們在發放問卷時有意的平均發放，而不是隨機發放。
從問卷反饋回的數據上看出，大家對旅遊的積極性，基本上符合《國內旅遊基本情況報告》提到的數據和情況。遊客從以前的過分關心價格，轉變爲更加細緻的關注旅遊中的細節問題。
例如，在調查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅遊消費500多元。對於旅遊中交通工具和住宿的安全問題的擔憂，也分別達到了87.4%和90.7%，這些數據都反應了目前廣大人民羣衆經濟和思想上的變化。
更加值得一提的是，在本次調查中，公司發覺遊客越來越不滿足於傳統的隨團遊的旅行方式，僅有不到6%的人羣會在出遊時主動選擇隨團遊，人們渴望更加自主、隨意、輕鬆的旅行方式，這一點突出表現在旅遊人羣的主力軍，年輕人身上。
結合外部資料：
1．通過對調查問卷的分析，筆者發現，在回答“出遊方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”，佔總數的86．4％，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數僅佔總數的5％和8％左右。
—— —— 數據來源：《旅遊學刊》. 蒙睿
2．我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽
樣調查。本次調查共發100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由於畢業實習原因不能填寫），教師5份。有90%以上的人都有假期出遊的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便於溝通與交流，若與父母出遊則可能在某些方面受到壓制。
—— —— 數據來源：浙江旅遊職業學院，旅遊學記者
團.程學俊
3．大學生選擇自助遊（結伴同行出自 中國最大的資料庫下載），佔41.5％；其次是選擇個人遊的，佔27.7％；而只有22.2％的大學生選擇跟旅遊團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅遊（66.8％），這可能是大學生旅遊的.一大特點。大學生正處於感情萌發的時期，與情侶同遊一方面可以體驗生活，增加旅遊樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的瞭解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同遊的人很少，只佔3.96％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。
—— ——數據來源：廣州大學心理系《廣州大學生旅
遊消費調查報告》
1．3．市場分析
1．現代人旅遊動機強烈
近幾年來，人民的知識及各方面的素養都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅遊動機十分強烈。
2. 現代人旅遊的機會增多
由於社會的不斷進步，生產率的提高，社會上各個行業的必要勞動時間不斷縮減，各個企業和用人單位在擴大利益的同時也有了更多的時間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養不斷提高，社會保障體系逐漸建立，《勞動法》的落到實處，人民羣衆越來越有時間，有精力，有能力去旅遊。
衆所周知，去年國家法定節假日調整，雖然取消了“五一黃金週”，但是國家法定節假日的總時間卻增加了一天。
3．現代人旅遊的方式多樣，處於變革中
目前，旅遊團隊越來越呈現小羣體化的特徵，出遊方式多以自組羣體爲主，現代人的自我意識和獨立意識較強，外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，社會上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會出現五花八門的尋“伴”旅遊啓事。這種小羣體在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配佔絕大多數。我國旅遊業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。也能夠接待自主獨立的旅遊團體，以往旅遊者嚴重依賴旅行社出遊的原因主要是旅遊信息掌握的不對等，個人無法瞭解景點和旅遊交通工具的相關信息，而如今，社會信息愈發透明，個人完全有能力依靠自己或者個人周邊的小羣體出遊。因此，全新的旅遊方式和體系已經嶄露頭角，並得到市場的肯定，開始形成一定規模網絡體系。
4．現代人旅遊的利益點
創業計劃書--樂途旅遊公司
專業設計報告
樂途旅遊公司
創業計劃書—
指導老師：龍躍
2010級電子商務專業一班
策劃團隊:希 望 之 星 團隊成員
旅遊業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅遊接待國和世界上最大的國內旅遊市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅遊業實現了由旅遊資源大國向世界旅遊大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅遊組織預測,到2015年,中國將成爲全球第一大入境旅遊接待國和第四大出境旅遊客源國,屆時,入境旅遊人數將超過2億人次。
旅遊業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略中將發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅遊業，把它列爲國民經濟的重要產業加以培育，我國有爲數衆多的旅遊景點和13億的人口基數，並且目前中共國民生活水平的提高我們有目共睹，旅遊市場廣闊而龐大，大力發展旅遊業是我國今後相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。從國家旅遊局發佈的年度《國內旅遊基本情況報告》的數據中不難看出，近幾年來，我國的旅遊業，尤其是國內旅遊發展迅猛。所以我們團隊一致認爲從事旅遊服務行業極有發展空間，並且很適合我們的狀況和興趣，所以我們選擇了創建旅遊公司--樂途旅遊公司。由於我們團隊成員能力有限，計劃書中難免有不妥、不當之處，還請讀者批評和指點，不勝感激！
1．市場 ........................................................................................ 4
1．1．市場調查 .................................................................... 4
1．2．市場分析 .................................................................... 5
2．公司 ........................................................................................ 8
2．1．公司簡介 .................................................................... 8
2．2．公司機構與職能 ...................................................... 10
3．創新旅遊方案 ................................................................ 12
3．1．創意旅遊方案的基本情況 ...................................... 12
3．2．成本覈算 .................................................................. 13
4．營銷方案 .............................................................................. 16
4．1．廣告營銷 .................................................................. 16
4．2．微搏營銷 .................................................................. 17
5.風險分析 ................................................................................ 19
5．1．外部風險 .................................................................. 19
5．2．內部風險 .................................................................. 19
5．3．應對策略 .................................................................. 19
6.附錄:調查問卷 ..................................................................... 21
1．市場
1．1．市場調查
本團隊設置問卷300份，收回問卷287份。
問卷共分5個維度，17個問題，主要調查
1、您所喜愛的旅遊方式和旅遊夥伴。
2、您享受同類型旅遊及同層次服務的費用所能承受的範圍。
3、您的旅遊線路規劃是否合理，目的地遊覽時間是否充裕。
4、您所期待的住宿環境。
5、您所喜愛的旅遊交通工具。
在調查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅遊消費500多元。對於旅遊中交通工具和住宿的安全問題的擔憂，也分別達到了87.4%和90.7%，這些數據都反應了目前廣大人民羣衆經濟和思想上的變化。
更加值得一提的是，在本次調查中，我們發覺遊客越來越不滿足於傳統的隨團遊的旅行方式，僅有不到6%的人羣會在出遊時主動選擇隨團遊，人們渴望更加自主、隨意、輕鬆的旅行方式，這一點突出表現在旅遊人羣的主力軍，年輕人身上。
結合外部資料：
1．通過對調查問卷的分析發現，在回答“出遊方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”，佔總數的86．4％，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數僅佔總數的5％和8％左右。
——— 數據來源：《旅遊學刊》. 蒙睿
2．我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調查。本次調查共發100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由於畢業實習原因不能填寫），教師5份。有90%以上的人都有假期出遊的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便於溝通與交流，若與父母出遊則可能在某些方面受到壓制。
--數據來源：浙江旅遊職業學院，旅遊學記者團.程學俊
3．大學生選擇自助遊（結伴同行出自 中國最大的資料庫下載），佔41.5％；其次是選擇個人遊的，佔27.7％；而只有22.2％的大學生選擇跟旅遊團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅遊（66.8％），這可能是大學生旅遊的一大特點。大學生正處於感情萌發的時期，與情侶同遊一方面可以體驗生活，增加旅遊樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的瞭解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同遊的人很少，只佔3.96％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。 ——數據來源：廣州大學心理系《廣州大學生旅遊消費調查報告》。
1．2．市場分析
1．現代人旅遊動機強烈
近幾年來，人民的知識及各方面的素養都普遍提高，更加容易接受新
xx旅遊服務有限責任公司·創業計劃書(關於旅遊業的創業計劃書)
一、執行總結
1.1 公司概述
xxx是一個提議中的公司,它致力於開發國內學生自助旅遊市場。現已開發出第一套旅遊產品——freetour旅遊聯票，並以該產品爲核心展開服務，開發相關旅遊產品，最終建立完善的服務體系和銷售網絡。公司提倡自由自在的旅遊，希望用公司的服務爲每一位學生創造全新的旅遊體驗。
旅遊業已成爲中國社會新的經濟增長點。中國旅遊業總收入正以年均約12%的速度增長，高於同期國內生產總值7%左右的平均增長率。2001年中國旅遊業總收入爲4995億元，相當於國內生產總值的5.2%，預計到2013年，則上升到8446億元，年均增幅10.9%。在這樣的市場背景下，本公司推出freetour旅遊聯票這一全新的產品形式。一方面，它突出靈活、方便、優惠的特色，儘可能爲旅遊者節省旅遊費用，並滿足消費者對旅遊信息的需求；另一方面，基於產品的特點，我們可以爲旅遊景點拓展一條新的銷售渠道，將固定的景點搬進超市，擴大旅遊景點與廣大旅遊者的接觸面。
公司注重短期目標、中期規劃和長期戰略的結合。短期以宜昌學生市場爲主，中期將拓展到宜昌周邊城市學生市場，長期規劃將建立完善的服務體系和銷售網絡，形成以旅遊聯票爲主要形式的多元化旅遊服務集團公司。
1.2 市場分析
學生自助旅遊市場是個人市場，購買過程屬於個人購買行爲。
目前，旅遊市場消費層次開始分化，不同年齡、職業的人由於經濟承受能力不一樣，對旅遊產品的價格、質量也有不同要求。而旅行社大同小異的“半軍事化”團隊模式，以及低層次的價格戰，缺少個性的市場細分，不能滿足在校學生“張揚個性、親近自然、放鬆身心”的需求。面對相互獨立的景點,學生自身在失去了對旅行社的信任之時，又該如何解決這種信息獲取上的問題呢？
Freetour旅遊聯票以此爲切入點，它大力提倡學生自助旅行，把旅遊信息服務貫穿到聯票當中。這就剔除了學生從學校到旅遊景區的中間過程，換之以詳盡的旅遊信息（包括交通、住宿、購物等等）。
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Freetour旅遊聯票採用競爭定價策略和服務策略進入學生市場。產品目標消費羣定位於中低端市場，依靠聯票的優勢，以風格各異的宜昌旅遊資源爲依託，必能吸引衆多眼球，在中低端市場開發中取得廣闊的發展前景。
公司總部設在宜昌，通過宜昌輻射省內其他各大城市，並將在全國其他旅遊城市推行這一產品理念。公司的銷售渠道主要有兩條：一條是通過國內大專院校的校內超市，進入學生市場；另一條是通過本公司直銷進入學生市場。
在進入市場過程中與上游企業（景點景區）保持緊密的合作關係，實現公司與景點景區的雙贏；然後在產品進入市場之前進行全面的市場測試，宣傳產品理念，擴大產品知名度，並根據測試結果改進產品；同時與高校超市之間建立起合作關係，建立便捷的營銷網絡。
根據公司的發展戰略，公司將逐步建立起完善的ISO9000質量管理體系，力爭獲得國際ISO9000質量管理認證。
1.3 投資與財務
公司設在中國水電旅遊名城宜昌市，可以享受市政府《宜昌市鼓勵外來投資優惠辦法》（宜府發[2000]39號）和《市委市政府關於加快旅遊業發展的決定》等優惠政策。
公司成立初期需資金約80萬元人民幣，其來源包括外來風險投資50萬元，創業團隊自籌資金20萬，銀行短期借款10萬。其中用於固定資產投資20萬，流動資金60萬。
公司成立後,最初五年的銷售收入（萬元）預計分別爲：217.6，304.64，460.09，644.13，901.79。財務預測顯示，盈利能力較強，投資報酬率較高，並具有一定的風險承受能力。
風險投資最好在4-5年撤出，經過分析，我們認爲採取出售股份的方式比較適合本公司。
1.4 組織與人力資源
公司的性質是有限責任公司，初期公司組織結構採用混合制。公司所有權與
2
經營權分離，實行總經理負責制。公司下設人力資源部、產品開發部、銷售服務部、財務部、公共關係部、信息資源部。
宜昌市有着豐富的旅遊資源，市內的許多旅遊景點都是我校實驗基地。以此爲基礎，我們將聘請企業知名人士長期擔任公司市場顧問，將聘請三峽大學曹詩圖教授作爲技術顧問，聘請三峽大學經管學院王小寧副院長擔任財務顧問，還將聘請三峽大學市場營銷系董希婢副教授和王瓊海老師爲營銷顧問。
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二、項目背景
2.1 產業背景
旅遊業是全球性的朝陽產業，市場增長極爲迅速。中國旅遊市場不斷髮展的有利條件有：中國豐富的旅遊資源不斷得到開發；旅遊產品結構不斷完善；旅遊產業規模不斷擴大；發展旅遊的大環境逐漸優化等。2002年國際、國內旅遊總收入爲5565億元，約佔當年GDP的5.4%，比2001年增長了0.2個百分點。旅遊業正在成爲規模巨大、前景廣闊、成長迅速的新興產業。旅遊業必然是現在和未來長期的投資熱點，將始終是中國發展最迅速、對外開放程度最高、獲利前景最好的行業之一。
近10年來我國國內旅遊一直保持持續增長的勢頭，旅遊已經成爲我國諸多城市居民日常生活的一部分，旅遊消費也日益成爲人們主要的消費選擇。從1994年至2001年國內旅遊人數和旅遊收入概況如下圖:
龐大的旅遊消費市場和它廣闊的市場前景，帶來了旅行服務機構的繁榮，也正是在這種背景下，旅行社已經出現了以“價格戰”爲代表的不規範競爭。在這種市場環境氣氛中，各大旅行社都不得不在價格這一消費者最敏感的因素上下功夫。但在旅遊市場中，價格並不是唯一決定性因素。
只要真正懂旅遊的人都知道，旅遊線路的核心競爭力遠遠不是價格所能左右的，價格戰不是旅行社的最終出路。旅遊市場的發展需要有一個規範的競爭環境，
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還原行業理性，不斷創新。走出這種惡性競爭的怪圈並不難，關鍵是業內人士不能眼睛只盯着存量客源，而是要深耕客源市場，共同做大蛋糕。
同時我們分析一下微觀的遊客市場。一直以來，在中國國內遊客中，團體遊客實際上佔據着很小的比例。根據1998年第二、三季度城鎮居民國內旅遊家庭抽樣調查結果，在被調查的9273名（男性4587人，女性4686人）國內遊客中，按旅遊方式構成：團體遊客731人，佔7.9%；散客8542人，佔92.1%。在這些散客羣體中自助遊者又佔據着相當大的比例，下表是關於北京、上海、廣州、成都四城市旅遊者所做的調查：
由上表可見，多數旅遊者傾向於選擇自助旅遊方式。此外，從各個“旅遊黃金週”的盤點評述中，不難發現自助旅遊者的隊伍在不斷壯大，各個旅遊景區（點）的旅遊接待情況報告也印證了這一點。
出現這一狀況的原因，一是目前旅遊市場消費層次開始分化，由於不同年齡、職業的人的經濟承受能力不一樣，對旅遊產品的價格、服務質量也有不同要求，而旅行社大同小異的“半軍事化”團隊模式，以及低層次的價格戰，缺少個性的市場細分，不能滿足遊客需求；二是由於諸多客觀原因，比如前段時間的SARS，遊客越來越樂意做短途旅遊;三是受到國際自助旅遊者影響，國內“揹包族”日益增多;最後，隨着國人的經濟條件日益改善，人們對休閒的需求日益旺盛，很多人也具備有了一定的旅行經驗，現在各景點交通、住宿等方面的緊張局面也有所緩解。
我們再來關注一下大學生的旅遊市場。高校學生有着普遍的出遊願望。大學
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