在當今社會生活中，大家逐漸認識到創業計劃書的重要性，創業計劃書不但會增強創業者自己的信心，也會增強投資者及合作伙伴對創業者的信心。擬定創業計劃書需要注意哪些問題呢？以下是小編爲大家整理的清潔公司創業計劃書範本，僅供參考，大家一起來看看吧。
清潔公司創業計劃書 篇1
1、清洗行業
隨着我國現代化進程不斷加快，建築物的裝修也正朝着高檔化、複雜化、人性化的方向發展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設施得以廣泛應用。但是環境污染使得一些亮麗的建築物經長期風吹雨淋後逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所以，如此巨大價值的固定資產就需要專業的清洗隊伍來保養。同時社會的進步使得人們對生活和工作環境要求越來越高，環境的清潔已成爲家庭和機構形象的代言。因此，維護這樣一種環境就更需要專業化的清潔公司來實現。
隨着行業分工的細化，清洗服務行業已成爲一個擁有巨大市場規模和利潤的朝陽行業。但是國內的清洗服務行業水平很低，目前仍處於無序競爭中;此外，專業性不強，員工素質不高，企業規模小也是典型的行業特徵。我國加入WTO後，一些跨國的大型清洗公司進入國內，他們使用連鎖經營的策略瓜分中國清洗服務市場這塊大蛋糕，在經歷這激烈的競爭後，一些國內的清洗服務企業紛紛落馬。但一些有識之士利用先進的管理和專業化理念，立足於國情，展開了與這些外國航母的競爭。
綜上所述，清洗服務行業正在受到人們重視。在激烈的競爭中，蘊涵着巨大的商機。所以，我認爲這是一個大有可爲的行業。
2、公司財務
由於清洗服務行業入行門檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規範化經營，加之在市場環境較理想的情況下，在經過一段時間的發展後會有良好的前景。
我們預計包括公司開辦、房租、員工薪金、相關設備和初期市場推廣在內，初期需投入5萬元。在兩到三年的時間裏，公司年利潤可達幾十萬元;詳細介紹見本文的公司財務第一章。
3、發展
作爲一個新公司將會遇到很多不可預見的新問題。我們認爲這是正常的，相信我們會在創業過程中，努力拼搏、以人爲本、誠信守法，來全面提高公司的實力。在進入公司高速發展期後，國內公司品牌效應會凸現出來，輻射更大的區域，在區域中佔有優勢，用擴大的規模的效益來回報社會。
二、行業綜述
1、市場分析和市場定位?
中國目前樓宇保有量在千萬棟以上，從城市到鄉鎮樓宇量會越來越多，相應的檔次也會有提高。我國各類樓宇及大型建築物的清潔維護，若由樓宇管理機構自我服務，不僅投資多、勞動力浪費大、經濟效益差，而且許多建築得不到良好的保養而過早地失去應有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護只能以原始且簡單的方式進行，但更爲細緻的工作無法完成。今天清洗行業的社會化已成爲一種趨勢，專業化是必經之路。專業服務的特點是由具有熟練技術的工人組成，使用國際專業的清潔設備和藥劑來完成清潔保養。社會分工的細化，需要清潔，尤其是對一些行業已做出規定，必須採用專業清潔纔可以完成。爲該行業提供了廣闊的市場。隨着房地產行業的高速發展，小區物業管理正規化正在推行。小區的公益清潔及業餘的生活區其各界正在實行由專業公司託管的方式進行。這無疑是個巨大的市場。我國人口多，清潔市場商機巨大，因此從業人員及公司數量會在初期有急速地增長，而這都需要專業的培訓和指導，爲適應行業發展的需要，所以行業的技術及管理的諮詢和培訓又將是一個廣闊的市場;而且在一個地區如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業，會對這個行業在該地區的規範化發展起到非常重要的作用。關於特種清洗市場，例如：樓宇外牆清潔，地面專業化處理，餐飲行業油煙道處理，戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來是個各單位最頭疼的事情，因爲非專業人員，使用常規設備和藥劑，根本無法起到清潔的目的，因此，專業化公司在特種清潔領域可以提供一種完美的服務。
2、消費者分析?
天津地區一千萬人口，共16個區，消費人口衆多，加之居住面積的改善，因此不會存在消費者匱乏的情況。隨着人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉爲由專業公司提供服務，這是一種時尚的消費方式。生產分工的細化，企業的清潔工作交由清潔公司託管，這樣的開銷遠遠小於新建一支後勤隊伍的費用，這將會是一個雙贏的結果。城市環境整潔美觀日益受到人們的重視，因此政府部門和業主爲了提高環境品質，不惜籌巨資聘請專業清潔公司完成清潔工作。
綜上所述，清潔行業有穩定的消費羣並已得到了認同。
3、政策支持
1)關於市場政策的支持? 國家對第三產業的發展給與了大力的支持。清洗服務行業就是國務院指定予以支持的十大服務項目。中華人民共和國第94/3/23號令，第一條、第三條規定陶爲居民創造整潔文明方便安全的居住環境，必須提供綠化、衛生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務。《全國物業評比細則》通過ISO9000認證，其中11、12、13條規定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水衛生，水箱消毒要達到標準，環衛設施要完備，需要專人清理和管理。2000年6月國家又規定了各城市外牆、玻璃一年必須擦洗一次，塗料外牆三年必須擦洗一次。國家每年都要進行全國範圍的“創建國家衛生城市活動的驗收”，針對機關、工廠和服務行業年復一年的衛生評比達標活動等。
2)關於解決下崗職工政策的支持
該行業是一個勞動力密集型的產業，針對解決城鎮再就業問題提供良好的支持。關於這方面的政策： 今年兩會期間，溫總理在政府工作報告中明確指出：國家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業工程，要求各級政府扼要增加資金，解決再就業問題。
天津市政府也有相關規定或政策，給於解決下崗再就業公司一定的政策性支持，如：貸款，補貼和一些相關的扶植政策。
4、市場細分和服務差異化
在激烈的市場競爭中，一產品或服務通吃天下的做法，早已不能適應消費者的需求，終將遭到市場的淘汰。因此，經過周密的市場調研和分析後，將會劃分出一個多層次市場分佈，而利用我們爲消費者量身定做的差異化服務，來填補這些細分後的市場，這將使我們企業的產品和服務更加貼近消費者，從而更大的提高市場佔有率。清潔市場的細分如下：
家庭保潔：單項服務和全面服務，簽約長期服務和一次性服務
清洗工程：按服務項目的不同，提供專業化的服務，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。
機構或區域服務：物業託管、機構託管、機構簽約長期服務等
技術管理諮詢：項目諮詢、技術諮詢、專業培訓、發展加盟等
5、主打產品
以發展家庭保潔的長期簽約客戶目標開發的產品，保證穩定且增長的客戶羣，這是公司利潤的主增長點。
提供專業化的工程清潔服務，來創造較大的利潤空間。
6、輔助產品
一次性保潔服務
藥劑及設備的研發、代理和銷售，管理諮詢軟件的研發和推廣。
7、品牌戰略
以專業化的優質服務和規範化的管理，樹立品牌形象;在保證穩定客戶羣的同時，發展連鎖事業，提高品牌知名度。
三、公司簡介及發展目標
天津陽光潤馳清洗技術諮詢有限公司擁有一支穩定的、技術過硬的、善於適應各種工作環境的清潔團隊，和一個正規化的管理團隊，並外聘數名兼職的高級專業技術顧問，並注重於如下方面，全面開展公司業務，提高公司的品牌形象。
公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業資質的人員)，還可以承接各種機構的保潔託管，同時發展家庭日常保潔的簽約客戶，對於餐飲業公司將發展特種清洗的簽約客戶
公司擁有各行各業所需的保潔清洗設備及藥劑或日化產品源頭採購渠道，所提供藥劑或日化產品，均爲國家制定的環保產品，使用效果良好。
公司擁有清洗技術的研發部門和戰略發展夥伴，密切關注清洗行業的發展趨勢和前沿的關鍵技術，可以承接保潔和清洗行業的管理及技術諮詢，同時與一些IT企業建立良好的合作關係，可以爲行業用戶開發信息管理軟件;公司聯合國內同行業多家知名企業，致力於行業在規範化、環保和高科技等方面的同步發展。
四、公司運營
1、組織結構
董事會監督下的總經理負責制，下設：人事行政部、財產管理部、推广部、工程部、技術部、家保部。 本文來
人事行政部：負責人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售後服務;? 資財管理部：出納、倉庫;? 推广部：負責公司品牌推廣，企業策劃，媒體廣告宣傳，網站維護，市場調研，行業動態分析，管理諮詢? 技術部：技術研發、技術支持、設備維護、藥劑配比、人員培訓? 工程部：承接工程、工程實施及管理、機構託管、特種清洗? 家保部：家庭VIP會員推廣、派單管理、家保服務
2、運營計劃
1)家庭保潔在做好市場調研的基礎上，根據調研結果制定價格體系，發放季卡、年卡，發展VIP用戶，以合理的價格和超支的服務快速擴大用戶規模。
2)保潔工程在激烈的市場競爭中，本着誠信的原則，以優質的服務和靈活的營銷策略，承接各種清洗保潔項目，爲公司創造高額利潤。
3)機構託管保潔本着長期合作的原則，以優質和精細的服務和良好的公司形象，開拓機構託管的保潔業務，保持良好的客戶關係，並進一步拓展託管服務的內容，該項業務是公司穩定利潤的來源。
4)特種清洗以公司先進的清潔技術爲依託，創造典型的特種清洗案例，提升公司在市場競爭中的良好形象。 本文
5)設備和藥劑的銷售
開拓設備和藥劑的源頭採購渠道，降低採購成本，利用自有品牌，結合本公司的業務渠道，捆綁銷售，成爲公司潛在的利潤增長點。
6)技術和管理諮詢
以自身技術和管理的優勢，以發展品牌和擴大知名度爲目的，爲行業內其他公司提供技術和管理的諮詢和培訓。
7)發展加盟在公司穩定發展後，利用公司品牌效應，發展連鎖和加盟業務，擴大公司規模。
3、公司企業文化
當代企業管理核心是對人的管理。企業需要堅持以人爲本就必須尊重員工的主體意識，着重培養員工的獻身精神和忠誠度，不斷激發員工的創新精神，爲精英人才構築展示才華的舞臺，構造有效的激勵和約束機制。
4、公司階段性發展計劃和規模控制
1)公司發展的三個階段?第一階段：以公司所在的周邊區域，利用地理優勢發展家庭簽約客戶，奠定公司穩步發展的基石。?第二階段：在公司有了一定的資本積累的時候，加大宣傳和推廣的力度。在全市範圍內，發展家庭簽約客戶，快速增大用戶規模，同時大力拓展工程業務和機構的託管業務，使公司進入高速發展期?第三階段：公司進入全面發展時期。
Ⅰ 加強內部管理，建設公司的企業文化
Ⅱ 開展多種經營，發展加盟連鎖店
Ⅲ 加大品牌推廣力度，增加品牌的無形資產
Ⅳ 擇機整合公司優質資產，通過融資擴大公司規模
2)控制公司發展規模
儘管公司的目標是要做大作強，但仍然要注意控制發展的規模。這是由於：公司所處行業爲勞動力密集型行業，並且要上門服務;隨着客戶數量的增加，客戶的分佈區域將十分廣泛，這就需要建立一個足夠龐大的服務網絡，而維護這樣一個網絡需要付出巨大的管理成本，因此在公司發展的每個階段，都要根據公司發展的水平，適當控制發展規模。
五、公司財務
1、財務分析
按照公司三個階段的發展思路，進行財務的預算分析。?第一階段發展家庭簽約客戶，以華苑加周邊小區爲例，包括：華苑(10個小區)，華苑新城(3個小區)，陽光100(2個小區)，王頂堤(10個小區)，天託南(10個小區)，金淼園，金谷園，華盛小區，金喜園，仁愛豪景，總共近40個小區，每個小區住戶都在千人以上，最少也有500戶以上，如按每個小區發展30個用戶爲例(即市場佔有率僅爲3%—6%)，就有1200用戶，平均按照80m2爲例，每平方米1.2元，共12次，按以下公式計算：
Ⅰ 總平米數×平均面積×每平米金額×12=1200*80*1.2*12=1382400元
Ⅱ 按照利潤爲45%計算，1382400×0.45=622080元
第二階段發展清洗工程，以2000平米材質拓荒工程計算，每平米4元，每週接單1次，按以下公式計算：
Ⅰ 總平米數×每平米金額×每月接單數量×12=2000*4*4*12=192000元
Ⅱ 按照利潤爲40%計算，192000×0.4=76800元
第二階段發展特種工程，以2000平米材質養護工程計算，每平米6元，每月接單1次，按以下公式計算：
Ⅰ 總平米數×每平米金額×每月接單數量×12=2000*6*1*12=144000元
Ⅱ 按照利潤爲40%計算，144000×0.4=57600元?第二階段發展機構託管工程，以20000平米託管工程計算，每平米10元，每4月接單1次，按以下公式計算：
Ⅰ 總平米數×每平米金額×每月接單數量×12=20000*10*4=800000元
Ⅱ 按照利潤爲40%計算，800000×0.4=320000元
在公司起那兩個階段公司應達到的年銷售額：
Ⅰ 僅以上述四項之和爲例，預計年銷售額爲：622080+76800+57600+320000=1075680元
Ⅱ 年銷售額的修正：?扣除上述計算中不可預見之因素，(按70%計算)約爲：750000元;?其他收入，包括技術管理及培訓諮詢，設備銷售，餐飲行業的簽約用戶，設備及藥劑的銷售，大型特種工程等，預計：25萬元;?總計銷售毛利潤爲：100萬元;
Ⅲ 運營成本包括：人員工資、設備折舊、房屋租金等固定費用均已計入項目成本，不在此列，其他成本包括：?公共關係費用(按照每月1萬元計算)爲：12萬元;?廣告宣傳費用(按照每月1.5萬元計算)爲：18萬元;?不可預見的費用(按照每月0.5萬元計算)爲：6萬元;?合計36萬元;
Ⅳ 企業運營發展到第二階段時，預計每年毛利潤爲100萬元;純利爲64萬元
2、啓動資金
由於清洗行業入行的門檻較低，因此初期投入也很低;但如果能夠按照規範化運行，加之市場環境較爲理想的情況下，在一段時間的創業後，會有廣闊的發展前景。
我公司預計：包括公司開辦、房租、辦公用品、人員工資、設備、清洗工具、藥劑和初期市場推廣在內，公司的初期投入爲5萬元。?公司開辦爲：3000元;?房租爲8000元;?辦公用品爲5000元;?專業設備爲17600元;?專業工具爲4500元;?專業藥劑爲3500元;?人員工資爲：4500元(8個員工，人均工資700元，按一個月來計算);?市場推廣爲：2000元
3、風險控制由於本計劃橫跨兩個發展階段，所以開始的時候，廣告投放量不會很大，採取在周邊地區發展，開拓用戶的形式，因此公共關係費用和廣告宣傳費用不會太高，並且人員的招聘可以根據簽約客戶的發展進行，期成本已經計入項目的這樣做既可以控制財務風險，而且可以適時調整發展計劃，保證公司在發展階段不至於出現財務危機。
4、利潤的合理分配公司利潤分配預案：?利潤的50%用於公司在發展計劃;?利潤的30%用於股東分紅;
六、風險控制
新公司的運作會遇到如下幾方面的風險，應予以積極預防，併合理控制。
1、市場風險?如國家宏觀經濟政策疲軟，居民購買力下降，將對本行業有極大的衝擊;?居民對本行業的瞭解尚處於認識階段，對業務的推廣具有較大的難度;
2、行業風險?由於目前缺少行業規範，對於服務質量尚無一致性標準，客觀造成服務質量差，行業難以規範;?從業人員普遍素質低，缺乏行業規範意識，易造成行業惡性競爭;?對清潔服務行業很多人存在偏見，從業人員招聘和培訓難度較大;
3、政策風險?到目前爲止，國家和各地方政府都是鼓勵該行業發展的，但在行業發展到一定階段時，國家會出臺相應政策，規定行業的規範和行業門檻，這會對創業初期的小型公司造成暫時不利的影響。
七、退出機制
如遭遇上述風險，公司的運行可能處於一個不利的局面，公司也將本着實事求是和同舟共濟的精神，精誠團結，公司法人和股東將按照出資比例承擔公司方面的所有損失，將員工的損失降到最低，公司將按照國家《公司法》的相關規定，進入清算程序。
清潔公司創業計劃書 篇2
一.總體
家政服務有限責任公司(家政服務部)是一家新成立的公司，目前採用的經營方式爲“中介式”，隨着公司業務規模的擴大逐步轉型爲“員工制”，提倡以人爲本的優質生活新理念，爲人們提供高質量、全方位的家政服務。包頭市家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家政、保潔專業知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區的營業網點來擴大公司的市場份額，爭取更爲廣泛的潛在客戶羣。
公司應注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業保潔的市場領域，涉足社交禮儀、家庭祕書、幼兒智力開發、涉外服務、家務管理、接待客人、特色營養、護理知識、安排家庭宴會、寵物服務、大型項目商業保潔等方面……形成以普通家政爲基礎，高級家政、大型保潔爲特色的多元化經營的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務的人員中，像運動健康諮詢、家庭專業醫用護理、營養師等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，家政、保潔將就這一切入點推出高級家政服務進入市場。
公司將在全市逐步設立社區營業網點，第一年，先行建立大區制，每個區設服務站一個，到第三年力爭成爲全市家政、保潔行業三甲企業，後逐步向周邊地區輻射。第五年，樹立起包頭市全新的家政、保潔行業領頭人形象。
在建立大區制，每個區服務站設立後，可開始逐步的轉型爲加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規的加盟商，以利於擴大公司規模及市場佔有率。網點由加盟合作者出資，合作者只有經營權，總公司統一管理、覈算，每年支付網點贏利的50%作爲投資回報。
家政、保潔服務公司下設總經理，市場部(負責業務拓展)，財務部(歸總公司財務統一覈算)，人力資源及培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯繫市、區人才市場)
二.服務概要及保障
1.家政公司服務內容一覽表：
培訓嬰兒看護(普通/高級)---市婦幼保健院業務合作
幼教---市婦幼保健院業務合作
寵物服務---寵物醫院合作
傳統家庭衛生打掃
嬰幼兒看護(含胎教、嬰兒按摩、膳食營養、幼教等---市婦幼保健院業務合作
高級運動健康諮詢
理財諮詢---專業理財師(銀行、保險、投資合作)
法律諮詢---律師事務所合作
家庭專業醫用護理---社區、專業醫院
寵物服務(含防疫、代管等)---寵物醫院合作
家庭醫生---社區、專業醫院
大型大型項目的商業保潔
2.目標市場
從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。
3.競爭狀況
易能公司中介公司
優勢1.人員素質高
2.高級服務的市場潛力大
3.公司經營規範
4.對客戶負責
5.員工有勞動保障1.公司承擔風險較小
2.已經佔有了一部分市場份額
劣勢
人們對高級家政服務的觀念
有待轉變1.人員素質、服務質量沒有保障
2.沒有高級家政
3.公司經營不規範
4.沒有員工的勞動保障
4.市場進入與市場擴張
要想在市場上立足需分爲以下幾個階段：
在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求，調整服務內容和價格。然後在不同城區的高檔小區中租房(底商優先)，創辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過後，公司開始要打入家政市場。爲了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較爲高檔的小區搞一個員工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，爲顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道、瞭解、接受。活動過後，如果顧主認可我們的服務，就可以按着公司已經制訂的價格，正式開始聘用我們的'員工。這樣，公司既開闢了市場，又能通過顧主和別的人羣之間的聯繫起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區宣傳我們的服務。每個大區服務站經過一年的發展，當下轄服務網點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩定發展期。
大型項目商業保潔則需業務部專人逐步拓展，積極聯繫學校、醫院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務。
5.發展戰略
1)初期(1—3年)
以優質、周到的服務擠佔傳統家政的市場分額，以特色的服務佔領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產;收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營範圍。
第一年、第二年：
服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象
逐步建立經營網點
擠佔傳統家政服務的市場，打開並初步佔領高級家政服務的市場;
累計客戶約達到1000戶，大型項目客戶5戶
第三年：
提升品牌形象，增加無形資產
增加網點數量，繼續擴大市場分額
累計客戶約達到1500戶，大型項目客戶10戶
服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場
2)中長期(4—6年)
進一步完善和健全營業網點
重點開發新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰略
市場佔有率居於主導地位
鞏固、擴展全市的家政市場
建立其他城市的營業網點
6.市場營銷策略
市場營銷是指企業以顧客需要爲出發點，有計劃地組織各項經營活動，爲顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。無論是什麼樣的產品或服務，離開了市場營銷規劃，都是不可能在商界立足的。爲了能在市場競爭中立於不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。
1.公司形象策略
對於家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量。怎樣樹立一個良好鮮明的公司形象，已經成爲公司在步入市場時必須考慮的頭等問題。
我們的經營理念是要打造全面高素質的家政服務。易能的員工首先要具備的素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規章制度。時時刻刻準備爲顧主提供高質量的服務。因爲大部分員工的工作是在顧主家中及大型項目，所以在工作期間，要求員工統一服飾，公司會不定期抽查。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調查，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。這種針對員工服務質量的信息反饋工作會在公衆中樹立公司的良好形象。
2.價格策略
家政、保潔提供的服務大致分爲兩種，其一是專業性不強的，如家庭衛生打掃等。還有一種是專業性相對較強的，如理財、法律諮詢、嬰兒看護、家庭醫生、大型項目保潔等。根據專業性的高低，我們在價格上也有所區分。對於專業性不強的服務，我們的價格預計將與現在市場上通行的價位相同，但要儘可能地保證服務質量。對於專業性較強的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因爲我們在這方面的服務都請的大都是是專業人士，所付出的成本比較高。第二，也是爲了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”，也就是“物有所值”。
爲了使公司運作穩定，我們的價格定下來後，在短期內不會有什麼大的波動。對於使用我們服務的老客戶，我們會實行會員卡的優惠政策。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優惠政策。如會員卡用戶預先交納100元，我們將爲他提供10+1次服務——也就是免費贈送1次服務，這樣既方便了用戶，公司也提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時固定了一部分客戶羣。我們也會在節假日精心準備一些小禮物送給這些老客戶，讓客戶感受公司的人性化服務，這也能起到對公司宣傳的作用。
3.品牌策略
公司發展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上採用“三步並行”的戰略。
第一步是要通過媒體的廣告宣傳。
企業形象廣告：
在大衆媒體和專業媒體上發佈製作精良的企業形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大衆中留下初步的良好印象。
服務品牌廣告：
品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺、雜誌做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創業初期，我們暫且不與電視臺、雜誌合作，而是利用報紙、dm單製作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象。待公司有了一些成本之後，再在電視臺做廣告，擴大宣傳。
公益廣告：
同時我們也會搞一些免費爲老年人服務一天、去打工子弟學校等公益活動，吸引更多的媒體關注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。
第二步是採用在社區內部舉辦家政服務諮詢會的形式，向社區居民推廣我們的服務。
第三步是通過在公衆之間的連鎖宣傳。公司最終要爲之服務的羣體是公衆，所以由公衆作爲媒介爲公司宣傳會達到事半功倍的效果。怎麼能讓公衆擔當我們的“宣傳大使”呢?最重要的還是需要我們高質量的服務。只有讓享受過我們服務的顧主滿意了，他們纔會向其他的人羣中稱讚我們的產品，達到正面宣傳的效果。
大型項目的宣傳除業務部逐家拓展外，有一特別之處就是“口口相傳”，進入一個行業後，積極服務達到“交口稱讚”則很容易壟斷一個行業的保潔工作。
7.關鍵性風險與化解方法
a.關鍵風險：
序號風險名稱風險特徵描述風險原因風險後果
進度延後因各種原因引起的項目整體進度不能按時完成1.計劃設計不合理
2.資源調度不合理
3.人員素質不高造成間接費用增加。如時間延後過長，會造成項目取消等後果。
客戶需求降低因客戶需求降低使公司虧損
1.員工服務質量不高
2.服務價格偏高
3.宣傳不到位客戶量的減少直接導致公司營業額的降低，造成虧損
3總體費用超支項目總費用增加，超過預算1.設備價格上漲
2.人員工資上漲項目費用超標，毛利率降低
4人力不足風險因人力資源不足而造成的項目問題1.公司項目過多造成人力資源分配不足
2.人員費用投入太少項目不能按時完成，或出現質量隱患
組織結構風險因組織結構造成的項目實施問題1.項目經理中途換人
2.公司上層架構發生重大變動，造成對項目的組織結構發生問題項目無法順利進行，在費用、時間及質量方面出現嚴重問題，嚴重時會造成項目取消。
如圖列出了公司的風險評價表。可以很清楚地看出，風險2是最大的風險，風險3的風險值也是是相當的高，風險4是很值得我們重視的。而其它各風險相對於風險2、3、4來說，風險較小。
b.關鍵風險解決辦法：
(1)客戶需求量減少：完善考覈制度，嚴格把關，定期反饋信息調整價格，以總公司爲中心進行網點選址及宣傳，再以網點爲中心進行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網絡。
(2)人力不足風險:人力資源部應積極招聘，儲備大量人力，並做好相應的培訓。
(3)總體費用超支：進行整體費用控制，時間控制，從而減少開支。
【拓展】清潔公司員工規章制度
一、自覺遵守國家法律、法規。
二、愛國、愛行業、愛公司、愛崗位、恪守職業道德，工作盡職盡責。
三、忠於職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領導指揮和調配。
四、上班穿着公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。
五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。
六、員工請事假需填寫請假條，經部門領導批准方可有效，病假須持院方證明。
七、請假需經主管領導批准，請假二天以上的，需經公司領導批准。
八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產，文明作業、服務，努力提高業務能力，保證工作質量，提高工作效率。
九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質。
十、員工不得借職務之便做與本職工作無關的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。
十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。
十二、尊重領導、講究禮節，服從領導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。
十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規範用語。
十四、辦公室必須保持乾淨、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。(如兩年之內不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用)。
十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接後經批准後方可離職。(時間以書面申請日期爲準)。