【關鍵詞】知識型員工；激勵；困境；對策1【Abstract】 Knowledge workers form a new type of work group, whose job and personality have obvious contemporary peculiarity. Only apply traditional methods of motivation are not suitable to manage knowledge workers of modern corporation, is often make it in trouble. Therefore, it is necessary to research how to motivate knowledge workers effectively by modern methods of motivation and tools of theory. Here, we analyze the real embarrassment and its causation of motivation of knowledge workers firstly, then combining with conception, specialty of knowledge workers, and Mahan’s motivation model, we study the strategy of motivation of them further.【Key words】Knowledge Worker; Motivation; Embarrassment; Strategy
【文獻綜述】
一、論文研究意義
縱觀世界各國乃至各地區、各企業的發展，幾乎都有個共同點，即把社會、科技和經濟發展的依靠放在“人才”這個支撐點上。人才是第一資源，是科技進步和社會經濟發展最重要的資源和主要推動力。在科技先進和信息化先行的發達國家，涌現了知識經濟的浪潮，這給經濟治理和傳統經濟治理理論帶來很多新的情況和新的課題。
美國往年的調查顯示，知識型員工已佔美國人才市場的59%。在中國，這個數字也在逐年地增長。知識型員工既擁有最先進的知識，又能同顧客保持密切的關係；他們通過自己的能力把知識轉化爲財富，建立了顧客資本。他們控制了財富的創造水平，是公司成功的潛伏影響力。[10-11]如何激勵知識型員工，瞭解他們的需求，激發他們的幹勁，成爲新經濟時代的治理者們首先要考慮的題目。越來越多的學者和治理者們將研究的重點放在知識型員工身上，打破傳統的思維模式和治理方式，與時俱進，不斷地提出新觀點，實行改進措施，完善知識型員工的激勵，提升企業競爭力，創造更多的財富。[1]
二、國內外研究現狀
知識型員工（或稱知識工作者，Knowledge Worker）是知識經濟時代下形成的新型工作羣體。知識型員工的概念最早是美國治理學家彼得·德魯克（Peter Druker）提出來的，指的是“那些把握和運用符號與概念，利用知識或信息工作的人”。[3]實在當時他指的是某個經理或執行經理。後來，加拿大著名的學者弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）說：“簡而言之，知識型員工就是那些創造財富時用腦多於用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判定、綜合、設計給產品帶來附加值。”[2]現在，被大家普遍接受的知識型員工的定義是：“本身具備較強的學習知識和創新知識的能力，並能充分利用現代科學技術知識進步工作效率的腦力勞動者。”知識型員工的工作主要是一種思維性活動，知識的創新和發展往往伴隨環境的變化而變化，具有很大的靈活性。[4]
知識治理專家瑪漢·坦姆僕經過大量研究後以爲，激勵知識型員工的前四個因素分別是：個體成長(約佔總量的34%)、工作自主（約佔17%）、業務成就（約佔28%）、金錢財富（約佔7%）。因此可以說，與其他類型的員工相比，知識型員工更重視能夠促進他們發展的、有挑戰性的工作，他們對知識、對個體事業的成長有着持續不斷的追求；他們要求給予自主權，使之能夠以自己以爲有效的方式進行工作，並完成企業交給他們的任務；獲得一份與自己貢獻相當的報酬並使得自己能夠分享自己創造的財富。從瑪漢·坦姆僕的研究成果看，對知識型員工的激勵，不能以金錢刺激爲主，而應以其發展、成就和成長爲主。換一種說法就是：注重長期效應還是注重短期效應。作爲知識型員工來說，應該也是以長期效應爲主。這就留給我們一個題目：怎樣纔是有效的激勵方式？傳統企業要擁抱新經濟，面臨着衆多的困難。傳統企業的低工資是個不爭的事實，低工資導致優秀人才流失，人才流失又增加了傳統企業和新經濟接軌的難度。[7-8]