論文關鍵詞:網絡 網絡旅遊 獨特性 發展前景
論文內容摘要:隨着網絡技術的發展,因特網的不斷普及,網絡對旅遊業的影響越來越明顯,旅遊業要想有所發展,必然藉助網絡技術的發展。基於此,本文從網絡對旅遊業的影響、網絡旅遊的內涵及獨特性進行分析,認爲由於網絡旅遊豐富的文化內涵以及獨特性使網絡旅遊成爲現代旅遊企業的未來發展趨勢。
隨着網絡技術的發展, 人們的旅遊方式和旅遊業的經營方式及營銷方式發生着改變。旅遊業是利用新技術的先驅,網絡技術推動着這個行業的前進。毫無疑問,網絡旅遊對整個旅遊業產生更爲深遠的影響。
網絡技術發展對旅遊業的影響
Internet最早來源於美國國防部高級研究計劃局,是21世紀以來最活躍的領域和最熱門的話題。“1997年底,我國已建成中國公用計算機互聯網、中國教育和科研網、中國科學技術網和中國金橋信息網4大互聯網,並與因特網建立了連接”(塗敏、李春生,2008)。網絡滲透至人們生產、生活的各個領域,爲人類開闢了另一維超現實的空間——虛擬現實空間。作爲第三產業的旅遊業成爲了一種不可抗拒的潮流,發展勢頭迅猛。隨着“宅人”隊伍的逐漸龐大,越來越多的網站開始推出虛擬旅遊服務,以滿足“宅人”足不出戶就能旅遊的願望。如,“城市吧”現在已在全國 24個城市開通了旅遊全景網。旅遊信息的傳播宣傳進入到了一個全新的世界,需要出遊的人們不再受時間、空間的限制,通過網絡就可以知道越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息,例如,目的地的風土人情,甚至具體到酒店、餐館等信息。如,以滿足遊客出行需求做爲服務宗旨的中國通用旅遊網,就是一個綜合性的`旅遊服務網站。由於遊客不僅需要傳統的包價團隊旅遊,而且更希望根據自己的興趣和愛好選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。因此,旅遊網站在旅遊者和旅遊經營者之間搭建起一個雙方供需溝通的直接交易場所,爲需要出遊者提供了關於每個線路的產品和每個目的地的全面有效信息,建立在線預訂的通道,這極大地推動了旅遊業的發展。
網絡旅遊的概念及其獨特性
人們通過網絡在虛擬性世界裏進行旅遊就是網絡旅遊。旅遊者通過互聯網制訂旅遊計劃,訂購旅遊路線,並在網站指導下週遊各地。人們可以通過網絡旅遊瞭解世界各地的景點。這是興起於20世紀末,時髦於21世紀的一個旅遊新概念。目前在我國有“攜程旅行網站” 、“華夏旅遊網”和“遊皮網”等。根據《2009年第1季度中國網絡旅遊市場季度監測》數據顯示,中國網絡旅遊市場2009年第1季度總體市場規模達到7.76億元人民幣,季度營收同比增長15.3%,環比下降3.4%。網絡旅遊雖然是虛擬的,但在現實中切實具有可參照性,不僅有豐富的文化內涵,還可使人們瞭解旅遊景點的歷史以及相關的文化。與傳統的現實旅遊相比,網絡旅遊有其獨特性:
不受時間和空間的限制。網絡技術的發展極大的縮短了人們在時間和空上的距離,遊客可以到自己不方便去的景點參觀,並且可以去世界的各個地方遊覽,而且可以到現實中根本不可能去的地方,例如去太空、海底和一些有生命危險的地方,同時,遊客還可以穿越時空,去參觀未來世界,去遠古世界,去感受18世紀的歐洲。據西班牙旅遊局統計,百分之七十的人的出行決策是通過因特網獲得的,在美國百分之二十四的人上網是爲了尋找旅遊目的地。因特網爲人們創造了一個全新的生活空間,對旅遊產業空間組織產生着深遠的影響,也成爲旅遊企業將來改善和塑造形象的重要手段。
具有更大的自主性。需要出遊的遊客可以自主安排遊覽時間、地點,足不出戶就可以去各地遊玩。如,北京故宮博物館就推出了一個名爲“超越時空”的虛擬旅遊項目,利用現代3D技術,根據遊客的需求在網上打造了一個虛擬的環境。在這個虛擬環境裏,那些不能到紫禁城實地遊覽的遊客不僅可以任意選擇某種身份遊覽,還可以選擇“網絡導遊”。遊客可以對景點進行360度的欣賞,如果對景點感興趣,還可以通過點擊鼠標的方式在景點前拍照留念,整個過程不需要花一分錢。
更加具有個性化和針對性。網絡旅遊最適合現代人的生活。例如:我們通過網絡旅遊這個平臺去參觀滕王閣,我們不光可以瞭解其外表,可以登閣觀看每層的佈局,瞭解滕王閣的具體方位和有關歷史,瞭解上面彩繪的圖案以及各道工序,我們甚至可以讓時間倒轉,觀看王勃揮毫作序的場景,並能更深層次的瞭解當時的南昌和一些重大事件。網絡旅遊可以克服導遊人員知識不足,不夠專業和了解的不夠全面的缺點,同時遊客還可以根據自己的愛好、興趣有所選擇。現實旅遊最少都是一天的時間,其中路途上就要耗費大量的時間,然而網絡旅遊卻可以是一個或半個小時,並且可以24小時不受遊覽時間的限制。爲老年人和行動不便的人提供了出遊的平臺,遊客還可以不受語言的限制。
具有學習性、大衆性。每個人的時間、精力、金錢都是有限的,不可能遊遍世界的每個角落,網絡旅遊恰好爲人們搭建了這樣的平臺。網絡旅遊的價格通常比門市報價便宜,人們通過它可以大大節省金錢和時間,也可以通過它學習各地的地理及歷史知識,使它成爲學習的工具。如“城市吧”就是以各個地區的實景地圖作爲切入口,將三維實景、電子地圖、生活信息、電子商務等元素融合在一起,根據各個城市的特徵,把街道、景點、商業區等組合在一起。遊客不僅可以遊覽各個城市的經典景點、遊覽世界名勝,還可以瞭解到各個地區或景點的歷史文化。人們只需要在地圖上輕輕拖動手中的鼠標,就可以暢遊任何一處。這樣在節約金錢時間的同時還可以學習到許多關於世界的文化知識。
網絡旅遊的發展前景
據有關部門報道,中國網民人數位於世界第一。人均上網時間3.28個小時,龐大的用戶數量和如此高的用戶接觸度已經使互聯網徹底躍升成爲與傳統四大媒體並駕齊驅的,甚至是超過了傳統媒體的重要媒體。因此,網絡旅遊絕對是大勢所趨:
(一)促使旅遊企業改變傳統觀念和營銷手段
目前,旅遊企業的營銷手段主要還是集中在傳統的宣傳手冊、報紙、雜誌等手段。廣告還不能做到因人而異,當顧客不需要時往往被忽略掉了,當顧客有需要時則感到內容有限,不夠全面,只能被動的接受信息。旅遊企業必須要建立自身的旅遊網站,顧客纔有可以根據自身的需要隨時瞭解自己想要的信息,這樣不僅方便了顧客,也節省了大量的人力和財力。在傳統的旅遊市場上,諮詢服務是旅行社的主要功能之一。旅遊消費者通過旅行社瞭解旅遊線路、風土人情、酒店和交通等方面的信息,所耗費的時間和精力很大。互聯網具有自動查詢功能,且信息量大。在互聯網上,旅遊消費者可以瞭解到同類的旅遊產品的特點、價格,甚至通過互動的多媒體在網上直接遊覽要去的景點。