多媒體技術在商務英語教學中，可以提供豐富的畫面、視頻、影像和文字，使學生在學習過程中視聽結合，圖像和聲音信息同步輸入，有效刺激大腦皮層，提高記憶能力。在商務英語教學過程中，計算機網絡使學生能夠利用多媒體課件和網絡豐富的學習資源進行自學，而不受時間、地點的限制。
摘 要：本文通過分析計算機網絡在商務英語中的利與弊，探討計算機網絡在商務英語教學中的作用，指出隨着信息技術的發展，計算機網絡的作用早已遠遠超出其輔助功能。培養複合型涉外商務英語人才，應打破傳統的商務英語教學模式，建立新的以學生爲中心的教學模式，強調商務環境下的語言訓練。同時，學生不僅要掌握商務英語知識和技能，也要掌握計算機方面的知識和技能。
關鍵詞： 商務英語教學;計算機輔助;教學模式
隨着全球經濟一體化和我國對外經貿的迅速發展，社會需要越來越多既懂英語，又懂商務的高素質複合型人才。在培養複合型涉外商務英語人才的過程中，商務英語起到了重要作用。通過商務英語教學，一方面，學生可以掌握國際貿易主要術語和必要的商務知識，熟悉經貿業務流程，提高聽、說、讀、寫、譯方面的基本能力;另一方面，學生還能掌握商務基本禮儀、經濟、貿易等基礎理論知識，提高跨文化交際能力，從而最終能夠勝任用英語進行對外經貿活動的工作，成爲複合型涉外商務英語人才。
一、計算機網絡對商務英語教學環境的改善。
商務工作的過程實質上是一種交際過程。商務英語的教學目標是培養在國際商務環境中用英語進行溝通的能力。傳統的商務英語教學環境基本上侷限在教室和課本上，給學生提供的是零商務環境，導致學生在走上工作崗位時極有可能遭遇“環境休克”，難以將所學知識應用到實際工作中去。
計算機輔助語言學習( computer - assisted languagelearning)在我國已經得到重視和應用，並使許多新的教育理念在英語教學中得以實現。
(一)計算機網絡能夠營造自主學習環境。
Henri Holec提出，學校應該設立兩個教學目標：一是幫助學生獲得語言和交際能力;二是幫助學生獲得自主學習能力。
在商務英語教學過程中，計算機網絡使學生能夠利用多媒體課件和網絡豐富的學習資源進行自學，而不受時間、地點的限制。學生可以根據自身需求和興趣愛好，自主選擇學習內容，調控學習進度，探索學習方法，掌握與商務英語相關的經濟、貿易、金融等知識，不斷在自身原有經驗的基礎上建構其對新知識的理解並發展其認知結構。
除了豐富的商務知識外，計算機網絡還爲學生提供了大量的`語言資料，使學生可以不必依賴教師和教材。
各種媒體資源及專門的商務英語教學網站爲學生提供了豐富的資源，學生可以自主選擇閱讀或通過原聲電影、英文歌曲、英文廣播等多種手段，提高商務英語的聽、說、讀、寫、譯基本能力。
以計算機網絡爲媒介，學生還可以通過電子郵件( e- mail) 、聊天室( chatroom) ,或者MOO (multiuser domainobject oriented)進行一人對一人、一人對多人，或多人對多人的共時( synchronous) ,或非共時交流( asynchronous) ,解決自主學習時遇到的困難。
(二)多信息通道的配合使用有利於改善信息的識記效果。
喬姆斯基(Avram Noam Chomsky)曾指出：“我們大概應該努力爲正常人本身擁有的本能的直觀判斷能力創造一個豐富的語言環境。”人類自然接受信息是通過人的各種感官來進行的，其中包括視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺等，其中視覺和聽覺起着最重要的作用。
多媒體技術在商務英語教學中，可以提供豐富的畫面、視頻、影像和文字，使學生在學習過程中視聽結合，圖像和聲音信息同步輸入，有效刺激大腦皮層，提高記憶能力，從而比傳統的、單一的以語言爲主的教學方式達到更好的教學效果。
(三)大量真實的商務英語材料使語言輸入有足夠的“重複率”。
Van Patten在談到語言吸收時認爲：“能夠被吸收的語言知識在語言輸入中必須有足夠的‘重複率’( frequen2cy) 和‘凸顯性’( salience) ”。計算機、網絡和商務英語教學的有機結合，將商務活動方方面面的情景真實地展現在學生面前。學生不僅可以通過計算機、網絡找到關於接待、談判、會議、詢盤、發盤、裝運、保險等各種商務活動的文字材料，也可以找到相關的聽力、視頻、音像資料。
就商務活動的某一主題而言，比如詢盤，學生可以在網上找到多種對話資料、聽力資料、閱讀資料、寫作資料及文化背景資料。多種資料中商務術語、商務知識的重複出現，使學生潛移默化地提高了語言運用能力，擴大了自己的知識層面。另外，通過計算機網絡，教師可指導學生通過網上實時進行國際貿易業務實訓，或通過教學軟件進行貿易流程的訓練。這種真實的商務英語材料不受課本知識的侷限，能夠激發學生的學習興趣和熱情，將學生的理論知識和真實的商務環境連接起來，幫助學生有效地克服“環境休克”現象。
二、商務英語教學中計算機網絡應用的誤區。
與傳統的商務英語教學相比，計算機網絡的應用使商務英語教學朝着個性化學習、自主式學習的方向發展。
但是，在許多高校的商務英語教學課堂上，教學的本質並未發生改變，還是一種傳統的以教師爲中心的教學模式。
與傳統的黑板+粉筆+錄音機的教學形式相比，只是多了光盤、計算機和網絡，商務英語課堂教學仍是教師講、學生聽的局面。以商務英語教學中的課文講解爲例，一方面，教師過度依賴課件。教師往往將課本內容完全照搬到多媒體課件中，然後藉助課件進行講解。即使學生課後上網學習，網絡版的內容也基本是課本內容的重複，意義不大。在這種情況下，要激發學生的學習潛能，促進學生自主化學習，突出學生的個性化學習，就顯得非常困難。另一方面，計算機其及網絡自身客觀上存在侷限性，多媒體教學固然生動，但是教師往往在教學過程中給學生提供過大的信息量，而忽視了學生的個體差異。學生在短時間內獲得大量的教學信息，在一定程度上抑制了學生的想象力，不利於其解決問題、分析問題能力的發展。
由此可見，在許多高校的商務英語課堂上，普遍認爲計算機作爲輔助工具用於教學的目的是要幫助教師提高教學手段，其特點是：第一，輔助教師的演示工具(輔助教授難點或重點) ;第二，教學內容基於課本;第三，學生是被灌輸知識的對象;第四，不改變教學內容和教學結構;第五，以教師爲中心的教學結構。教學上使用的計算機被認爲能夠增強教師所傳授的信息，因爲信息被放大在屏幕上。因此，計算機作爲一種技術只能起到增強教學效果的輔助作用，而不能真正成爲人們用以解決實際問題的工具(Morrison and Lowther, 2005) 。
當今時代，隨着信息技術的發展，計算機網絡的作用早已遠遠超出其輔助功能。尤其是在商務領域，人和計算機已經成爲一個整體，不能分離。商務活動中，許多具體業務都必須通過計算機及其網絡來完成。比如，在電子商務( e - business)中，詢盤、發盤、談判、簽訂合同等都需要通過電子郵件( e - mail) 、網絡聊天等方式來完成。
如果單把計算機網絡看做是輔助的工具，是遠遠不夠的。
因爲計算機輔助大大削弱了計算機網絡本身的功能和作用，不能夠從根本上幫助培養複合型涉外商務英語人才，因此需要打破傳統的商務英語教學模式，建立新的以學生爲中心的教學模式，使學生的知識來源可以擴大到教育網站、數據庫、電子書、音像製品、學習課件、報刊雜誌、電視廣播、教科書、虛擬圖書館、學習軟件、網絡交流平臺及其它材料，教師不再是課堂上的“知識灌輸者”，學生變成知識的主動構建者。同時，學生也要在學習商務英語知識、技能的同時，掌握計算機方面的知識和技能。
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