摘要：加入WTO之後，中國逐步放開了醫藥流通領域，中國巨大的市場必將吸引大量外資涌入，中國國內的醫藥流通企業也必將面臨巨大的挑戰，連鎖經營作爲國際流行的0售方式也必然成爲醫藥流通的主要方式。本文分析了中國醫藥連鎖經營的現狀和存在的問題，並提出了1些建議和自己的思考，筆者認爲只要抓住寶貴的市場機遇，中國企業還是可以在激烈的競爭中取得1定的競爭優勢的。
關鍵詞：醫藥；連鎖經營；WTO
根據中國加入WTO協議的有關條款，中國將逐步放開醫藥流通領域外資的進入，這對中國醫藥流通企業而言將會是巨大的挑戰，爲了應對外資進入的衝擊，我國醫藥流通企業都在探索合適的經營模式。在這種情況下，以組織結構扁平化、流通速度快、節約成本的連鎖經營就成了衆多醫藥企業的選擇。2001年和2002年兩年間，中國現代醫藥流通企業呈現出快速發展的態勢。但是，縱觀我國醫藥連鎖經營市場，既有許多優勢條件，也存在許多問題。
中國醫藥連鎖經營發展的現狀
在過去的兩年中，醫藥連鎖經營在中國處於起步階段。據有關資料顯示，在2001年前後，全國大約有200多家醫藥連鎖企業，5000多家連鎖醫藥0售商店。由於醫藥0售點高達20%—40%的毛利率，許多投資者在等待市場進入的機會。另外1個特點是醫藥連鎖經營市場出現了製藥企業、老牌醫藥流通企業、原有醫藥批發企業共同競爭的現象，更多的製藥企業傾向於建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫藥連鎖經營的元年的話，2002年可以稱得上是擴張年，1些製藥企業和純粹流通企業已經顯示出強勁的擴張勢頭。39醫藥集團作爲50家可以跨省連鎖的企業中爲數不多的生產企業，2002年第1季度，該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家0售藥店，並且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點，力爭佔領國家不低於5%的0售市場份額。深圳萬基的目標是在未來35年內投資20個億在全國建立1000家藥店，每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。1些純粹醫藥流通企業也開始了擴張，北京金象大藥房大規模吸納特許加盟店，打算在未來3年內北京及全國範圍建立500家連鎖店，其中北京地區200家，預計銷售額將達10億元。
醫藥連鎖經營存在的問題
1.連鎖經營數目雖然多，但規模小，市場份額低。我國現有醫藥連鎖經營企業200多家，擁有門店5000多家，但其中年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。在較爲成熟的美國、加拿大市場，前10家藥店就佔了整個0售市場的50%，但中國最大的200家連鎖藥店加起來只佔了市場的15%，市場覆蓋面小，不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區域限制，影響了醫藥連鎖的發展。我國現行的地區所有制和部門所有制的管理體制，是醫藥連鎖發展的瓶頸。由於各級醫藥公司的存在，許多醫藥連鎖經營企業僅僅侷限於某1城市或地區，部門分割造成的“小商店林立”現象，雖然國家藥品監督局已經允許1些醫藥連鎖經營企業跨省經營，但地方保護主義在1定程度上仍然存在，在開辦連鎖經營的申請拖延或人爲設置障礙的現象還屢見不鮮。
3.規範化程度不高，管理水平落後。目前，絕大部分醫藥連鎖企業仍然爲實現標準化經營，未能實現管理上的集權化和1致性。企業只注重規模的擴張和數量的增加，許多連鎖店只是掛上了總部的牌子，其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬，根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規律的統1，而且內部管理分工不明確、協調缺乏科學性，導致管理成本上升，不能發揮連鎖經營的規模化優勢和價格優勢。
4.配套政策和法規滯後。我國國家經貿委和國家藥品監督局爲了規範藥品0售市場，已經推出了1系列的政策和法規，對我國醫藥連鎖市場的規範化和統1經營起到了1定的作用，但是仍遠遠不能滿足加入WTO後的中國醫藥連鎖經營飛速發展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對連鎖經營的法律法規，使主管部門對於連鎖商業中出現的假連鎖等現象束手無策，極大的制約了整個醫藥連鎖市場的規範與發展。
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前，國際流行的連鎖經營模式主要有3種：正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫藥連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈，並面臨國際知名企業衝擊的情況，筆者認爲我國目前的醫藥流通企業應採用正規連鎖和特許經營相結合的方式，先取得進入市場的通行證，然後通過優化整合，逐步探索適合本企業的經營模式。同時應針對企業的具體情況具體分析。
（1）總部爲製藥企業的醫藥連鎖經營企業。此類企業由於要將本企業產品放於主要經營產品位置，而且要通過連鎖來提高企業的知名度和品牌價值，應該主要採取正規連鎖，如爲了儘快佔領銷售終端，也可以考慮加盟店，待時機成熟進行收購轉化爲直營店。
（2）總部爲老字號、名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織，隨着區域限制的取消而逐步走向全國化，有着豐富的醫藥連鎖經營的管理經驗，而且在醫藥流通中有品牌效應，應該採取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質量，防止假連鎖和不規範連鎖。
（3）總部爲原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在於暢通的進銷渠道，在傳統體制下控制了大量的銷售終端，醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對鬆散的聯繫在1起，利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業發展壯大的有效途徑。醫藥流通企業正處於重組的關鍵時期，大型藥品流通企業將在兼併、聯合中擴大企業規模，同時也爲企業的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代，只有充分利用電子計算機進行信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息，跟蹤藥品銷售的動態，從而提高物流配送的效率。
3.整合現有的醫藥連鎖經營企業，提高其競爭力，爲迎接外資的挑戰做好充分的準備。連鎖經營的最終目的市取得規模效益，只有達到1定的規模、1定的`分店數量才能充分發揮連鎖總部的物流配送優勢，最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫藥連鎖經營企業，規模都比較小，面對即將來臨的外資衝擊，迅速改變我國企業數量多、規模小的現狀，運用整合甚至是醫藥聯盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.儘快出臺相應的法律法規，取消地域限制，爲醫藥連鎖企業的發展創造良好的制度環境。國家應當借鑑國外的經驗儘快出臺針對醫藥連鎖企業的法律法規，使醫藥連鎖經營在我國有法可依、有據可查。國家藥品監督局應該加大放開的力度，特別是取消地區所有制和部門所有制的限制，清除地方保護主義，爲醫藥連鎖經營的地區、跨省經營擴張掃除障礙，同時加強對醫藥連鎖經營審批的管理，使醫藥連鎖企業的擴張符合市場規律的要求。
5.實現保持統1和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統1，是連鎖經營的重要表現形式，提高效率、降低成本纔是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立1套有效的激勵機制能夠激發員工的工作積極性。不能只注重統1而忽視了對分部的管理，否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格，實現薄利多銷，讓利於消費者。隨着國家對藥品管理的逐步放開，特別是OTC(非處方藥)的放開，醫藥連鎖形式減少中間環節，同時資本大量流入使競爭趨於激烈，藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢，醫藥連鎖經營企業應該儘快降低藥品價格，讓利於消費者。只有將最終顧客作爲上帝的企業纔是真正有競爭力的企業。
7.連鎖分店的設置應該以便民爲原則。醫藥是與人民羣衆生活息息相關的商品，它的銷售也應該滿足人民羣衆的方便、快捷的需要。醫藥連鎖企業藥店店址應儘量選擇在居民區、商業區中，使人們方便購買。在這方面醫藥連鎖企業可以借鑑日常商品連鎖店和超市的網點設置，而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫藥銷售人員的醫學知識水平和職業道德。傳統觀念認爲，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨着OTC藥品的普及，老百姓已經將藥店當作了小醫院，常常會提出1些與藥品療效有關的問題。醫藥連鎖企業必須重視，提高銷售人員的醫學知識水平和職業道德。
醫藥連鎖經營在中國出現不過短短的幾年時間，但是已經呈現出良好的發展態勢。筆者相信，只要充分利用發展機會，遵循科學的醫藥連鎖經營框架構建思路，在中國醫藥流通行業全面對外開放之後，中國的連鎖經營企業還是可以在激烈的市場競爭中取得1席之地的。
主要參考文獻：
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