電子商務應用軟件提供商Siebel Systems，Inc.宣佈，在著名研究及顧問公司Gartner發佈的Magic Quadrant報告中，Siebel Systems名列2002年客戶關係管理銷售套件（CRM Sales Suite）第一名。該報告以成功的客戶關係管理銷售套件所必須具備的八個標準，對十一家供應商進行評審及排名，Siebel Systems 是唯一名列領袖地位的供應商。
Siebel Systems副總裁兼銷售產品部總經理Jeff Scheel表示："我們很榮幸被Gartner公司評爲客戶關係管理銷售類別中唯一領袖。Siebel Sales產品系列已協助數以千計的客戶按時達成重要交易，更快捷並準確地達到豐厚的利潤增長，從而獲得優越的投資回報?quot;
Gartner Magic Quadrant針對特定市場上的供應商，對其生存能力及發展前景排列名次。被評爲領袖的供應商必須具備傑出的表現和明確的.市場方針，並積極建立自身優勢以鞏固市場領導地位。Gartner以客戶關係管理銷售套件所應具備的八項標準作爲依據，它們分別爲：企業應用整合、現場銷售功能、電話銷售功能、夥伴關係管理功能、電子商務賣方平臺、銷售成效、多渠道銷售管理、行業功能以及市場專業知識。
American Suzuki Motor Corporation代理商網絡經理Steve Bortolamedi指出："Siebel Sales讓我們的銷售部門按需存取準確及實時的信息。而且，銷售人員可以節省人工執行工序的時間，從而專注分析市場走勢及掌握新商機，大幅度提高工作效率。"
Siebel Systems是研發銷售自動化技術（sales force automation, SFA）的先驅。Siebel Sales 的最新版本Siebel Sales 7 讓銷售人員利用最有效的銷售方式，掌握交互及上下推銷機會，從而在最適當的時間完成重要交易；企業可憑藉此功能更快捷、更準確地實現豐厚的利潤增長。Siebel Sales 7 協助企業完善管理銷售業務、渠道及促銷計劃，從而提升銷售人員預測及掌握銷售機會的能力，同時以企業目標爲本，配合每個銷售人員及團隊的活動。此外，Siebel Sales 7全面支持互聯網及全球銷售隊伍通過多層次分銷渠道進行銷售工作，其中包括靈活機動的現場銷售、相互連接的電話銷售及電話推銷，以及基於互聯網的擴展企業網絡（包括第三方經銷商和業務夥伴）。