以誠懇的態度補救自己的錯誤
喬·吉拉德被譽爲全美“最偉大的推銷員”。有一次，他花了半個小時爲一位顧客詳細解說了一部轎車，而且十分自信對方會買下這部汽車。喬·吉拉德自以爲接下來只需要把客戶帶到辦公室，請他簽下訂單就可以了。
當他們向辦公室走去時，這位顧客開始談起他兒子。當他說到：“我的兒子將來會成爲一名律師”時，他神采飛揚。
“嗯，不錯。”喬·吉拉德說。在他們繼續朝辦公室走去時，喬·吉拉德看見公司其他一些推銷員正聚在一起嬉笑。喬·吉拉德被吸引住了，於是，在這個客戶拉家常時，他不自覺地將目光轉向了公司的那羣銷售員身上。
對於客戶的話，喬·吉拉德附和着，但目光依舊看着外面那羣人。
談着談着，客戶發現喬·吉拉德根本就沒有專心聽他講話，於是他生氣地說：“我要走了。”說完便離去了。
當喬·吉拉德下班回到家中時，他回想起當天的所作所爲，當他想起這名客戶時，心裏覺得很不舒服。他不明白問題到底在哪兒，是什麼使得這位客戶態度突然轉變呢？他決定弄個究竟，於是，他給這位客戶打了個電話：“我是喬·吉拉德，很希望您能再次光臨。”
那位客戶立即說：“不好意思，我已經從別人那裏買到汽車了。”
“爲什麼？”喬·吉拉德感到十分驚訝。
“我從一個會欣賞我說話的人那裏買了一輛汽車。因爲當我驕傲地談起我的兒子時，他能非常專注地傾聽。”沉默了幾秒後，這位客戶接着說：“喬，你當時根本就沒有聽我說話。讓我告訴你一件事，當別人跟你說話時，無論是你喜歡的還是不喜歡的，請你專心聆聽！”
瞬間，喬·吉拉德知道了，他犯了個愚蠢的錯誤。
於是，他誠懇地說：“先生，如果這正是你不買我的汽車的原因，那麼真是一個很好的理由。如果換成是我，我也會這麼做的`。我很遺憾，讓你認爲我是一個不足取的人，但是你可不可以幫我一個忙？”
“什麼忙？喬。”
“如果以後有一天你能再次光臨，給我一個向你證明我是一個好聽衆的機會，我很願意嘗試一下。當然，如果你因爲昨天的事從此不登我的門，我也沒有任何意見。”
奇蹟發生了！3天后，這位客戶居然回到喬·吉拉德的公司，買了一輛汽車。
福氣與正常
一位父親領着兒子去當兵時，拉着兒子的手說：“孩子，你要去當兵了。你當兵可能會有兩種情況：一種是到後方，那個比較安全，是你的福氣；還有可能就是到前線，如果到了前線，這個很正常。到前線也有兩種情況：你可能會負傷，也可能不會負傷。如果沒負傷呢，是你的福氣；如果負了傷呢，很正常。如果你負了傷，也有兩種情況：一種是負輕傷，另一種是負重傷。如果負輕傷，福氣；如果負重傷呢，正常。負了重傷，也有兩種情況：一種是能治好，另一種就是治不好。如果能治療，福氣；治不好呢，正常。治不好，也有兩種情況：一種就是終身殘疾了，一種就是死了。那終身殘疾了叫什麼？福氣；那死了呢，正常。”
奪冠的原因
有個人叫柯里夫楊，61歲了，是一個邊遠山區的牧羊人。他去澳大利亞參加一個有幾百人參與的馬拉松長跑，從悉尼到墨爾本，有600多公里。600多公里要跑多久？得好多天。柯里夫楊參加比賽時，他不太懂得，穿着一個高筒的皮鞋，戴着一個瓜皮帽，跑着小碎步，人們都以爲他在開玩笑，結果他竟然比別人提前了一天半的時間到達終點，成了冠軍。而他奪冠的原因竟是：他沒有受過專業的訓練。