Negotiation談判的基本動作

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Negotiation談判的基本動作
  口才V.S表達能力
  口才並非必備條件,雖然口才好的人比較容易談判,但是口才不好的人不代表絕對不適合談判,例如:
  國家主席適合談判嗎?權力!籌碼!
  和口吃的修理工人還價?豬吃老虎!
  先把發問目地講出來
  中國人的邏輯:不是朋友的,都是敵人。
  西方人的邏輯:不是敵人的,都是朋友。
  在交談中,當問任何事情,先說自己的目的.,降低戒心、敵意。
  爲什麼別說“爲什麼”
  質詢的口氣,對方心裏不舒服。
  可以採用請教式的語態,“我想知道……”。
  給對方一扇門
  欲擒故縱
  幫他找臺階。留有裏子,面子給對方;拿裏子,面子給上司
  圍師必闕。不要趕盡殺絕。爲了長期的“合作”,給對方留一扇門。
  有底摸底,沒底磨底。
  談判方法,東方人集中在精神層面,西方人集中在技巧層面。
  上談判桌前要有談判底線。
  “摸、磨”:在談判之外的友好氣氛中獲取。例如:回程機票的確認,之後可以安排遊山玩水(耗費對方的時間期限底線)。例如:瞭解到對方想談成的慾望,之後在談的時候可以讓一些條件,在關鍵問題上砍價。
  喂反應,吐資訊。
  點頭、聲音迴應。
  要知道別人的訊息,給迴應鼓勵對方吐出資訊。
  保持冷場。
  反行其道,對方會再講。
  關鍵字詞,請對方解釋。
  讓對方一直在講,他“爽”,我得到信息。
  堆積木
  當接近得到結論,堆積木“列出來……那麼因此……推出假設……”,試探對方的底線。
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