2018年人力資源管理諮詢模擬複習題

學識都 人氣:3.01W

中國企業聯合會負責管理諮詢師職業水平考試的實施和日常管理工作。人事部人事考試中心指導中國企業聯合會實施考試考務工作。下面是小編爲大家整理的人力資源管理諮詢模擬複習題,歡迎大家參考學習。

2018年人力資源管理諮詢模擬複習題

一、單項選擇題(每題2分,共20分)

1.提出並驗證了激勵的公平理論的是()。

A.麥克裏蘭

B.亞當斯

C.馬斯洛

D貝克爾

2.股票期權產生於()的美國。

A.20世紀50年代

B.20世紀60年代

C.20世紀70年代

D.20世紀80年代

3.職業生涯設計的評價中心法,是1969年()提出的。

A.美國原電報電話公司

B.用M公司

C.美孚石油公司

D.通用電器公司

4.研究總結出“職業錨”理論的是()。

A.埃德加•施恩

B麥克裏蘭

C.霍蘭德

D.亞當斯

5.()是績效考評系統的核心。

A.績效考評內容

B績效考評原則

C.績效考評標準

D.績效考評方法

6在績效考評方法中,既考覈有不同權重的項目又考評分數的是()。

A.配對比較法

B.歐德偉法

C.目標法

D.關聯矩陣法

7從薪酬戰略與企業發展階段關係來看,處於衰退階段的企業應採取的薪酬策略是()。

A.個人激勵

B.集體激勵

C.個人一集體激勵來源:考試通

D.獎勵成本控制

8.工作評價法是根據各種工作中所包含的技能要求,努力程度要求,崗位職責和工作環境等因素來決定各種工作之間的()。

A.絕對價值

B.相對價值

C.真實價值

D.市場價值

9.具有性格外向,頭腦靈活,信息靈通,不怕挫折,不怕辛苦特點的人適合做()工作。

A.銷售型

B.技術型

C.監察型

D.研究型

10.通過公開考試,以考試成績做爲主要任用依據的任用方式是()。

A.考任制

B.委任制

C.選舉制

D.聘任制

二、簡答題(每題4分,共20分)

1.跨國公司人力資源管理的特點是什麼?

2.人力資產成本的核算方法是什麼?

3.簡述績效考評的業務流程。

4.簡述選擇職業生涯的途徑及其特點。

5.德爾菲的基本思路是什麼?

三、方案設計(20分)

企業爲了實現自己的發展戰略目標,提高人力資源的競爭優勢,需要不斷充實和完善企業的人力資源管理制度,而員工技能培訓與開發是各種管理制度中的重點和核心。問題:制定一項《員工入職培訓制度》

四、論述題(20分)

試說明中國企業人力資源開發與管理存在的主要問題,並列舉出主要對策。考試用書

五、案例分析題(20分)

A是一家新近成立的兒童教育諮詢公司。該公司將美國某一兒童教育的品牌帶到了中國,他的發展戰略是通過發展俱樂部會員制,推廣先進的教育理念,擴大該品牌在中國的影響力和知名度,最終擁有自己特有的品牌產品以及傳媒刊物。

A的受衆是學齡前的兒童,因此主攻方向也就主要是一些高檔的社區和幼兒園。通過發放問卷和聯合搞活動的方式和這些機構建立聯繫,獲取準客戶的信息,然後由銷售部的推廣人員逐一跟進。由於A對客戶的分析和市場的定位是較爲準確的,而且在當時也沒有什麼旗鼓相當的競爭對手,因此,沒有多久就小有成就,成爲一些大衆媒體關注的對象。精明的經營者意識到這是一個不錯的機會,立即與一些相關媒體取得聯繫,將他們作爲宣傳窗口,進行連載式的報道,知名度和影響力也就朝着預期的方向節節攀升。

可好景不長,問題接踵而至:會員制的推行速度減緩;已經建立聯繫的'幼兒園、社區要求公司退出,因爲幼兒園接到了家長對公司員工的投訴;新市場的開拓跟不上;銷售部的人員流動很大,真正是“鐵打的江山流水的兵”,能工作超過2個月的“資深銷售”寥寥無幾。該公司的總經理在頭痛不已的同時深感迷惑,爲什麼正確的戰略不能帶來收益呢?於是他想到了利用獎懲機制來改變現狀。可結果如何呢?

一、獎懲什麼行爲

事件一:在全體員工的大會上,領導們說:“我們是新成立的公司,許多地方還很不完善,希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業,有什麼新想法就提出來,公司一定會重獎的。”有幾個“熱血青年”的熱情受到了鼓舞,紛紛向公司遞上了自己的建議書。石沉大海的不計其數,甚至召來了上司的冷嘲熱諷:“你如果把寫建議書的精力用來多見幾個客戶的話,你的銷售業績也就不會這麼差了。”

事件二:公司表彰了一批員工,可其中有相當一部分在大多數的員工看來是不應該上這個光榮榜的。因爲他們的工作表現一般,無論是業績還是態度都只能算中等。經過比較,大家得出了比較一致的觀點:和領導走得近一點,私人關係好一點,比工作幹得賣力點更爲重要。江事件三:B從一名普通員工很快升到總經理祕書,從公司組織結構來看,她的地位和副總是一樣的。總經理也總是人前人後地誇她:"B是公司最勤奮的人了,每天總是最後一個離開公司。”此後,公司加班的人逐漸多了起來。可其中幹活的有幾個呢?大家上網玩遊戲的有之,聊天的亦有之。總之,公司裏的“人氣”倒是旺了不少。

二、獎懲的時間

事件四:某一位員工因爲工作表現突出,她的上司總是對她說:“我一定在下週的例會上要求總經理提高你的底薪。”可是事隔二個月也沒有什麼動靜。三、獎懲的對象

事件五:銷售部門有一個銷售人員她的業績第一個月佔了整個部門銷售指標的90%,後連續三個月都保持在佔全部門銷售指標的60%以上。在她看來她的所得和那些業績遠不如她的人相比相差不大,她所付出的時間和精力也沒有得到應有的回報。

四、獎懲的方式

A公司採取的獎懲的方式大都與金錢有關。比如上班遲到罰五元錢;工作表現突出發放獎金。

五、獎懲的強度

事件六:一個新加入公司的員工忙中出錯,在一份對外宣傳的資料上將公司的熱線電話號碼印錯了。總經理一怒之下立刻將這個人炒掉了。可沒過幾天,總經理祕書在寫給報刊的一篇文章中也犯了同樣的錯誤,這件事卻不了了之了。這讓許多員工感到不可理解。公司對不同員工的對待差別如此之大,而且相當不合理,使不少員工都感到氣憤。

問題:

1.試評價A公司的獎懲機制?

2.設計一套適合A公司的獎懲機制。

3.設立企業的獎懲機制應注意哪些問題?