一、不定項選擇題
分析矩陣是管理諮詢人員對企業進行綜合分析和戰略匹配分析師常用的方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。
A 主要關注多元化企業的業務組合問題，其特殊結構使多個業務的戰略置於一個平面上進行分析成爲可能
B 是爲了克服BCG矩陣缺點而開發出來的，其基本假設和很多侷限性都和BCG相同，最大的改善就在於用了更多的指標衡量兩個維度
C 用9個方格表示企業各業務部門的競爭地位，用於多部門企業業務組合分析及競爭戰略研究
D 對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢和劣勢、面臨的機會、威脅的一種方法
【答案】：D
【解析】：
本題考查綜合分析SWOT分析矩陣的內容。SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。SWOT分析矩陣實際上是對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
2.某諮詢公司在對某企業進行外部環境分析中獲得了以下資料內容：該企業對所涉及的國家或地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力、未來技術發展動態等影響戰略制定的因素進行分析屬於( )。
A 市場環境分析
B 競爭環境分析
C 行業環境分析
D 總體經營環境分析
【答案】：D
【解析】：
本題考查企業外部環境分析內容。依據題意，題中所列分析的內容屬於總體經營環境分析的內容，因此選擇D。
3.下列關於戰略諮詢假設的特徵描述正確的是( )。
A 戰略諮詢假設具有明確的目的性
B 戰略諮詢假設是在一定的條件下提出的
C 戰略諮詢假設是一種推測
D 戰略諮詢假設分佈於整個戰略諮詢過程中的某些階段
E 戰略諮詢假設必須具有可驗證性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
戰略諮詢假設貫穿於整個戰略諮詢過程中。
4.( )是否實現是衡量戰略目標是否實現的關鍵。
A 學習和創新目標
B 總體財務目標是否實現
C 客戶目標
D 內部管理目標
【答案】：B
5.在進行企業外部環境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業的發展產生重要的影響，這種影響因素應該屬於( )。
A 人口因素
B 經濟因素
C 政治和法律因素
D 技術因素
【答案】：B
【解析】：
本題考查企業外部環境分析各種因素。
6.以下對戰略綜合調查中資料收集的理解，較準確的是( )。
A 戰略綜合調查資料收集分爲客戶內部資料收集、外部資料收集和行業資料收集
B 綜合資料收集是指對客戶內部的生產、經營、管理活動的原始數據的彙集與初步加工
C 員工訪談所得資料由於主觀性很強，不能作爲內部信息的來源
D 外部信息收集內容是指國家相關政策、行業發展現狀及趨勢、企業主要業務流程、技術與研發狀況等
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰略綜合調查中的信息收集。
7.人力資源業務計劃是人力資源管理工作一年，甚至一個月內的具體行動計劃，主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關係計劃、退休解聘計劃等。以下對員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。
A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能
B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現的需求
C 晉升計劃一般用指標來表示
D 晉升計劃不利於企業人力資源的更新與儲備
【答案】：D
【解析】：
考察員工晉升計劃的內容。
8.人力資源規劃是企業人力資源管理的重要依據。人力資源規劃的有效制定對企業的生存和發展具有重要作用，而完善的規劃內容應注重與企業戰略和組織、財務等規劃的銜接，下列選項中，不屬於人力資源規劃內容的是( )。
A 人力資源需求與補充計劃
B 員工調配和晉升計劃
C 勞動力市場計劃
D 勞動關係計劃
【答案】：C
【解析】：
考察人力資源規劃的內容。
9.某企業由各部門提出下一年度部門目標，經公司審覈後，與各部門簽訂目標責任書。到年底各部門的績效目標都完成了，而公司的整體績效很差。造成這種問題的最可能原因是( )。
A 各部門指標數據統計錯誤
B 部門指標過於定性化，缺乏定量指標
C 公司指標定得過高
D 部門指標與公司指標脫節
【答案】：D
【解析】：
考察績效考覈管理。
10.( )指被評價者扮演某一種領導角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿裏既有日常瑣事，也有重要大事;這種方法要求被評價者在規定的時間內，獨立處理這些文件並形成報告。
A 情景模擬
B 無領導小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
考察人才測評方法。
二、案例分析題
K公司經理的困惑
國內K公司成立1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作爲公司的記名股東。公司註冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，爲法人代表，國內黃先生出資額第二，擔任經理。K公司成立伊始，其業務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣並提供零配件及售後服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要。”黃先生在構思K公司的未來時經常這麼想。
K公司的人員以工科畢業的本科生及碩士研究生爲主，年齡大多在30歲左右。憑着這批年富力強的創業者及他們所擁有的技術專業背景優勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內很快擁有了自己的用戶。到1994年底，K公司就已向國內的製藥廠、化工廠及大學實驗室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業額突破了600萬元。
K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮採取相應措施。K公司的進一步發展受到了威脅。“與他們展開正面競爭，由於實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產品線，爲公司創造新的生機。但願能找到這種機會……”黃先生已經意識到機遇對於K公司的成功來說將是非常關鍵的。
機會終於來了，K公司的合夥者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術。他們作出這種選擇的依據是，搞綠色食品符合經濟發展的大趨勢，那麼能夠爲綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術設備，也就一定具有很大的市場潛在發展價值。
正是基於上述決定，所以當某美國商人爲推廣其設備來華，談到用ZN型保鮮機作爲保鮮設備建造保鮮庫時，K公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨着人們生活水平的不斷提高，需要藉助保鮮技術以便常年供應某些高檔食品與果蔬;另一方面，引進先進的保鮮設備，通過對其技術的消化吸收，可以開發公司自己的高技術產品，從而實現真正的'起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開始了。
1995年下半年，K公司的設備安裝完畢後，就自己投資以每公斤6元的價格，先後從某水果基地購進了3萬多公斤高檔優質水果，進行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個月1996年春節前後以每公斤近20元的價格在G市陸續上市，但市場銷售情況並不理想、老百姓不願花這麼高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應渠道。幸虧後來開拓了G市鄰近地區的巨大市場，纔給K公司帶來了生機，最後公司保鮮儲存後的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價格賣給了這些鄰近地區的批發商。
結果，除去合理的損耗及人工、設備折舊等費用，投入產出基本持平。儘管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻爲K公司的發展創造了新的機會。黃先生不無感慨地說：“真沒想到，它會有那麼廣的應用領域，真是無心插柳柳成陰啊。”K公司引進的用於保存水果的ZN型保鮮機，與國內現有的其他同類產品相比具有明顯的優勢，公司利用的自身技術力量，經消化吸收，在此基礎上開發了性能更爲優越的XM型保鮮機。
1996年下半年，K公司與有關客戶簽訂了第一套XM型保鮮機生產供貨合同。藉助於公司保鮮試驗的現身說法，再加上國家有關部門的支持推廣，使得客戶對公司設備的先進性有了比較全面的瞭解。整個市場對食品與果蔬保鮮行業發展前景一致看好，K公司生產的保鮮設備很快就開始在國內市場打開銷路，公司的業績直線上升，完全超出了K公司合夥者們的原先估計。
K公司的成功不僅吸引了國內同行企業的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關注。一些全球知名的國外生產廠家，陸續開始在國內投資辦廠，設立辦事機構，試圖瓜分中國保鮮設備應用市場。由於生產保鮮設備方面已佔了先機，所以，面對這一似乎一觸即發的競爭大戰，K公司的合夥者們似乎並不十分在意，他們採取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開發，只是結果並不盡如人意。
此後，隨着公司的進一步壯大，相互之間對公司未來發展的看法產生了分歧，不信任情緒開始滋生蔓延，合夥者們的創業激情逐漸消退。1997年上半年，當初的合夥者因爲種種原因紛紛離開了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉給了黃先生，黃先生也因此而成爲K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續成立了一些小公司，採用從K公司學到的技術及銷售手段，代理外國公司的保鮮設備產品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經營產生了不小的壓力。
由於市場競爭，目前K公司所擁有保鮮設備市場份額，已從最高時的90%以上降到了60%左右，並且還有進一步下降的可能。從K公司的內部經營狀況來看，員工數量也已從最多時的100餘人降到了目前的60餘人，公司的生產、銷售、財務等部門之間常常爲雞毛蒜皮的小事發生矛盾，要求黃先生親自出面協調，致使黃先生很難像創業時那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。
根據以上情況，回答以下問題：
1.你認爲1994年創辦的K公司應該屬於什麼類型的經濟組織?( )。
A.業主制B.合夥制C.有限責任公司D.兩合公司
2.K公司在決定進入保鮮設備生產領域時，主要出於以下何種考慮?( )。
A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實力開展多角化經營
B.通過引進設備、消化吸收，有可能自行生產並開拓保鮮設備生產領域
C.由於實力不足，決定迴避在分析儀器領域與強大競爭者的正面衝突D.綠色食品符合經濟發展大趨勢，使得保鮮設備生產領域發展市場前景良好
3.K公司成立伊始，其業務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣並提供零配件及售後服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要。”根據這段話，可見黃先生對發展公司所作的設想，包含了以下隱含假設：( )。
A.中國人更加願意購買外國的商品
B.國外的商品比國內的商品具有更高的質量
C.一國產品的整體形象會影響其中每個企業的產品競爭力
D.把握短期商機要比把握長期商機更爲重要
4.K公司經過儲存於1996年春節前後推出的高檔優質水果，在G市銷售受阻，老百姓不願花高價去買這種看似土豆的水果;在其鄰近地區銷售良好。出現這種情況，可能性最大的原因是什麼?( )。
A.G市的消費者對這些水果與鄰近地區的消費者具有明顯不同的偏好
B.G市的消費者的人均收入低，無力購買這種高檔水果
C.這種水果的價值在G市尚未被人們理解，K公司還應加強市場宣傳
D.這種水果在G市的銷售價格明顯高於在其鄰近地區的銷售價格
5.K公司目前出現的問題，其可能性最大原因是：( )。
A.公司前期經營的成功，引來了衆多的競爭對手
B.公司多樣化經營失策，導致元氣大傷，從此一項不振
C.黃先生掌握了公司的大多數股份，影響了合夥者的積極性
D.沒有處理好內部管理及合夥者之!司的合作關係，致使人心渙散
6.K公司的創業經歷說明了：( )。
A.準確識別創業機會，挑選好的商品是創業成功的最根本的保證
B.創業容易守業難，抓住機會與練好內功是企業長期發展的根本
C.在中國，市場充滿着機會，要賺錢並不困難
D.是否碰上好運氣，是企業創業成功與否的決定因素
【答案】：C，D，C，C，D，B