一、單選題
1.爲保證諮詢項目的有效開展，應制訂諮詢項目總體工作計劃，其制訂的一般程序是( )。
A 項目經理根據諮詢合同要求及初步瞭解的情況，制訂項目總體工作計劃
B 項目總監與項目經理討論擬定總體工作計劃，經與諮詢組成員和客戶有關負責人溝通後確定
C 項目總監與項目經理討論擬訂總體工作計劃，經項目組討論後確定
D 項目總監製訂項目總體工作計劃，項目經理制訂階段工作計劃，課題組長制訂周工作計劃
【答案】：B
【解析】：
本題考查諮詢項目計劃管理。諮詢項目是由專家和企業共同完成的，要成功地開展諮詢項目，需要制訂合理的總體工作計劃。項目總體工作計劃一般是由項目總監與項目經理討論擬訂，但必須與客戶有關負責人溝通後確定。
2.管理諮詢不僅要爲客戶解決管理中的問題，還要着眼於提高客戶的管理水平。因此，在諮詢過程中，諮詢人員不僅告訴客戶應該怎樣做，還要告訴客戶爲什麼這樣做，指導客戶親自去做，無保留地向客戶傳授相關的知識和經驗，使客戶在諮詢結束之後也能解決類似的問題。這種做法是管理諮詢人員道德規範中( )的內容。
A 體現了客戶利益最大化
B 保守客戶祕密
C 既“授人以魚”，又“授人以漁”
D 不做詆譭同行的事
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理諮詢人員的道德規範的內容。中國企業聯合會制定的《諮詢人員行爲準則》在管理諮詢人員的職業道德和行爲規範方面，主要突出的內容有：嚴格遵守國家有關法律、法規和政策;不接受力不勝任的諮詢委託;體現客戶利益最大化;保持諮詢工作的獨立、客觀、公正;保守客戶祕密;既“授人以魚”，又“授人以漁”;不做詆譭同行的事。根據題意，本題應選C項。
3.預備調查的基本過程包括：和客戶企業的領導或主管領導見面、參觀現場、收集必要的資料、詢問調查、資料整理、彙總、分析等，以下屬於詢問調查內容的是( )。
A 通過資料彙總分析判斷客戶要求諮詢的題目是否存在
B 瞭解企業的組織機構和員工感受
C 諮詢人員要讓客戶簡單介紹一下企業的概況
D 收集資料瞭解客戶一般經營狀況並作出盈虧判斷
【答案】：B
【解析】：