做美甲行業的人應該都知道，作爲一個好的美甲師來說，除了要有過硬的美甲技術之外，還應該具備良好的溝通能力。如何接待顧客?如何贏得更多的回頭客?這些都需要掌握一定的技巧。
一、真誠關心顧客
當顧客進入店內後，顧客變爲客，美甲師就像對待親人一樣對待顧客。把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓她放心、給她安全感。備一些針線，解決顧客因裂線，掉扣產生的不便，這樣員工就能很好爲顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
二、自信
樹立員工自信，是培訓美甲師重要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客，具有“我是最好的”“我們這最好”“我的服務一定會讓您滿意”心態，把員工培訓成一個自信的人。
三、溝通技巧
美甲師好的溝通技巧會使員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做簡單美甲， 員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是光療也許是水晶;一個普通顧客只要重視他， 溝通到位，也許變爲您的長期固定顧客，在溝通中一定要給顧客灌輸我們這裏最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用”肯定“性的語言，不能運用”可能”“也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。
四、接待技巧
美甲師不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等於零，顧客還是不回頭， 因爲不對路。在顧客進門一瞬間， 員工就得細緻觀察顧客心態及檔次， 員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應即把門推開，側身喊聲”歡迎光臨”， 千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座。隨後很小心的問顧客需要什麼服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常， 問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手錶、服裝，皮鞋等等， 多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通。在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，你是美甲專家， 就象病人上醫院看病一樣， 此時您就是最好的醫生，當顧客很煩，對您語言過重時， 員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。