優秀美甲師應具備的銷售技巧

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專業的美甲師不僅要有全面的美甲技能,重要是熟知指甲結構及產品的應用,專業地指出客人的問題及改善方法,取得客人信任,從而增加銷售的成功率。

優秀美甲師應具備的銷售技巧

最近幾年,美甲業發展迅猛,不少美甲店紛紛推出五花八門的生意策略,以爭取市場佔有率。爲了在激烈的競爭中佔得先機,美甲師必須好好裝備一下自己,以提升在本行業的競爭能力。美甲店店主除了要保持美甲師技術服務素質處於高水平外,亦要加強訓練美甲師的銷售技巧,纔可增加店鋪的銷售額。

一、銷售技巧

銷售是一門高深的學問,美甲師必須具備專業知識、專業可信的形象、有說服力的說話技巧及真誠有禮的服務態度,並在銷售時要好好掌握以上種種基本特質,美甲師纔可增進店鋪的銷量,得到顧客的信任。

二、銷售祕訣

銷售祕訣在於洞悉客戶的需要,並對所有產品的特點、優點及好處均非常熟悉。要銷售成功的機率增加,必須推出能滿足客戶需要的產品,並清楚解釋產品的特點、優點、及客戶會從產品得到的好處。。

您所觀察到顧客的指甲問題(顯性問題):指甲容易折斷。

顧客的需要(您要分析的隱性問題):客戶需要使用能令指甲更堅硬,更有韌性的產品。

銷售技巧、祕訣及銷售的運用方法:

指甲缺乏營養及鈣質,所以比較容易折斷,您需要強化指甲本身,才令指甲不易折斷,指甲本身健康了,修甲及做光療樹脂甲的效果便會保持更特久。我建議你經常使用加鈣底油和建甲液,它含有豐富的鈣質及多種維他命,可潤澤甲根之餘,能促進指甲健康生長。堅持使用一段時間,您的指甲便會堅固有韌性,並可大大改善指甲容易斷裂的問題。

只要掌握了顧客的需求點,善用產品性能作爲針對性的講解,定能增加銷售的成功率。

三、建立客戶關係

要取得客戶的信任,美甲師在銷售過程中必須保持正確及專業的態度。美甲師在推廣產品時要確保店鋪能獲取適當的利潤,並在銷售過程中不盲目硬銷,讓客人在購物過程中感到愉快。

要有效建立客戶的關係,美甲師必須以誠懇度服務客戶,並要謹記建立關係必須具備的“三個心"。

1,關心

要關心客人,瞭解客人日常生活習慣,並能配合她的習慣提供服務,讓客人每次光臨都有回家及被重視的感覺。

2,細心

適當地按客人的喜好稱呼她們,並細心留意自己與客人對話的語氣是否親切有禮。要份外注意客人的說話內容。細心分析其護理習慣及瞭解其需要。

3,專心

專心聆聽客人的說話,並在適當時候提出問題,您的專注會令客人感到被重視,並能成爲客人的傾訴對象。

四、身體語言

除了你要表達的內容外,你的聲音、語調、說話速度也很重要,要提升個的說服能力,必須注意你的身體語言:

1,聲音,聲音過小令人感到你欠缺自信,過大亦會令人誤會你在硬銷。

2,語速,以快慢適中的說話速度銷售。說話太快會令人覺得輕浮,慢則令人沉悶。

3,眼神,要與客人保持眼神接觸,令人感到你的自信心。

4,笑容,銷售過程必須保持微笑,令客人不會感到有購物壓力。

五、專業推介等同於銷售

美甲師要銷售成功,必須謹記自己是位指甲美化的專業人士及指甲和皮膚護理的專業人士,有專業知識支持,客戶纔會對你所推介的產品持有信任的態度,專業的美甲師應熟知指甲結構及產品的應用,專業地指出客人的問題及改善方法,取得客人信任,從而增加銷售的成功率。