個人職場禮儀標準是什麼

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電梯禮儀

個人職場禮儀標準是什麼

電梯雖然不大,但是就這麼一個看似不大的空間學問可不小,充滿着職業人的禮儀,看出人的道德與教養。

1.使用樓梯和自動扶梯時要講禮貌。不論上樓還是下樓,主人應走在前面。同樣,這樣做可使主人到達目的地後迎接並引導客人。男女同事在使用樓梯和自動扶梯時應按先來後到的順序,事實上,有時候並肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

2.電梯門打開時,先等別人下電梯。此時可用手扶着電梯門邊上的橡膠條,不讓門關上,使大家有足夠時間上電梯。不要往電梯裏面擠。如果人很多,你可以等下一趟電梯。走進電梯後,應該給別人讓地方。先上的人站在電梯門的兩側,其他人站兩側及後壁,最後上的人站在中間。應該讓殘疾人站在離電梯門最近的地方,當他們上下電梯時,應爲他們扶住門。當帶着客人進辦公樓時,應扶着電梯門讓客人先下。

3.下電梯時,根據你所站位置,應該先下,然後爲客人扶着門,並指明該往哪個方向走。如果你夠不着所在樓層的指示鍵,可以請人代勞,並向他致以謝意。在電梯裏面不要大聲談論有爭議的問題或有關個人的話題。

着裝禮儀

職場禮儀之着裝基本原則:職業女士的着裝儀表必須符合她本人的個性,體態特徵、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。

1.符合身份:

針對每個員工的形象代表其所在單位的形象和企業的標準化程度,也反映了個人的素養和知識,所以業務人員着裝必須有其所在單位形象,從事具體工作,男人和女人是不同的,不同的等級,身份,職業不同,不同的立場,即“做什麼,像什麼”。這樣,業務人員的着裝才能恰當地體現自己的素質,體現企業的形象。

2.揚長避短:

在現實生活中,每個人都是不同的。商務着裝強調優點,避免缺點,但重點是避免缺點,而不是優點。例如,一個身材好的女士,緊身胸衣和迷你裙最能展現她的身材,但是這樣的裙子不適合商務場合。如果女人的腿不直,可以選擇褲子。這是爲了揚長避短。

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“三一定律”:

這是指職場中人如果着正裝必須使三個部位的顏色保持一致,在職場禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是,職場男士身着西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應基本一色;職場女士的“三一定律”指:皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿着的.裙褲及襪子的顏色應當一致或相近。這樣穿着,顯得莊重大方得體。

職場着裝應遵循六大基本規範:

一是着裝必須乾淨整潔。職場人士如果着裝不整潔,會給人留下很不好的印象,尤其是一些諸如醫護等特殊職業,如果衣着不整潔,會給人留下惡感。

二是着裝應符合潮流。不能太超前、也不能太復古。如果現在你穿一身黃馬卦,會給人什麼印象?那肯定會被人誤以爲是從“六角亭”(一家精神病院所在地)裏跑出來的人。

三是着裝應符合個人身份。譬如說董事長、總經理在職場中的着裝要求就應當比較高一些,而一般的工作人員的'着裝要求則可稍微低一些。

四是着裝應揚長避短。譬如一位短脖子的男性,應當穿無領衫比較好,不要穿豎領服裝,這樣有助於在視覺上拉長他的脖子。而如果是一位長脖子的女性,就不要去穿無領衫,因爲這樣會更加突出她脖子過長的缺憾。除了着裝以外,一些與着裝有着異曲同工之妙的搭配也是值得職場中人關注的,譬如一位女性不巧左手有殘疾,就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋果臉,非常圓,就不要再戴兩個大大的圓形耳環,以免使臉部顯得更圓。

五是着裝應遵守慣例。所謂慣例,即是指一種成規,也就是衆人的習慣,大衆認可的規範。如果一位女性在出席晚間的社交舞會時穿着一身制服,必然會給人難受的感覺。

六是着裝應區分不同場合。

首先是公務場合。着裝的基本要求是四個字:“莊重保守”。能夠穿的服裝包括制服、套裝,男性可穿西服套裝,女性可穿西服套裙;職業裝,男性可穿中山裝、女性可穿列寧裝;半正裝,男性可穿長褲長衫,女性可穿長衫和中、長裙,一般以一步裙或其它裙襬較小的裙裝爲宜,不宜穿大擺裙、拖地裙等。

不能穿的服裝包括非職業裝和時裝,如職場中女性不能穿吊帶裝、露臍裝、一字領、無袖裝等。男性不能穿休閒裝。

其次是社交場合。其着裝規範同樣可以概括爲四個字:“大方得體”。社交場合包括以宴會友的宴會,以舞會友的舞會,賞心悅目的音樂會和歡快熱烈的文藝晚會,以文和以酒會友的聚會,以增進友誼、加深感情爲目的的尋朋找友的拜會,應邀出席的各種慶典會等等。

通常,在這些場合可穿的服裝主要有三種:時裝——指當時流行之服裝和時尚之服裝。禮服——特指禮儀場合的着裝,如舉行婚禮時的着裝叫做婚禮服,男士應着西服正裝,女性一般着白色婚紗。民族服裝——中式禮服,一般在盛大場合,如參加全國代表大會、參加各類慶典活動、代表本民族去拜會重要人物等場合時可以穿着本民族傳統服裝,而漢民族可穿唐裝、也可穿滿族旗裝。

需要注意的是,在社交場合不能穿的服裝主要的也有三種:制服——譬如人民警察下班後與朋友聚會,以酒會友,你吃飯時穿一身警服,必然會給人一種怪怪的感覺。又譬如在給老人祝壽時,醫護人員穿白大卦前往,在這種喜慶的場合,幾個白大卦晃來晃去,真有種煞風景的感覺。休閒服——譬如你去拜會一位重要人物,如果穿一身休閒服裝去,就難免給人不尊重對方的感覺。不合時宜的時裝——比如在一些比較莊重、隆重的場合,女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協調的。如果是去拜會重要人物,且重要人物又是異性的話,那就更不妥當了。

再次是休閒場合。着裝要求不是很高,基本的規範還是可以概括爲四個字:“舒適自然”。可穿的服裝主要是休閒系列,包括休閒裝、牛仔裝等,也包括各色時裝。

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站姿:

古人云:站如鬆。聯繫現代職場的世界,倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美,擡頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。

交談:

談話時,要面對對方,保持一定的距離。儘量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行爲。

坐姿:

入坐要輕而穩,女士着裙裝要先輕攏裙襬,而後入坐。雙肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時,右腳向後收半步而後起立。手勢禮儀的基本要求是自然優雅,規範適度,不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作,是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣,增強感染力。手勢能輔助表情達意,又可以展示個性風度,在“體語”大本營中,它是一個引人注目的“角色”。

行走:

靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時,應尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。

目光:

與人交往是,少不了目光接觸。關係一般或第一次見面、距離較遠的,則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關係比較熟、距離較近的,看對方的額頭到下巴這個三角區域;關係親暱的,距離很近的,則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象,對號入座,切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%,則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%,則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。

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1)、遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行爲規範和準則,客戶代表要身體力行,自覺遵守和執行。

2)、尊重原則

人與人之間都是平等的,關心一下客戶並不代表就是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀,尤其在對待出言不遜的客戶時你也能表現出友善和尊重。

3)、自律原則

嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。

4)、互動原則

要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。

5)、適度原則

在職場中建立良好人際關係的重要條件是理解和溝通,客戶代表爲客戶提供服務時,不僅要熱情友好、尊重他人,還要自尊自愛、端莊穩重、落落大方。既要彬彬有禮又不能低三下四;既要熱情大方又不能輕浮和阿諛奉承,總之要善於把握尺度。

現代生活中人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中也會突然發生衝突,所以職場禮儀在人際交往中起着很重要的作用。

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