在快速變化和不斷變革的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的客戶的管理制度（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶的管理制度1
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2、協助公司運營部門（前期一併負責）對其所籤大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
3、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
5、協助公司（前期一併負責）及時處理大客戶投訴及售後服務工作。
6、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
7、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
客戶的管理制度2
1、分析客戶的需求，瞭解市場動態，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標；
2、負責實施市場營銷部各項業務的營銷推廣活動，採用客戶接受的方式向客戶進行對外業務的宣傳與推廣；
3、隨時瞭解和掌握市場信息及競爭對手的動態，瞭解客戶需求和相關信息，爲公司敝帚自珍提供參考；
4、遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調度；
5、記錄客戶合理化建議，諮詢和抱怨中的案例，主動、徹底的爲客戶解決業務上的各種問題；
6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作；
7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統計工作；
8、需獲得並保持項目經理要求的最低總利潤；
9、與公司其他部門合作，完成各項工作。
客戶的管理制度3
1、客戶關係管理
（1）客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。
（2）零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。
（3）需求信息收集做到及時、準確、全面。
（4）實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。
2、捲菸市場維護
（1）收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。
（2）需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。
（3）制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。
（4）指導客戶經營做到符合零售客戶特點和需求、準確、有效。
3、捲菸品牌培育
（1）收集品牌信息做到及時、有效、充分。
（2）新品上市前的調查做到調查信息真實、充分。
（3）培育方案做到準確、到位、符合實際。
4、落實客戶服務中心主任的工作策劃和工作要求
（1）根據主任下發的月計劃，分解制訂本片區月、周計劃，按時完成市場分析報告。
（2）宣傳、指導各項法規、策略的到位。
（3）重點客戶發展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。
（4）制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪爲主，電話拜訪爲輔。
客戶的'管理制度4
1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行營銷
2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審覈
4、對符合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，並對報告內容的真實性負責
5、負責客戶的日常管理，及時瞭解並反饋客戶需求，提供相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性
6、開展貸後管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理；根據規定配合不良資產的移交，協助清收
8、維護與現有客戶之間的良好關係，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡並推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度
9、承擔並完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務
10、完成領導交辦的其他工作
客戶的管理制度5
1、負責銀行客戶關係的建立和維護；
2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標；
3、負責售前和售後的協調工作；
4、負責與合作銀行各相關機構建立並保持良好的合作關係；
5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調；
6、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議；
7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施；
8、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。