學會“彙報”, 你才能“無可替代”

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   在60後70後領導的眼裏,80後90後的員工不愛開口, 不做反應, 工作態度很成問題。可冤屈的80後90後自己明白,工作累得像老黃牛,領導卻一點都不知道! 因爲從小不喜歡發言、講演和當衆講話,缺乏語言表達能力的培訓,導致領導總覺得你不會拿捏工作態度。這讓衆多被貼上“ 說話不着調”的標籤的努力小青年們,何處訴冤屈?

學會“彙報”, 你才能“無可替代”

光把工作本身做好還不夠,還要學會向上司恰到好處地展示。彙報工作不是炫耀工作業績,而是與領導“ 交心”的一個重要途徑。

平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低頭工作的“ 孺子牛”, 是否還有其他選擇?比如同樣認真工作到常向上司請示彙報的“望天猴”?有很多老闆在家不放心, 出門在外不放心,就是因爲自己的下屬不懂得彙報工作,讓他很心焦。追隨松下幸之助30 年的江口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學下屬的哲學》中曾經專門談到過這個問題。他認爲:“對於上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度…… 如果沒有得到反饋,以後就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道,雖然只是一個簡單的彙報,卻能讓你得到上司的肯定。”

彙報之前:以老闆的姿態把工作做到位

“ 無論我怎麼做, 他老人家都覺得不好, 真是個難剃的頭。” 很多員工從領導辦公室出來後都悻悻然地如此抱怨。事實上,爲了完成領導吩咐的.差事,他們也確實做了很多工作, 相當賣力,怎麼就不討巧呢?

其實,若你在進門之前能換位思考一下,以老闆的姿態要求自己,這樣的抱怨你就說不出口了。你和老闆存在分歧的根源在於你們所站的高度和角度不同,老闆着眼於全局,全盤考慮,而員工往往着眼於本職崗位,考慮到個人或本部門的利益,鮮有人第一反應就站在全局利益上統籌規劃。所以你以爲你做得很好了,是站在你個人或部門的角度來看很好了,但站在全局的高度審視,你做得還遠遠不夠。

“老闆心態”會要求你這樣作爲:

● 不計較延長工作時間

● 行動在老闆前面

● 時刻勉勵自己

彙報技巧:帶好解決方案

“我挺注意彙報工作的, 可是每次都被上司痛斥一頓,說我只會給他添亂找麻煩。你想知道爲什麼這些人嘴裏的“彙報”反而成爲上司眼裏的“添亂找麻煩”嗎? 那你就要分清“討教” 和“ 彙報”的區別。

簡單地說,討教的公式是:您告訴我該怎麼做?而彙報的公式則是:我這樣做您同意嗎?很多人喜歡向上司討教工作,而不喜歡向上司彙報工作,這是因爲不論我們遇到什麼樣的問題和困難,都可以用一句“您認爲這個問題應該怎麼辦”來輕鬆搞定。但這卻是一個容易惹惱上司,且自討沒趣的辦法。

這實際上是把“上下關係”顛倒過來了,不是上司在給下屬安排工作,而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無用,反而會給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什麼?上司需要我們能夠解決存在的問題,而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會遭到上司的討厭和反對,最終只能是自欺欺人。

彙報時機:給上司畫張“ 心理週期圖”

除了極個別素質異常深厚的領導外,大部分的領導者都會有周期性的情緒表現—與人的生理週期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現出一種周而復始的曲線。下屬瞭解上司這種情緒週期,可以知道在什麼時候、什麼語境下提出什麼意見或溝通什麼樣的問題是最有效的。

加拿大心理學家、麥吉爾大學教授德比.莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究,根據人一週的行爲規律畫出了一幅一週工作節律圖,她認爲,人的一週是有規律性的。週一到週五,工作節律大不相同,一週的前半部分,人的精力旺盛,態度和行爲比較激進;一週的後半部分,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。

這一規律同樣適用於你的上司,你要根據他一星期內的生理節律行事,才能少碰壁。

●星期一—工作成堆,非誠勿擾

●星期二—是彙報計劃的好時間

●星期三—超人總動員,領導心很煩

●星期四—“ 黎明前的黑暗”,領導易妥協

●星期五—最奇妙的溝通時機

實際上, 上司和下屬是一種需要與被需要的關係, 作爲下屬要想收穫自己“ 被需要” 的價值感和成就感,就要讓自己成爲問題的剋星, 而不是問題的推手。