心理學也許是現代生活中人們最廣泛涉及的主題，因為，其實人的生活首先也主要是由人的心理與行為支撐的。無論生活中的衣食住行，為人處世，還是工作中的為人處世，都離不開心理學，都需要心理學的知識和幫助。心理學所涉及的方面滲透於各個領域。
銷售，是銷售人員與客户之間心與心的互動。銷售的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客户“引”進來!所謂“引”進來，也就是讓客户主動來購買。著名營銷專家譚小芳老師表示，銷售是一場心理博弈戰，誰能夠掌控客户的內心，誰就能成為銷售的王者!在銷售的過程中，恰當的心理策略能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，從而創造驕人的業績。
怎樣讓消費者心甘情願買自己的產品、如何讓下屬對自己心服口服……身為企業“舵手”或者高管的你，也許有時候會遇上如何與人相處的難題，要在商場上大踏步前行，必須要將心理學運用到日常的管理和商務談判中，就像你買個手機，要使用肯定要讀懂説明書，那要和人家談判，也要讀懂別人的“心理説明書”。無論是銷售、談判，還是領導下屬，都需要研究對方的內心，瞭解到對方的需求是什麼，員工跟的不是老闆，是老闆給他帶來的好處;顧客買的也不是產品，是產品的好處。
據我所知，幾乎每個銷售高手都是心理學家，對客户的心理研究都有一定的境界。銷售的最關鍵點就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客户的心理，弄明白客户心理的真正想法，繼而解決客户問題滿足客户需求達到成交的目的。銷售成功就是從拒絕中走出來的，客户拒絕的真正原因是什麼，要想找到客户的真正抗拒點需要吃透客户的心理。要想吃透客户的心理，這是一門深奧的學問，需要慢慢研究消費者心理學，需要關注細節，需要對客户有着全面透徹的瞭解。
銷售，是銷售人員與客户之間心與心的互動。銷售的`最高境界不是把產品“推”出去，而是把客户“引”進來!所謂“引”進來，也就是讓客户主動來購買。可以説.銷售是一場心理博弈戰，誰能夠掌控客户的內心，誰就能成為銷售的王者!在銷售的過程中，恰當的心理策略能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，從而創造驕人的業績。
金牌銷售員不是隻會單方面向客户推銷產品，而是站在客户的立場幫助客户購買產品。
他的言行舉止都向客户傳達着這樣一種信息：他是在為客户謀利益，而不是一心想要掏空客户的錢袋。要達到這種境界。一味埋頭推銷是不行的，還應該認真揣摩客户的心理。瞭解了客户的喜好和需求。就找到了攻心的切入點。心理操控術恰恰能夠告訴你如何控制客户的情緒、化解客户的牴觸，如何判斷客户的真實想法。從而愉快地達成交易!
《銷售心理學》不僅系統介紹了消費者的心理活動過程、個性心理特徵、需要與動機、態度等心理學知識和相應的銷售策略，還針對性的出了行之有效地建議、處理原則和方法——所謂攻心為上，無論是在國與國之間，還是人與人之間，都是溝通的最高境界，在企業中，銷售是無處不在的，包括對自己的、對他人的、對公司的、對產品的、充分了解對方的需求，是我們能否達到目的關鍵之處。所謂“攻心為上”講的就是怎樣認識對方，瞭解對方。
我們平時所説認識和了解，只是停留在表面的經驗上，而不知道，每個不同的個人是有着不同的思維模式和行為習慣的，而這些是由於每個人的人格特質所決定的，所以，用一套通用的銷售模式是遠遠達不到目的的。而銷售心理學卻是從人的氣質、性格、興趣這些方面下手，找出不同的地方，再根據不同的類型，瞭解人在消費過程中的一系列心理活動，幫助銷售人員更好的工作。
還有一位心理學家戴維·邁克蘭德在《權力：內在的經驗》裏説，在面對有魅力的領導時，員工會變得“精神振奮和意志堅強起來，他們感覺自己更強大了”。著名的催眠大師馬修史維説過“心靈扳機”的論斷，客户的“心靈扳機”是什麼?我們如何才能啟動客户的“心靈扳機”?是客户真的不在乎我們説的話、做的事，還是我們的確沒有找到正確的方式和方向呢?
現實就是這樣。從心理學角度看，養貓人和養狗人往往屬於兩個區別很大的生活羣體。愛養貓的人，多數思考力大於行動力，富於想象力和好奇心，脾氣温和，同時容易改變主意，頗喜歡離羣索居——他們進入賣場的時間通常會在週末，而且比較晚，因為他們很容易賴牀。、
而愛養狗的人，則多數顯得有活力，易於樂觀，富於進取心和責任感，但他們也比較容易滿足——因為要在每個早上或黃昏帶着愛犬散步，他們可能很早就能來超市，而且來的頻次比較高。最終，這兩類人的購物籃就有很大區別(具體分析涉及企業數據，暫略)。
這時，某些購物小票上雖然沒有貓糧商品，但通過其他養貓者愛購買商品的反推，即可向這些人促銷養貓類的商品。無論怎麼分析和操作，目的都是一樣的：在合適的時段及合適的位置，以合適的陳列方式，向合適的顧客推薦合適的商品。當我們從主動(而非客户主動詢問或購買)向一位客户推銷某樣商品，到客户做出購買決定，其間客户通常會經歷四個心理階段：排斥期、接受期、反覆期與認同期。正常情況下，只有經歷了這四個階段才可能達成交易。