每年報考管理諮詢師考試的人數都很多,那麼要如何在考試中脱穎而出呢,不妨多做一些練習題。下面是本站小編為大家搜索整理的關於管理諮詢師《諮詢實務》考前模擬題,歡迎參考學習,希望對大家有所幫助!
模擬題一、
1.管理諮詢的特點有( )。
A.科學性
B.創新性
C.有效性
D.獨立性
E.合作性
【參考答案】ABCDE
【參考解析】本題考察管理諮詢的特點。
2.一個完整的管理諮詢活動包括四個階段:即業務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實施指導階段。而業務洽談是諮詢活動的開始,也是十分重要的階段,對後期三個階段的順利實施起着關鍵作用。以下哪些描述屬於業務洽談的內容?( )
A.開展專題調查分析和綜合調查分析,明確問題、原因及後果
B.撰寫項目建議書和簽訂管理諮詢協議
C.對方案進行研討修訂和方案提交匯報
D.進行預備調查和商務洽談
E.幫客户制定實施計劃和對客户進行相關培訓
【參考答案】BD
【參考解析】本題考察管理諮詢的基本程序的業務洽談階段, 5。答案A屬於診斷階段的內容,此階段包括以下內容:1、進駐客户前的準備;2、召開項目啟動會;3、開展綜合調查分析,明確存在的問題及其後果;4、開展專題調查分析,明確產生問題的原因;5、提出解決問題的思路和框架;6、撰寫診斷報告;7、講解和提交診斷報告。答案C屬於改善方案設計階段的內容,此階段包括以下內容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研討和修訂;3、改善方案的提交與彙報。答案E屬於實施指導階段的內容,此階段包括以下內容:1、幫助客户制定實施計劃;2、對客户進行相關培訓;3、對實施中的重點部分進行輔導;4、解決實施中的問題,並對方案進行修改與完善;5、對實施效果進行評估。因此答案B、D是正確的,業務洽談階段的內容包括:1、與客户初步接洽;2、預備調查;3、撰寫項目建議書;4、提交及展示項目建議書;5、商務洽談(包括組建項目組和制定諮詢工作計劃);6、簽訂管理諮詢協議(合同)。
3 . 對於第一次接觸的企業,為了解企業生產過程、生產能力和潛力,瞭解企業管理水平,參觀現場是十分必要的。以下哪些是屬於參觀過程中應注意觀察的內容?( )
A.員工工作情緒和生活設施
B.瞭解產品名稱、外形、特點、用途
C.作業現場環境、整理整頓、直觀管理和工作秩序
D.設備和勞動力閒置狀況
E.當時的環境氣候變化和狀態
【參考答案】ABCD
【參考解析】本題考察預備調查現場調查方法中現場參觀方法的內容,參見教材第9頁。答案E不是現場參觀的內容,因此,答案是A、B、C、D。
4 .項目建議書是向客户展示對問題和需求的把握程度、説明如何完成諮詢任務和證實公司能力的重要資料,因此項目建議書的編寫十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述,正確的是( )。
A.內容應為客户所理解併為決策提供必需的細節
B.應針對客户量身定做並具有針對性
C.應從方案和初步計劃方面充分體現其可操作性
D.就諮詢項目的執行方式只要達成口頭一致意見即可
E.項目建議書的針對性主要體現在對客户問題的理解和項目成果兩方面
【參考答案】ABC
【參考解析】本題考察項目建議書編寫要求的內容, 答案D中,應在達成口頭一致意見後,應仍然以文字形式表達出來,以方便相關人員閲讀確認。答案E中,項目建議書的針對性主要體現在對客户問題的理解、解決方案和項目成果三方面,因此,答案是A、B、C。
5 . 以下關於企業增益報價法的説法中,正確的是( )。
A.管理諮詢公司收取的費用是按照一定時間內企業年度銷售收入的固定百分比來收取
B.對於成本降低項目,管理諮詢項目價格二∑(諮詢合同中界定時點後的成本費用—諮詢合同中界定時點的成本費用)X固定百分比
C.採用企業增益報價法的項目,一般不會將諮詢費用全部與增益掛鈎
D.所有的諮詢項目都能夠採用增益報價的方法來報價
E.採用增益報價法在實踐中不存在障礙
【參考答案】AC
【參考解析】本題考察管理諮詢報價的方法
6.管理諮詢人員的職業性質決定了他們對職業素質有着較高要求,需要不斷提升和打造優秀的素質,其中包括基本素質和專業素質兩個方面。以下哪些是諮詢人員必須具備的基本素質?( )
A.表達溝通和分析判斷能力
B.快速學習和創新工作能力
C.為客户處理一定深度和廣度實際問題能力
D.應具備紮實的知識體系和技術儲備
E.承受壓力和快速適應能力
【參考答案】ABE
【參考解析】本題考察諮詢人員必須具備的基本素質。答案C、D是諮詢描述的諮詢人員專業素質的內容,因此,答案是A、B、E。