中國封建社會一位智者曾闡釋過這樣一個觀點：用人是一件苦差事。他的意思是說，要役使別人爲自己效勞，是一件又苦又難的事。此話頗耐人尋味。
每個管理者都有一段做部屬的日子。當你積累了一些工作業績受到公司的擢升，有了新地位和指揮他人的權力後，卻發現得不到部屬的支援與擁護。甚至於你費盡心力指導他們工作，不但沒有人感恩，還嫌你要求嚴苛，隨時想找機會扯你的後腿。地位的提高不僅沒有給你帶來快樂，反而使你陷入苦境。想起以前當基層職員時，每天興致勃勃地上班，輕鬆愉快地回家，和妻兒共進晚餐，偶爾喝上點清酒助興，不亦樂乎？這些快樂都是用金錢和地位無法換取到的。但自從有了新職後，這些歡悅便消失了，取而代之的是部屬違逆所帶來的憤怒和焦灼，甚至回到家裏仍舊不能釋懷，不但晚餐和清酒無心品嚐，連妻兒也被你的神經緊張所感染。這時你才深切地體會到，這些隨着名分地位而來的苦惱，並不是虛名高位所能彌補的。
客觀地說，現代社會的用人難與封建時代的“用人苦”是不能劃等號的。封建時代，國人崇信封建道德，上下階層劃分得很嚴密，身爲部屬必須有絕對服從的精神，只要是主人的命令，無論合理與否，都不能提出反對意見，有時甚至犧牲自己的生命也要完成。應該說，中國封建社會是一個最容易役使別人的時代，管理者慨嘆“用人苦”，無非是他們奴役下屬的貪慾未能得到更大程度的滿足罷了。當今社會，是一個越來越要求民主而否定權威的時代，上下級之間僅僅是工作崗位的不同，沒有絕對服從的義務，更談不上“以死謝罪”，反抗上司命令的事司空見慣。這個時代談論“如何用人”，自然覺得難上加難，苦上加苦。
那麼，怎樣才能解除用人上的苦惱呢？筆者以爲，解除這種苦惱的最有效的辦法是從研究人的心理入手，把人性滲透到管理之中。俗話說：“澆樹要澆根，帶人要帶心。”管理者必須摸清下屬的內心願望和需求，並予以適當的滿足，纔可能讓衆人追隨你。對下屬最有意義和價值的獎勵莫過於滿足他們的需求。春秋時期大政治家管仲曾經說過：“爲政之要在於迎合民心。”他認爲，人心是最好的城牆，是執政的根基，民心不穩，再堅固的城牆也沒有用。因此，政府的一切施政措施都應該是老百姓想要的東西，只有這樣，才能形成共識，推動起來纔會順利。由於管仲的思想正確，並且做法得當，使齊國這個靠近東南沿海的弱小國家，很快發展成爲富國強國，進而成爲諸侯國的領袖。管仲的治國思想值得借鑑。企業是人做出來的，是否掌握住人心，往往關係到事業的成敗。作爲一個管理者，最不能得罪的，就是廣大的人心。我們固然不能用下作的方式收買人心，但決不可以失去人心。在企業經營活動中，只有贏得廣大員工的支援，才能順利推動公司業務的發展。當然，人的心理是很難捉摸的，往往在施政之前，管理者料定某種措施一定會大受歡迎，但結果卻遭到激烈的反對，給管理者造成很大的壓力，這種例子隨處可見。不過，管理者如果在推行政策之前，一方面謹慎預估可能出現的反應，另一方面在心理上做好應對事態變化的準備，久而久之，應該可以悟到用人的真諦。管理者做事如果完全不顧下屬的反應，一味僵死地堅持規章法條，最容易引起大家的反感。如此事情無法順利推行自不待言，無疑是用力大而收穫少，或被迫採取高壓手段，以命令來強制別人，這些做法都難以達到目的。古往今來，無論是傑出的政治家，還是成功的企業家，都能洞察人心緒的微妙，深入細緻地分析人性特徵，並進行合理引導，從而達到自己預期的目標。