在充滿活力，日益開放的今天，責任書起到的作用越來越大，簽訂責任書有助於我們更好地履行職責。那麼責任書的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業目標責任書，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業目標責任書1
20xx年各部門經營工作管理目標責任書 爲了進一步有效推進20xx年部門目標責任的全面落實，經總公司研究決定，與 物業公司 公司簽訂目標責任書。
一、注重安全。
認真貫徹執行上級主管部門及集團總公司有關行業的各項政策法規和規章制度，切實抓好本部門年度經營管理工作，全面落實各項管理責任制，力爭質量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防範措施。做好物業配套服務，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切後勤保障設施、設備正常運營，並堅持定期檢查、維護，做到設備完好無損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。
對於因責任不落實、工作不力而發生重大責任事故且造成經濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領導者和直接責任人的經濟責任，按損失程度進行賠償。 各部門、各單位一把手是安全生產第一責任人，對本部門、本單位安全生產負總責，分管經營和安全的領導，對安全生產負直接領導責任。
二、提高經濟效益。
經濟指標：按總公司規定標準全額收回各項費用，並按時上繳財務部門，做到賬目清楚、合理規範。不斷開拓，增加收費項目，在20xx年基礎上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區物業費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。
三、提升服務質量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務質量，避免服務理念過於抽象的表達，以致於員工難以理解或產生歧義。
2、重視員工培訓，增強員工服務的技能水平，建立以商戶、住戶爲導向的企業文化，對服務執行工作進行全面的實時監督，發現問題立即解決。
3、不斷完善信息技術管理系統，保證管理的高效性，使企業管理再上新臺階。
四、建立骨幹領導班子。
建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領導班子，並在全體員工中樹立忠誠職業道德的好風氣，構建員工對企業忠誠、企業對員工負責的和諧局面，進而提高企業的凝聚力和向心力。堅持求真務實的工作作風，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風建設，改進工作作風和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實現工作效率和效益的統一，完善組織機制，加強領導職能。
五、總公司決定部門主要負責人每年xx月份工資作爲考覈工資。
六、本目標責任書一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字後，自20xx年xx月xx日起執行。
責任部門：_________集團公司（蓋章）
負責人（簽字）___________________
總經理（簽字）___________________
簽字日期：_____年_______月_____日
物業目標責任書2
一、崗位類別和責任期。
1、姓名：_________________。
2、任職部門：_____________。
3、職務：_________________。
4、責任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、崗位目標責任。
（一）管理目標：
1、按照下發的物業公司職責、物業公司各崗位人員職責開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽取下屬部門的工作彙報，對日常經營活動中遇到的問題進行協調溝通，保證經營活動的順利進行。
4、召集並主持下屬各部門幹部會議，傳達集團公司辦公會議的重要決定、總結，佈置工作，動員部門幹部、員工完成任務。
5、協調、激勵各個部門的工作。
（二）經營指標：
1、實現公司自有物業租金收入1000萬元。
2、實現物業費收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20xx年度對於超出部分，按照經營目標超出部分數額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現確定的工作目標。
簽名:_______________
______年____月_____日
物業目標責任書3
經公司考覈人與被考覈部門責任人充分協商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考覈時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考覈目標 （100分）。
（一）管理目標（40分）。
1、全年不發生重大安全責任事故，無治安及消防事件發生、應急管理有序（5分）。
2、物業設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建築及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。
4、管理規範、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創新精神（3分）。
5、員工統一着裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、爲公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利於公司的社會活動或代表公司參加與行業相關的學習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優化調整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須徵求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審覈備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業管理服務標準對項目客戶提供相應的物業管理服務（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發公司委託維修物業的義務，以及開發公司委託項目物業做的其它性工作（3分）。
（二）經營目標（20分）。
1、水、電、氣、物業費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業經營年收入爲_______元。
（三）服務目標（30分）。
1、客戶對物業服務的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業，園區及樓道乾淨、整潔，園區無污物、做到垃圾日產日、定期進行衛生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，徵求管理意見，強化服務意識，及時爲客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區綠化定期進行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
（三）其它工作（10分）。
1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類職務犯罪行爲；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、瞭解並同意該目標責任書規定，自願與公司簽訂《目標責任書》，如考覈時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯網（成都）有限公司績效考覈管理辦法》有關規定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：__________
_____年____月____日
物業目標責任書4
爲確保××××物業管理有限公司安全保衛部年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人安全保衛部經理共同商討，已確定××××物業管理有限公司安全保衛部二〇xx年年度工作責任目標，並由目標責任人代表安全保衛部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；
因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
因失職或玩忽職守引發的火災事故；
因失職或玩忽職守引發的水浸事故；
因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；
4）抽、檢查員工對安全保衛部工作的滿意率達90%以上；
5）員工績效考評合格率98%；
6）服務規範的出錯率（以檢查、投訴記錄爲準）98%；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格爲零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92%；
9）消防設施、設備的使用完好率爲100%；
10）普通治安案件的發生全年不超過4起，有效處理率100%；
11）其他各類突發事件的有效處理率100%；
12）滅火預案演習達標率100%；
13）訓練考覈達標率98%；
14）各類值班記錄（含消防監控報警記錄、值守記錄）、服務總檯非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100%。
2、服務目標
業主委員會、業主（使用人）對本部門安全護衛以及消防工作的滿意率97%。
3、經營目標
1）全部配員××人。其中：部門經理×人、安護主管×人、監控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。
2）配合總經理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預算明細表》計劃內。
3）收入指標
收入指標明細表
序次
費用項目
年定額數（元）
備註
寄車費用
汽車停車費
合計
二、責任人的權利
爲保證上述責任目標的實現，責任人（安全保衛部經理）的權利如下：
1、人事管理權
1）對安全保衛部所屬班組長（含）以下各級員工的`組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2）對安全保衛部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3）編制範圍內臨時工的招聘錄用決定權。
4）崗效工資制標準範圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
4）主持安全保衛部的日常管理工作。
5）組織實施安全保衛部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6）主持召開安全保衛部的各類工作會議。
3、申請支持權
1）依據安全保衛部的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改安全保衛部的組織架構和人員定編。
3）申請業務支持。
三、責任人的義務
1）接受公司的統一領導。
2）向公司作工作彙報。
3）確保責任目標的逐步實現。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證安全保衛部的各個標準作業規程的貫徹執行。
10）保證安全保衛部的操作不違背國家的法律、法規。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質量。
13）爲公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對安全保衛部的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對安全保衛部費用預算實績的審計權、監控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據爲公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（安全保衛部經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則安全保衛部可按董事會覈定的計劃額度編制獎金分配方案並進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標責任人一份，安全保衛部經理存檔一份。
2、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經理簽署：
日期：___________日期：___________
物業目標責任書5
一、目的。
保證社會效益和經濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經濟與管理業績並重；以單個管理處爲獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人爲本次考覈責任人。
三、考覈指標：
分經濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考覈單項，以各考覈單項爲單個計算單位，最終彙總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的確定辦法。
1、xx地區項目
（1）住宅項目以xx元/平方米作爲年度獎勵基金的基數，低於xx萬建築面積的以xx萬計算，每低於xx平方米，扣減xx元基金基數；超過xx萬建築面積的以xx萬建築面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。
（2）寫字樓、商業及別墅項目以xx元/平方米作爲年度獎勵基金的基數，低於xx萬建築面積的按照xx萬建築面積計算，每低於xx平方米，扣減xx元基金基數；超過xx萬建築面積的以xx萬建築面積計算，每超過xx平方米，增加xx元基金基數。
（3）地下室及其他（以合同規定爲準）面積按照住宅面積計算。
（4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以xx%。
3、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績效考覈兌現。
1、以管理處爲獎金分配單位，責任單位全部獎金爲各考覈單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部覈准經領導層討論並批准後執行。對於在多個項目（或部門）工作過的員工，應根據具體工作時間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規定
（1）管理層及文職層編制3人（含）以內的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配範圍，原則上僅限於管理層、文職層人員。
2、考覈期內被考覈單位因經營環境發生重大變化，致使責任制基數與實際完成情況發生重大差異的，由被考覈單位即時提供詳細書面材料，經總經理批准後，可對考覈基數做出合理調整，考覈期滿後所有的調整申請不予受理。
3、本年度入夥的管理處經濟業績獎金由公司領導根據公司與管理處實際情況確定，管理業績獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入夥時間不足3個月的項目不參加當年責任制考覈。
4、年終獎發放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關具體解釋。
見附件。
責任單位：_______________
責任人：_________________
時間：____年_____月____日
物業目標責任書6
一、經營管理方面有較大的突破，經營業績有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現預算扭虧爲盈。
2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業服務中心和負責人進行重獎，對未完成目標責任的部門、物業服務中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進行企業文化建設規劃，逐步形成成都吉美物業公司的特色文化。
1、進行企業文化建設的論證，提煉成都吉美物業管理有限公司的企業宗旨、服務理念、廣告語、發展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業文化建設的發展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業主聯誼活動，推動樓盤的銷售及物業服務推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務標兵，充分調動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發和規劃，穩定公司骨幹員工，培養一支高素質的物業隊伍。
1、建立“內部選拔爲主，外部招聘爲輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責任心、中層幹部上進心、高層幹部事業心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內部競爭上崗制度，培養一支凝聚力強、戰鬥力強的團隊。
2、完善和健全培訓體系，在培訓形式、培訓課時、培訓內容、培訓教材、培訓激勵、培訓考覈、培訓評估、培訓監督、培訓師資等方面探索，形成符合公司發展需要的培訓模式。
四、強調細節，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業流程，用制度管人。
2、推行細節管理，人性化服務，管轄小區業主滿意率達90%以上。
3、爲四川德坤實業公司做好售後物業服務品質，爲開發企業贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，爲創品牌企業夯實基礎。
1、竹韻坊項目力爭2年內獲取成都市物業管理協會“十佳優秀物業管理小區”稱號。
2、加強與行業協會聯繫，擴大成都吉美物業管理有限公司知名度，從而獲得業主及行業良好口碑。
3、做好細節，創立品牌，實現管轄小區達到區（市、縣）優秀物業服務社區等。
物業目標責任書7
爲確保××××物業管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人總經理辦公室主任共同商討，已確定××××物業管理有限公司總經理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，並由目標責任人代表總經理辦公室簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
★因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；
★因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
★因失職或玩忽職守引發的火災事故；
★因失職或玩忽職守引發的水浸事故；
★因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件；
★因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對總經理辦公室工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務規範的出錯率（以檢查、投訴記錄爲準）98；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格爲零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92；
9）住戶違章有效處理率98；
10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結果爲準）100；
11）住戶求助處理率、滿意率100。
12）住戶回訪計劃完成率達到100；
13）社區文化活動計劃完成率100；
2、服務目標
業主委員會、業主（使用人）對總經理辦公室行政事務及其它（如，社區文化活動計劃的安排和實施、員工培訓等）職能工作滿意率97。
3、經營目標
1）全部配員3人。
2）全年各項收入、開支（費用）均控制在《預算明細表》計劃內。
收入預算明細表（略）
費用定額預算明細表（略）
二、責任人的權利
爲保證上述責任目標的實現，責任人（總經理辦公室主任）的權利如下：
1、人事管理權
1）對總經理辦公室主任屬下之員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2）對總經理辦公室副主任的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3）編制範圍內臨時工的招聘錄用決定權。
4）崗效工資制標準範圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
3）主持總經理辦公室的日常管理工作。
4）組織實施總經理辦公室的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
5）主持召開總經理辦公室的各類工作會議。
6）審覈總經理辦公室的各類經濟合同。
3、申請支持權
1）依據總經理辦公室的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改總經理辦公室的組織架構和人員定編。
3）申請業務支持。
三、責任人的義務
1）接受公司的統一領導。
2）向公司作工作彙報。
3）確保責任目標的按計劃實現。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）保證總經理辦公室的各個標準作業規程的貫徹執行。
10）保證總經理辦公室的操作不違背國家的法律、法規。
11）保證員工的生活、工作秩序。
12）保證員工的整體操作技能和工作質量。
13）爲公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。
4、有對總經理辦公室收入預算、費用定額預算實績的
審計權、監控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
1、公司定期（不定期）監控、審計、檢查總經理辦公室收入以及費用計劃的編制和經營實績等財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。
2、公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據爲公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人（總經理辦公室主任）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則總經理辦公室可按董事會覈定的計劃額度編制獎金分配方案並進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式叄份，公司存檔壹份，目標責任人一份，報董事會存檔一份。
2、末盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經理簽署：
日期：日期：
附：《××××物業管理公司目標管理考覈表》
《××××物業管理公司目標管理經濟處罰細則》
物業目標責任書8
一、總則
爲了充分調動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業管理服務質量，穩定和提高項目物業經營收入，使項目物業管理服務目標、經營目標責任更加詳細具體，物業公司與項目管理者訂立項目物業管理服務目標、經營目標，此責任書籤訂後，項目進行自我管理。公司將按照項目物業管理服務目標、經營目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書中的約定內容，項目管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。
二、經營目標
1、物業經營年收入爲xx元
2、物業管理收費年度總金額爲xx元，收費率爲xx
3、停車場收費率爲xx
三、服務目標
1、採用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業，園區及樓道乾淨、整潔，園區無污物。
3、採取措施，加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設立用戶接待日，徵求管理意見，強化服務意識，及時爲用戶排憂解難。做到投訴處理有結果，有記錄和回訪。
4、實行人性化管理，增強服務意識，增進與用戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業主無重大投訴，業主滿意率95%以上。
5、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。
6、園區全年無重大事故發生。無治安事件及消防事件發生。
四、項目的權利
1、項目管理者可根據公司對項目的機構、人員編制計劃進行部門機構、人員壓縮調整(包括人員招聘、辭退等)，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須徵求公司意見。
2、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度對項目工作人員進行懲處，報公司審覈備案。
3、項目管理者可根據項目具體情況，計發人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償，上報公司審覈備案。
4、項目參加有利於公司利益的社會活動或代表公司參加與行業相關的評比等，公司應給與積極支持，若項目獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。
五、項目的義務
1、項目應按照公司訂立的物業收費經營目標，作好項目的物業管理、收費、經營工作。
2、項目應嚴格按照省市物業管理服務標準對項目業主提供相應的物業管理服務。
3、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議。
4、項目有接受開發商委託維修物業的義務，以及開發商委託項目物業做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1、截至年終，公司沒有接收到項目物業的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2、項目爲公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現金或者其它物質的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法
1、項目沒有按照省市物業管理服務標準服務業主，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司給與項目通報批評和指導。
2、公司接到業主有效投訴項目物業服務質量的，公司將按照管理規定進行相應處罰，必要時與績效考覈結合，扣除年度績效考覈工資與獎勵。
魯班物業管理髮展有限公司總經理：
項目經理：