有了一些收穫以後，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的銀行學習心得體會（通用6篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銀行學習心得體會1
大學畢業後，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨後參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備我們收穫的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
經過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位，充分發揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自我的優勢，明確自我的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應當有一顆嚮往的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持歡樂工作，開心生活。
信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要明白自我的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運。
銀行學習心得體會2
此次江南之行，是一次問“道”之行，學“道”之行。提到江南，總會讓人毫不猶豫的想到中國古詩詞裏常把江南煙雨小巷作爲經典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動和夾雜着雨點的跳動，成全了小巷的生動。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶着點滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作爲一道亮麗的風景線呈現在金融機構林立的銀行業中。
老子說“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創了區域經濟，作爲亞洲最大的輕紡專業市場紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成爲全國農商銀行的“標杆銀行”，而今，其零售銀行經歷了夯實基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規模到質量、效益，從傳統工具、傳統技術、傳統渠道到新工具、新技術、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優勢。
瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮是著名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場中70%的業務都發生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶農戶中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場佔比已經讓人覺得帶有一種奇蹟色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發生，更是一種驚訝。而這背後凝聚着瑞豐人一個個踏實的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務。這種服務抓住了原先無人服務的一批“長尾客戶”，探索了傳統銀行從“二八”向“八二”服務的轉化。
有這樣一種現象，同樣是生意，價值200萬的房子如果賣給80%的窮人(假設20%有錢人的需求恰好飽和)，那麼10年可能都賣不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老乾媽”，每天卻能賣出130萬瓶，一年銷售額可以達到40億，這就是長尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務理念轉變了，不一定能使長尾效應發揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗。
一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行爲，總以爲爭搶大企業客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關係是極不穩定和長久的。“服務三農、支持小微”作爲農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極迴歸本源，勇於承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區域市場地位。
二是堅持做專。多年前銀行業大規模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年後大家才發現，這種實打實的業務發展風格，幫助瑞豐人規避了之後幾年經濟下行帶來的風險。
三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村裏人給農民信用打分，大家信得過的農戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成爲一筆“財富”。
四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結爲一個“快”字，爲此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業務;改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;爲了讓小微企業貸款更快，瑞豐人還專門引進德國IPC小貸技術。另外，還開闢了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。
五是堅持用心服務。在紹興的.每一個村莊，無論多麼偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。
六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質。比如在客戶經理管理上，採取末位淘汰制;比如在客戶管理上，實施網格化管理;在考覈導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。
七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業發揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理;無論是貸款業務線上化，還是業務辦理自助化，都離不開科技的支撐。科技助力業務發展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風險防範能力。
八是堅持“奮鬥”文化。瑞豐銀行有一個“三步走”戰略願景，規劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮鬥目標，但更確立了以“長期艱苦奮鬥”爲核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過層層篩選，評出“瑞豐奮鬥者”，並號召全行以他們爲榜樣弘揚奮鬥精神。
“二八”向“八二”服務的轉化，不僅僅是一個口號，需要切切實實的落實，少不了一個系統的配套措施，更需要長久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮鬥。
銀行學習心得體會3
一、轉變思想，立足定位
通過爲期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風險”、“內部機制”、“企業文化”和“人才隊伍”的六位一體的佈局，也正是這種佈局使他們真抓實幹、穩中求進、創新求變，向全力打造全國一流農村商業銀行邁進!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業文化的同時也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創新的精神而深深震撼!其實瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考覈機制推動員工思想快速轉變，進而纔有現在的瑞豐。在人才管理上實行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制;在企業定位上，定位零售銀行、差異化營銷爲核心;在企業理念上，秉承“以人爲本”,重視員工關懷和培養;在營銷理念上，全員都營銷的理念轉變員工思想，帶動員工積極性。
結合省聯社的要求和我們的實際情況，我覺得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過績效考覈推進員工轉變思想，樹立員工主動營銷意識。在內控管理方面，遵循運營管理是業務發展的基本保障，風險防控是業務發展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。
二、業務創新、產品創新
任何一家企業的發展都離不開源源不斷的創新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業，我們想要發展也只有不斷的進行業務的創新和產品創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。瑞豐小微貸是引進德國IPC技術，成立事業部制管理，以軟硬信息分析爲基礎，交叉檢驗爲方法，還款能力和還款意願是放貸的唯一依據，勞動密集行爲結果;在組織架構上實行獨立的薪酬考覈機制、獨立的業務運營機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務覈算機制;在辦理流程上實行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點是自己編制財務報表，交叉檢驗，線上集中審批，專崗發放操作，前後分離，貸後管理標準化監控流程，逾期追討實行包容性的不良責任追究機制和積極的個人、團隊績效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務微小的客戶理念、客戶爲中心的產品理念、差異化營銷理念、貼心客戶的服務理念，風控理念有風控管理和責任追究。
結合我們實際情況，我覺得我們應在現有產品基礎上一是瞭解客戶需求增加新的貸款品種;二是優化我們的業務流程，如：簡化客戶辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設等。
兩天的學習時間雖短，但我已經充分感受到瑞豐銀行的企業文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑑他們適合我們發展的經驗，並加以轉化利用，爲我們未來的發展提供參考!
銀行學習心得體會4
今天我有幸去典型服務規範銀行網點工商銀行天津黃海路支行觀摩學習。以前一直覺得工行的服務差，可是通過考察學習，我感觸很深、啓發很大、收穫很多，開闊了視野，增長了見識，拓展了思路，對照自身機構和業務看到了問題和差距。通過學習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發展，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務質量和特色業務的做法值得我們學習和借鑑。
我一進入大廳，因爲沒有客戶在等候辦業務，我就直接到了櫃檯，當櫃員詢問我辦什麼業務時，我說我要辦張卡，他說你先找我們的大堂填表再過來吧，我先給後面的客戶辦。我找到大堂經理，她將需要填報的幾份表格放到我的面前，簡要地說明了一下填寫注意的事項。當我填寫完指定填寫的表格後，找到大堂經理，詢問她正確嗎？她看了一下我填寫的表格後，詳細地指出來什麼位置，需要具體填寫哪些內容。填寫完畢後，我又來到了櫃檯，櫃員面帶微笑的爲我辦理業務，要我確認、簽字，這種感覺很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友間的感覺。
辦理完業務我又去服務檯諮詢業務，瞭解到工行的網銀非常強大，而且很便利，網上理財基金和貴金屬都是不錯的功能全面，支付能力強。理財金賬戶對大客戶提供相當多的優惠。
另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司機交罰款的指定用卡，一卡兩用方便快捷。
服務檯的工作人員對於我的問題不厭其煩，很耐心的爲我一一解答，弄的我都有點不好意思了。
我走出了營業網點，心情非常舒暢，真是一次有意義的經歷。經過這次體驗，使我認識到自身服務的差距，在以後的工作中，時刻提醒自己，嚴格要求自己，做一個讓顧客滿意的優秀櫃員。同時我覺得面對激烈的競爭，一定要有自己的特色，具備別的銀行所不具備的優勢，這樣纔可以立於不敗之地。努力提高服務員工的整體素質，讓每一位來的顧客都感覺到家的溫暖，優質的服務。網點設施要齊全，環境良好，推門一進給人耳目一新的感覺。所以，我們要不斷的改進學習，強化自己，才能更好的與別人競爭。
銀行學習心得體會5
今年以來，金融案件頻發，涉案金額和數量均雙升，涉案手段更具有多樣性、隱蔽性、分散性，銀行從業人員牽涉民間借貸、企業騙貸、中小銀行票據大案、外資銀行員工違規買賣外匯、銀行人員私下收取佣金、違規代客戶辦理業務等案件層出不窮。歸根結底只有兩點，那就是由於有章不循和監管不力而造成的。學法、懂法、守法，時刻繃緊風險這根弦，是走好人生每一步棋的最基本保證，否則在大是大非面前終究會迷失自我。
銀行從業人員的職業道德直接關係到銀行業的健康發展。對於銀行業從業人員個人來說，遵守職業道德規範是人人必備的必修課。通過對職業道德相關內部制度的學習，我們深知自身必須具備的素養：一是誠信，人無信不立。不僅對客戶、對經手的每一筆業務，對同事，對監管部門，誠信是最基本的準則，恪守誠信也是每一位國行人的工作信條。二是合規守法，合規操作，防範風險，對客戶資金安全負責，對銀行合規經營負責，也是對國家，對人民負責。三是專業精神。每一位銀行從業人員都應熟悉本職工作，紮實掌握本崗位業務技能，從而高效準確的爲客戶服務，提升綜合業務素質。
在櫃面工作中，每天最直接的和大量資金的往來打交道，更需要過硬的思想素質和更嚴格的職業準則。時刻謹記誠實守信、守法合規、勤勉盡職、保護商業祕密與客戶隱私等準則。對客戶，除了利用自身業務技能爲其準確高效的辦理業務外，履行客戶盡職調查義務，同時妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，遇到利益衝突時，不得向客戶明示或暗示誘導客戶規避金融、外匯監管規定。把操守指引落實到日常工作每一個細節。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得爲他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行爲員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立以客戶爲中心的服務宗旨，才能真正做到用心爲客戶服務，才能真正地服好務。
銀行學習心得體會6
一、案例展現
網點櫃員辦理一筆個人外匯買賣結匯交易，金額爲5萬美元。調閱相關憑證影像發現：該筆業務附件只有結匯通知書，通知書顯示年度累計結匯金額已達10萬美元，結匯資金屬性爲“旅遊”，本次結匯金額5萬美元。網點核查答覆：客戶提供有效身份證件和市商品房預售合同備案、預購商品房抵押權登記申請書及商品房買賣合同，已在外管系統以非居民購買境內資產（商品房下）結匯備案。該筆業務被評定爲風險事件。
二、案例分析
（一）監管風險。依據《個人外匯業務管理暫行辦法》規定：對境內外個人結匯和境內個人購匯實行年度總額管理原則，個人結、售匯年度總額以國家外匯管理局公佈的最新政策爲準；年度總額內的結、售匯業務，憑本人有效身份證件可直接辦理；超過年度總額根據本辦法的相關規定辦理；境外個人辦理的旅遊購物貿易方式的結匯，需憑本人有效身份證件及個人旅遊購物報關單辦理。本案中，客戶單筆已超5萬美元且本年度已結匯超10萬美元，超額結匯未見超額結匯所需的資料證明，存在外匯監管風險。
（二）操作風險。該筆業務所附結匯通知書註明結匯屬性爲“旅遊”，實際爲購買商品房。櫃員受理業務時，一是未能與客戶溝通，瞭解客戶結匯的真實意圖；二是不瞭解外匯業務相關管理辦法或制度，未留存客戶身份證件及個人旅遊購物報關單，導致風險事件的發生。
三、案例啓示
（一）加強業務培訓。網點應加強外匯業務培訓，使櫃員熟練掌握外匯業務流程及相關規章制度，減少因對制度規定不瞭解而引發的風險事件。
（二）加強履職管理。網點現場管理人員要認真履行工作職責，加強對重要事項、重要業務、重要風險點事中風險防控，有效控制風險隱患。