基本信息·出版社：中國商業出版社
·頁碼：224 頁
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787504466297
·條形碼：9787504466297
·版本：第1版
·裝幀：平裝
·開本：16
·正文語種：中文
·圖書品牌：北京泓露沛霖
內容簡介 《銷售要懂心理學3》內容簡介：銷售中“望聞問切”，幫你有效征服越來越精明的消費者。 “望聞問切”是中醫給病人看病時候必經的步驟。望，指觀氣色;聞，指聽聲息;問;指詢問症狀;切;指摸脈象。合稱四診。它是一個好醫生了解病人病情的基礎和根本。
在銷售中，銷售員之於客戶，就好比醫生之於病人。給客戶“看病”，開最有效的“藥方”幫助客戶解決問題，是銷售員的本職工作所在。而“望聞問切”則是真擊客戶內心最真實需求慾望的最有效途徑。因此，“望聞問切”四字，也是銷售人員洞察人心，成功實現銷售的必備技能。
銷售中的“望”，通過對客戶的外表、衣着、舉止、面部表情的細緻觀察，瞭解客戶的性格、愛好、品味，發現客戶心理需求和購買特點。
銷售中的“聞”，通過聆聽客戶說話的語氣、特點、細節等，發現客戶的心理變化以及情感的起伏，去僞存真，找出癥結之所在。
銷售中的“問”，通過有針對性的問，從客戶的回答中，發現客戶的真實心理，並對其進行因勢利導和有效的說服。
銷售中的“切”，結合之前的觀察和了解，進行綜合的分析和判斷摸清客戶的脈搏，讀懂客戶的心，給客戶開出最切合其心理的“藥方”。
編輯推薦 《銷售要懂心理學3》：實現頂級銷售的必備技能，成功洞察人心的銷售方略。讀懂客戶的心。
“望”——察言觀色，看出客戶的愛好脾性
“聞”——聽話聽聲，聽懂客戶的弦外之音
“問”——尋根問底，問出客戶的真實意願
“切”——摸準脈搏，讀懂客戶的心理需求