讚美客戶的幾點規律

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讚美是一種藝術,一定是要發自內心的肯定。讚美方式的正確選用和讚美程度的適度把握,是對客戶讚美是否能夠達到實效的重要衡量標準。 被別人承認,得到他人的讚賞是人的一種本質需求,因此你需要站在客戶的角度上思考,千萬別吝嗇自己的語言,因爲讚美客戶不需要你增加任何成本就可以打動客戶的心。

讚美客戶的幾點規律

通過讚美拉近你與客戶的心理距離,最重要的是把握下面幾點:

1、讚美語言要用自己的`語言表達出來

對客戶的讚美一定要通過自己組織的語言表達出來,是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話來讚美客戶,客戶只會覺得你太過於做作,對你的印象也會大打折扣。

2、讚美點是客戶的一個優點

讚美點最好是客戶的優點,這樣客戶纔會感受到你是在讚美他。如果你不加判斷地讚美了客戶的一個缺點,那麼你的讚美只能是適得其反了。

3、讚美點對客戶是一個事實

你的讚美是一個不爭的事實,這樣客戶會感覺你的讚美是真誠的,不帶有任何功利目的,客戶會從內心深處感受到你的熱忱,並接受你的讚美。

4、準確尋找客戶的讚美點

讚美客戶要有一個充分的理由,只有這樣客戶才更加容易接受,從而讓客戶感覺到你是發自內心的讚美。

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