一.解讀客戶消費心理;
1.要善於察言觀色;
2.磨練精確的判斷力;
3.精準的把握對方心態;
4.觀察對方的表情;
5.觀察可見的信號;
6.留心客戶的態度;
7.辨別客戶的防火牆;
8.留意對方的逆反心理;
9.注意客戶態度的突變;不要給客戶施加過大的壓力;
10.解讀客戶消費心理;(求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱心等)。
11.客戶消費的名牌心理。
二.銷售人員應具備的基本心理素質：
1.戰勝失敗的方法;
2.不要半途而廢;
3.推銷要堅持不懈;
4.學會解壓和克服推銷低潮;
5.銷售要一點一點累積，不要操之過急;
6.意志薄弱者難成大事;
7.失敗是成功之母，成功是失敗之父;
8.銷售人員要學會自我管理和嚴於律己;
9.如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽就是生命.豐富的社交知識，忍耐和關心，尊重別人等於尊重自己，切忌浮躁;)
10.七種品格很重要，(相信自己，評估對方，大聲說話，尋找優點，心情放鬆，人非聖賢.看淡得失)
11.擁有更多失敗經驗;
12.堅信你是正確的。
13.自信是銷售人員不可缺少的氣質。
14.自信與他信邏輯;
15.銷售需要提高心理修養;(相信自己，樹立目標，把握原則.創造魅力等)
16.塑造自我。
三.培養正確的銷售心理：
1.銷售人員要目標遠大;
2.樹立明確的目標;
3.銷售人員要有責任心和事業心;
4.銷售不只是賣產品：(態度，個人品牌.從幽默開始，人脈)
5，天下沒什麼壞買賣，只有蹩角的買賣人;
6.選擇你所愛的人.(價值觀。個性和氣質，現實處境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思維;
9.做個誠實守信的人(對企業對產品對客戶)
10.尋找一切機會學習(客戶，他人，主管.自己.書本，網絡。事情，)
11.學習至勝法則;
12.沉着冷靜應對突發事件：
13.保持鎮定自若的態度;
14.投射效應(聽覺，視覺，感覺);
15.做真實的自我;
16.窮與富的選擇;
17.今天的事情今天做;
18.優秀的銷售人員就是要不斷的征服客戶;
四.拉近與客戶的消費距離：
1.溝通是接受的前提;(客戶永遠覺得自己很重要，客戶多說自己多聽，多談你少談我，傾聽客戶的談話，應有恰當的自我回應，多讚美客戶，
2，溝通的六條策略;(隨時溝通，動作溝通，視覺溝通，空間溝通，聽覺溝通，感覺溝通)
3，渾身透着熱乎勁兒：(樂觀.熱忱，服務意識，想像力，友情。。。。。。)
4.禮貌是接受的前提;
5.尋找客戶的興趣所在
6，把握客戶;
7.銷售要有耐心;
8.接近客戶纔有機會成交;
9.引起客戶的興趣;
10要關懷客戶，客戶是用來感動而不是推卸責任的;
11.學會勸說;
12.喬吉拉德250法則;
13.由點及面原則;
五.銷售心理說服法;
1.第一印象(彭式實戰派廣告媒介行銷理念4分鐘銷售理念);
2.與客戶保持輕鬆氛圍;
3.利用環境，學會營造氛圍;
4.請將不如激將;
5.激發客戶購買的慾望;
6.首先要讓客戶認可自己，
7.賣產品不如賣自己(先成功銷售自己)
8.向有經驗的.人請教;
9、給客戶適當的好處;
10.產品要讓客戶適合,舒服;
11.掌握主動，引導客戶;
12，讓客戶與你合作;
13.新人的銷售之道(彭式實戰派廣告媒介行銷理念釣魚和撒網銷售理念);
六，利用服務抓住客戶的心：
1.精通自己的產品。
2.要以產品至上;
3.客戶異議處理技巧;(忽視法，補償法，太極法，詢問法;是的，如果法;直接反駁法)
4.發揮催收貨款口才技巧的心理準備;
5.要經常拜訪客戶;
6.售後服務，銷售後的銷售，
7.留住客戶的十個祕訣;(不要留遺憾，對客戶一視同仁.尊重.爲客戶着想.誠實待客，歡迎難纏客戶，主動爲客戶着想，提醒客戶不要錯過機會，利用廣告讓客戶認識產品，感動客戶)
8.滿足客戶需求，
9.沒有叫做客戶的人(請記住客戶的姓名)
10.服務，服務再服務，(人際關係也是生產力)
七.提升銷售能力的11種心理技巧：
1.互惠互利---讓客戶主動來找你;
2.環境誘導----藉助環境來操縱客戶;
3，才華吸引—用你的魅力來征服客戶;
4，心靈滿足—給客戶適合的心靈支持;
5.動機激發---引導客戶產生強烈的購買慾望;
6.心理暗示---銷售人員最有效的自我激勵;
7.意志力----用心靈的氣勢威懾客戶;
8.社會認同---幫助客戶找到心靈的歸宿;
9.情緒引導—有效的控制客戶情緒的行爲;
10.承諾的力量-令客戶不得不兌現的承諾
11.求之不得的圈套—讓客戶產生迫切的購買心理;
八：塑造產品價值滿足客戶需求的19條要求;
1.找到客戶的問題與痛苦;
2.加重對方購買的痛苦;
3.提出解決方案加以改進;
4.展示解決問題的關愛和資格;
5.列出客戶對產品所有的好處;
6.解釋你的產品爲什麼是最好的理由;
7.考慮一下我們是否可以送一些贈品;
8.人最想得到他沒有得到和想得到的東西;
9.提供客戶見證;
10.做一個價格比較;解釋爲什麼物超所值;
11.列出客戶所有不買的理由;
12.瞭解客戶希望得到什麼結果;
13.要塑造客戶對該產品的渴望度;
14.解釋客戶購買你產品的好處和壞處分析(SWOT分析);
15.解釋客戶應購買你產品的五個理由;
16.你跟競爭對手不一樣的地方做比較;
17.客戶對該產品產生問題或疑問的分析;
18.解釋你產品貴的理由;
19.爲什麼客戶今天就要購買產品的理由;
九、客戶類型的分析及應對方案;
1.沉默型(善於提問並等他回答);
2.冷淡型(熱情和真誠);
3.慎重型(需要態度和耐心)
4.自高自大型(要附和要稱讚但要找適度機會進入自己的話題)
5.博學型(要請教把他當老師)
6.見異思遷型(給予理解和尊重)