銷售員每天都在面對不同的顧客，也都在與不同的人打交道，那麼我們到底應該如何對待不同類型的顧客呢?
1、區別對待不同類型的顧客
要迎合不同人羣的購物風格
(1)女性顧客
①購買動機具有主動性。
②容易產生衝動性購買。
③追求時髦，注意外觀。
④喜歡炫耀，自尊心強。
⑤挑剔，精打細算。
(2)男性顧客
①購買動機被動。
②目的明確，迅速果斷。
③注重商品質量實用性。
④自尊心強，不善於討價還價。
⑤強調陽剛氣質，喜歡具有明顯男性特徵的產品。
(3)青少年顧客
①追求新穎時尚。
②追求個性化。
③虛榮心強。
④衝動購買。
(4)中年顧客
①講究經濟實用
②對能改善家庭生活，節約家務勞動時間的產品感興趣。
③多屬於理智購買。
(5)老年顧客
①購買動機是在追求舒適與方便的心態下形成的。
②購買動機具有較強的理性和穩定性。
③自尊心強，對營業員服務態度反應敏感。
2、區別對待不同來訪目的的顧客
(1)有既定購買目的的顧客
他們按照自己的習慣和經驗進行購買，很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購買，速度很快，對新產品態度冷淡。
(2)目標不明確的顧客
這類顧客購買經驗不足，樂意聽從他人的建議，希望得到別人的幫助，對商品從不挑剔。
(3)來商店閒逛的顧客
這類顧客是爲了消磨時間來閒逛，只要有耐性，他們通常會變成購買者。
3、區別對待不同性格的顧客。
(1)從容不迫型
這類顧客做事有條不紊，他會衡量你說的每一句話，對於這種顧客，一定要跟着他的頻率，儘量從細節上入手。
(2)優柔寡斷型
這類顧客很難自己作決定，一定要有人替他作決定。試着提一些問題，以瞭解他的需要，然後說明你的產品可以更好的滿足他的需要。
(3)自我吹噓型
這是一種優越感很強的顧客，應該給他一定的恭維，以滿足他的虛榮心，在適當的時候要徵詢他的意見。
(4)豪爽乾脆型
這是很有自信的'顧客羣，他們知道自己要買什麼，所以不要給他們太多的解釋。因爲他們不喜歡別人替他作決定。
(5)喋喋不休型
面對這樣的顧客，要保持一個良好的心境，要有耐心，力求找到困擾他的麻煩，並幫他解決。
(6)沉默寡言型。這類人很少表達自己的意見。
(7)吹毛求疵型
這是一種永遠不會同意你的說法的顧客，對於這種顧客要強調商品的質量以及服務。
虛情假意型。這類顧客，會對你表現得很合作，態度很友好，但是一說到實質性的問題，他就會說不。
(8)冷淡傲慢型
這類人給人感覺很難接近，對待這類顧客，要在恰當的時候巧妙的恭維他的判斷力和欣賞力。
(9)感情衝動性
這類顧客喜歡數據、事實、和詳細的解說，因此接待這種顧客時應富有條例性，不慌不忙，做出正確結論，給他們的信息越多越好。