銷售員怎樣迎合土豪消費心理

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“土豪”是富而不貴羣體的代名詞,“土豪”這個詞的流行,生動地映照出了一些新富羣體的“暴發戶心態”。

銷售員怎樣迎合土豪消費心理

銷售員面對“土豪”客戶時,要學會分析和弄懂他們的消費心理,這樣子才能容易地促成交易。土豪消費心理的典型心理爲:

一、滿足虛榮心爲主要消費驅動力

滿足虛榮心的主要方式就是消費檔次高、有實力消費稀缺和個性化的產品。同時,土豪特別需要社交圈儘量多的人知曉土豪在用高端品牌和稀缺產品。

二、土豪信奉“沒有最貴、只有更貴”,尤其推崇“不買對的,只買貴的”

窮怕了中國人,轉型期無比浮躁的中國土豪,貴最能緩解土豪內心的糾結。

三、土豪需要附庸風雅

部分土豪也在進化,很希望把自己包裝成有文化和學問,來遮蓋自己窮得只剩錢的自卑。

所以,根據土豪的典型心理,從品牌和營銷的角度,搞定土豪需做以下下幾件事:

 一、要有顯眼的符號,一眼就看出是產品是什麼品牌、什麼檔次

比如古馳、愛馬仕、卡地亞等奢侈品,產品上的logo往往非常大而顯眼,遠遠看過去,就知道產品是什麼檔次,就容易獲得土豪偏愛。

要特別強調的是,符號不應該只侷限於logo,只侷限於用logo傳遞產品是什麼品牌,是中國企業品牌創建專業化能力低的一個重要特徵。個性化的顏色、特殊圖案、產品造型如buberry的格子、THINKPAD手提電腦的紅帽子、寶馬的車頭的雙腎造型,都是高檔品牌的鮮明符號,這些符號釋放者強大的暗示“本土豪消費水平就是高”。

 二、有效標識出不同檔次的產品,避免錦衣夜行

同一個品牌旗下產品又有不同檔次,比如LV的基本款與最高端的包差距幾十倍。但如果不能有效地標識區分出超高、高、中高等不同產品就會有損品牌的高檔感,土豪就不會去買超高端的。一種較好的策略是用品種名稱、包裝與工業設計來區別出高中低檔。藍色經典就用“海之藍、天之藍、夢之藍”這三個副品牌來標識洋河中高端產品中的不同檔次的就。

如果外包裝、品種名、副品牌不足以區分出高中低檔,就應該發展多品牌或者絕不能把低價產品混入溢價品牌中,身份象徵性產品尤其如此。比如,不少香菸品牌有30元以上、20元以上、10-20元、10元以下等多個品種,主要用顏色、金裝、鑲邊等外包裝的變化來加以區別,由於要用類似策略的品牌很多,有的品牌紅色是高檔、有的品牌紅色是低檔,消費者往往分不清哪種顏色是高檔的,即使買了高價煙,別人也不知道高價與否,等於“錦衣夜行”,所以很多人就不選這些品牌。而中華最低價是42元,所以幾乎誰都知道中華爲高檔煙,這是中華煙屹立在主流高檔煙市場巋然不動的原因。明白了這一道理,不少香菸品牌還是可以挑戰中華的高檔煙地位的,比如江蘇的蘇煙、甘肅的蘭州煙就按照這一戰略思維,在局部地區形成了對中華煙強有力的挑戰。只要這些優質地香菸品牌有定力去長期堅持高價,在全國對中華煙形成挑戰也是指日可待。

 三、推稀缺、個性的產品

土豪的虛榮心得意滿足的一個重要心理點是“消費別人沒有的品牌和產品”。用心選稀缺原料、出紀念版、大牌設計師系列,並且限量。

登喜路的衣服棉花來自“世界最好的棉花產地埃及最最好的2000畝小產地”,你說土豪們穿上3000一件、稀缺的登喜路T靴,能不氣高趾揚。

萬寶龍肖邦紀念限量版,價格高於普通筆3倍以上,在中國遭到瘋搶,因爲在富起來的中國擁有一般萬寶龍筆已經非常正常,只有紀念限量版才能托起土豪們的“自尊心”。

民族品牌飛雕電器,矢志成爲“代表中國創造的精品品牌”,整合國際研發設計資源,收購意大利最頂尖的開關品牌ELIOS,並重金請法拉利首席設計師特嘉達進行開關、排插的工業設計,推出特嘉達大師系列,比一般飛雕產品貴一倍,仍然非常搶手。更可喜的,原來高檔場合和土豪家裏都不好意思用民族品牌開關進行裝修,明知一些國際品牌品質不如飛雕仍然要用國際品牌,現在開始喜歡用飛雕特嘉達系列了。

四、給品牌賦予文化,提升高檔感、高價值感

土豪消費的產品,有卓越的品質、技術是基礎,但僅僅有品質與技術並不能獲得很高的溢價,所以,非常需要主要通過廣告塑造品牌豪華、成功、時尚等內涵,同時在工業設計與做工上精益求精,並在豪華高檔場所設零售終端。即通過品牌的營銷活動賦予品牌高檔感。

前筆者面說過土豪也在進化,他們雖然奇土無比,但很希望把自己包裝成有文化和學問,來遮蓋自己窮得只剩錢的自卑。就應該賦予品牌文化內涵。比如“捨得酒-中國第一文化酒”,不僅讓文化人喜歡,土豪也喜歡,箇中微妙之處看官完全可以意會。

 五、大膽地保持合理高價格

土豪信奉“沒有最貴、只有更貴”,尤其推崇“不買對的,只買貴的”。賣給土豪的品牌,保持高價格意味着品牌麾下的產品一律保持高價,並且千萬不可降價,服飾類品牌頂多一年偶爾來幾次換季或斷碼降價,非季節性產品應保持長期不降,否則會傷害品牌的檔次與價值感。但很多品牌面對銷量暫時下滑或競爭者的降價攻勢,往往失去定力也跟着降價。這時候很考驗企業家與品牌管理者的意志力。隨着收入的提高,情感型、自我表達型利益爲主體的產品如名酒、名煙、名錶、服飾應不斷調高價格來體現品牌的'的高身份,因爲這類品牌有個特點消費高價品牌的絕不會買低價的。消費2000元一件DunhillT恤的富豪絕不希望Dunhill生產400元一件的T恤,洋河大麴是中國老八大名酒之一,連續三次品酒會中被評爲全國第一,曾經是最高檔白酒品牌之一,但在80年代末90年代初未抓住高檔酒價格上揚的三次機會(五糧液(000858,股吧)就通過那幾次機會奠定了高檔酒的地位),一直以50多元以下的價格在銷售,結果公衆覺得洋河大麴是中檔品牌。中華煙每年都會略微調高價格,始終高於其它品牌,穩穩樹立高檔煙的形象。象玉溪剛開始時賣到40多元,現在卻賣20多元,純種的高檔煙形象被破壞了。其實,玉溪真的眼饞20-30元價位的市場。完全可以讓別的品牌擔當此任。

對於電器、食品、日用品等功能性利益爲主體的品牌,保持高價格意味着價格要始終比競爭品牌高一點,即使降價也必須遵守這一原則,同時品牌麾下有低價格產品是正常的,諾基亞手機最高價的爲上萬元,最低價的爲500多多元;海爾的250升的冰箱最低的爲2000多元,最高的爲4500元,不同價格的產品主要是由產品的功能、成本、原料造成的,但無論價格高低,產品都是符合索尼、海爾品牌的基本承諾的,此時,海爾、索尼的溢價能力體現在同樣功能、品質、原料的產品價格要更高一些。電器業隨着技術的成熟、規模的擴大、競爭的加劇,降價是難免的,近幾年海爾空調、冰箱的價格都有所下降,但始終保持比競爭品牌貴一些,這就無損其品牌檔次。